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成為培訓界的狀元,臨場發揮的這些技能,你必須Get!

漂亮的開場是成功的一半

培訓課程的開場處在「第一的位置」,所以常常給人們留下最難忘的印象。作為培訓師,如果能在這個關鍵環節做好一些巧妙的設計,不僅能留下美好的印象,還能為培訓效果創造巨大價值。培訓一開始有很多事可以做,但是為了達到最好的效果,有三件事尤為重要。

合適的自我介紹

就是把自己介紹給學員。需要介紹出這幾個方面的內容——

我是誰?

為什麼大家來聽我培訓?

我與培訓主題的關係是什麼?

我能帶給大家什麼價值?

這裡特別要強調自己和主題有什麼關係?培訓不同的主題,需要設計不同的自我介紹。在自我介紹里,人們會感受到這節課值不值得聽,有沒有足夠吸引到他們。

CASE

A是一名財務總監,一直在公司內部擔任兼職內訓師,主講3小時的《有效溝通》課程,她從前的自我介紹很簡單,就是告訴大家「我是某某,來自財務部」,修改之後的自我介紹,你們感覺一下怎麼樣——

大家好,我叫某某,負責財務部工作。可能大家都很奇怪,我是一名財務工作者,為什麼今天要在這裡和大家分享溝通技能?

在10年前,我剛來公司的時候,還只是一名會計助理,那時候溝通技能非常差,你們能想到嗎?我常常因為糟糕的溝通,和部門同事、跨部門的領導出現問題,好多時候還需要領導出面幫我解決。如今我成為了部門負責人,大家都說我很善於溝通。這10年來在溝通方面我遇到很多問題,走過很多彎路,今天非常期待和大家分享溝通的方法,分享我的故事,希望大家能夠用比我少很多的時間掌握溝通的技能。

如果你坐在下面,聽到她這樣介紹自己,對這次課程的期待值是不是變得很高了呢?所以,看看培訓主題是什麼,在這個主題下自己的優勢和積累是什麼?好好設計一下自我介紹吧!

正確地導入主題

用很自然的方式引出分享主題,讓學員更加清晰地了解培訓的內容是什麼,並且感覺到期待與好奇。

小編為大家介紹6種好用的主題導入方式——

開門見山:直接介紹主題。

講故事:講一個與主題有關的故事,引發大家的興趣和注意力。

提問:圍繞主題提出問題,引發學員思考,不一定需要回答。

彼此交流:拋出主題後,先讓學員自由發言。

引用名言:用名人名言來導入主題。

利用素材:播放影音素材。

暖場活動不可少

暖場,顧名思義就是讓開始有些尷尬、僵持、冷清的氛圍被打破。暖場可以促進參與者彼此結識、建立參與者之間的信任關係,營造輕鬆、有趣、充滿期待的氛圍。暖場常用的活動有——

分組(循環報數、趣味分組、同類分組等)

參與者自我介紹

姓名接龍

另外,需要注意的是,關於暖場活動的時間:時間的長短取決於培訓師能分享及培訓的總時間。3小時的分享,暖場時間一般不超過10分鐘。1天時長的培訓,暖場活動可以佔到30分鐘。

精彩的授課方法回味無窮

講好了開場,自然來到了上課環節,不同的培訓方法具有不同的特點,要選擇到合適有效的培訓方法,需要考慮到培訓的目的、培訓的內容、培訓對象的自身特點及企業具備的培訓資源等因素。

講授法

這是傳統模式的培訓方式,指培訓師通過語言表達,系統地向受訓者傳授知識,期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。

這種方法運用方便,可以同時對許多人進行培訓;有利於學員系統地接受新知識;有利於掌握和控制學習的進度;有利於加深理解難度大的內容。

教練指導法/實習法

需要培訓者教給受訓者如何做,並提出建議,對受訓者進行鼓勵。這種方法並一定要有詳細、完整的教學計劃,但應注意幾個要點:第一,關鍵工作環節的要求;第二,做好工作的原則和技巧;第三,須避免、防止的問題和錯誤。這種方法應用廣泛,可用於基層生產工人。

視聽技術法

利用現代視聽技術(如投影儀、錄像、電視、電影、電腦等工具)對員工進行培訓。這種培訓要在播放前清楚地說明培訓的目的;以播映內容來發表各人的感想或以「如何應用在工作上」來討論,最好能邊看邊討論,以增加理解。

角色扮演法

指在一個模擬的工作環境中,指定參加者扮演某種角色,藉助角色的演練來理解角色的內容,模擬性地處理工作事務,從而提高處理各種問題的能力。

這種方法比較適用於訓練態度儀容和言談舉止等人際關係技能。比如詢問、電話應對、銷售技術、業務會談等基本技能的學習和提高。適用於新員工、崗位輪換和職位晉陞的員工,主要目的是為了儘快適應新崗位和新環境。

遊戲體驗法

這是一項具有合作及競爭特性的活動,它綜合了案例研究與角色扮演的形式,要求參與者模仿一個真實的動態的情景,參與者必須遵守遊戲規則,彼此互相合作或競爭,以達到遊戲所設定的目標。

