智能音箱語音喚醒體驗報告

隨著2014年亞馬遜Echo的上線，人工智慧領域向消費者打開了一扇大門。智能語音交互技術賦予了Alexa與用戶「對話」的能力，以人類最自然的語音交互形式，給予幫助、傾聽和陪伴，潛移默化地改變著用戶的生活習慣。

近兩年國內也迎來了智能音箱的集體大爆發。國內各大科技巨頭以及創業公司都相繼推出了各自的產品，如京東的叮咚、阿里的天貓精靈、小米的小愛音箱等等，最火的智能產品已非智能音箱莫屬。

為了了解智能音箱語音交互的用戶體驗，我們找到國內7款主流智能音箱，對它們的語音交互進行了體驗和分析，這些音箱分別是獵豹的小豹、小米的小愛同學、喜馬拉雅的小雅、京東的叮咚A1、騰訊的騰訊聽聽、阿里的天貓精靈X1、Rokid的月石。

語音喚醒是語音交互流程的第一步，智能音箱首先需要聽到你在叫它，才能與你展開對話。因此本周我們主要對智能音箱的語音喚醒進行了體驗。

噹噹，下面是7款智能音箱的集體亮相，從左至右依次對應上文中的名字：

下面就開始開機實測啦，激動的搓手手。

一

開機語音狀態

1.開機語音

在正式使用之前，我們首先對比體驗了這些智能音箱的開機語音，體驗結果如下。

根據小編主觀感受，各類音箱開機時的提示音大多適中，但天貓精靈X1提示音較大，開機時可能聽起來不太舒適。音箱的開機提示音最好設置適中，過小會導致用戶聽不清開機語音內容，過大又會造成不適體驗。

開機語音內容是音箱第一次與用戶見面時的「自我介紹」，也是在語音上留給用戶的第一印象。多數音箱的開機語音內容都是一段音樂加打招呼介紹自己，而叮咚A1最為安靜，沒有任何提示音，默默的看著旁邊的天貓精靈放音樂介紹自己還報時間給自己加戲。

多數音箱的配置網路都比較順利，但在此不得不吐槽一下若琪的配網體驗，聯網一直失敗導致小編幾乎想扔了自己的手機，久經波折才給它聯好了網路。

二

語音喚醒

1.喚醒方式

智能音箱都可以直接喊出它們的名字進行喚醒，而叮咚A1除了語音喚醒，也可以使用頂部按鍵進行喚醒，但在實際使用時，幾乎不會使用頂部按鍵進行喚醒。

2.喚醒詞

目前大多數智能音箱所使用的喚醒詞是「小+字」或「名字+名字」的組合，據調查，「小+字」命名方式最受用戶喜歡，而「名字+名字」的命名方式也比較受歡迎。

與其它AI音箱的喚醒詞不同，騰訊聽聽別出心裁的將喚醒詞設置成了「9420」，寓意 「就是愛你」，頗為浪漫，不過缺點是對家中兒童和老人來說可能不易記憶，不像小雅小雅和小愛同學那樣能夠脫口而出。

在喚醒詞部分比較有特色的還有若琪，用戶可以通過手機APP自定義設置若琪的喚醒詞。你可以叫它「傻白甜」，「隔壁老王」，或是「二狗子」也沒問題，目測家中有若琪的用戶已經把自定義喚醒詞這項功能玩壞了。當然使用自定義喚醒詞後原喚醒詞「若琪」仍然有效。

3.喚醒率和喚醒響應速度

小編在辦公環境中（周圍存在一定談話雜訊）、在1m和2m兩種距離條件下分別對這7款音箱進行了喚醒率的測試，每個距離下測試了10次。以下是這些音箱的喚醒率實測結果。