遊戲培訓法的標準是:做有用的事情,不斷尋求更加有效的方法,不管是新是舊,都不拘泥於任何特定的技巧、方法與工具,尋求最佳的培訓效果。

響亮的結尾餘音繞梁

課程講完之後不能匆匆結束,要做到有力結尾,在培訓結束後促使學員行動,這些技巧,小編也準備好了。

課堂結尾的作用

培訓臨近結束時,由於培訓中太多的內容,很有可能導致部分學員模糊和遺忘了主題,這時候做一個總結,可以再次強調主題,給學員留下深刻的印象。

突出重點

如果內容太多,有可能導致學員無法把握重點,在即將結束的時候,用簡短的話突出重點,可以幫助學員更全面、牢固地掌握培訓內容。

提煉思想

課程的精華在哪裡?這麼多案例、故事論證到底有什麼用?如何由點到面,舉一反三?這就需要提煉觀點和思想,用最簡短的話把它們提煉出來,帶給學員積極的力量。

科學結尾的八種方法

總結提煉法

培訓即將結束的時候,總結一下前面所講的內容,強化一下重點,或者補充一下前面沒有涉及的重要內容,將所講內容前後連接成一個整體,然後有力地結束。

發出號召法

針對主題,向學員發出號召,激勵大家去努力實施。

展望未來法

對未來的美好藍圖進行展望,激勵學員,促使學員努力奮鬥。

推崇法

推崇法是指在本次課程即將結束的時候,推崇後續的內容,引起學員的期待,吸引學員積极參加後面的培訓。當幾個老師要同台授課的時候,前面的培訓師在授課結束後要推崇後面老師的課程,培訓師相互推崇,才能形成良好的風氣。

CASE

我們這兩天培訓的主題是「管理者的五項技能」。這是一個管理者必須掌握的最基本的技能,那麼是不是掌握了這五項技能就能成為一個卓越的管理者呢?不,這還不夠,作為一名管理者,除了掌握五項技能以外,還有具備一項重要的能力,就是管理人的能力。

如何識人、用人、留人——這是管理者必須掌握的重要內容,也是我們下面課程要講到的。這部分課程將由非常優秀的XXX老師為大家講授,他在企業用人、留人方面深有研究並且見解獨到,相信會為大家帶來非常重要的啟示。讓我們掌聲有請XXX老師(或者,那好,明天上午,請大家準時到場。今天的培訓到此結束,明天精彩繼續)。

引經據典法

引用某些權威的語言和著作來強化內容,加深學員的印象。

故事法

講一個與主題相關的故事,既回應主題,同時又給人以積極的力量。講故事,特別是講真實的故事,講自己成功的故事,最有吸引力。

綜合法

就是將幾種結尾方式綜合運用,總結法運用最多、最廣,也最易於掌握。

緊急結尾法

緊急結尾法通常是在時間不夠,或有突發情況必須結束課程的情況下採用的方法。緊急結尾法的模式為:總結+推崇法。這種方法要求內訓師在最短的時間內總結曾經講過的內容,並對臨時取消的內容進行推崇,然後結束。

合適的場地布置事半功倍

授課已經結束了,是不是技能到這裡就結束了呢?沒有,小編今天還附贈一項技能給大家:培訓場地的布置。

儘管現在培訓機構里有多種教室布局方法,但培訓師做出合理的調節與安排會對課程有意想不到的效果,下面小編總結了幾種常用的教室布局方法與各位培友分享,希望能夠幫助到大家。

通道型

這種布局能夠將學員的注意力集中到講師身上,適合不需要太多互動形式的課堂教學。

圓桌小組型

這種布局適合團隊型培訓項目開展,方便培訓師在場地走動與學員形成互動。

U型會議室

講師能站在U型內部,減少教室後排學員聽不清楚的問題;容易形成講師與學員互動,增加培訓體驗。

開放的長方形

這種布局能增加學員之間的了解,快速融入課堂氛圍;培訓師容易監控現場情況。

傳統排列法

這種布局適合40-200人左右,適用範圍大;適合大型、傳統的培訓活動。

培訓現場是要為學習服務的「舒適」,而不是單純的去追求「舒服」。所以培訓師在設置場地的過程中,應該注意五大事項:

受訓者的座位以保證目光自然交流通暢為宜;

不要太擁擠,但也不要讓他們坐得過於疏遠;那種「遙遠距離的感覺」可能導致討論不足;

即便受訓者不一定會寫很多字,桌子上也要有足夠的空間來放置活頁紙、膠棒和其他東西;

把所有的設備、資料和輔助工具順序排放,以便能迅速取用;

在培訓班開始之前,要檢查通風狀況、排風扇的躁音、室溫、照明和外面的影響干擾;特別是在酒店中,隔壁房間的躁音可能會造成很大的干擾。

作為培訓師,以上種種技能get到了嗎?希望這些可以供大家隨用隨取,在培訓中應對自如,遊刃有餘,在培訓師技能的考試中獲得滿分。

文章來源:培訓雜誌

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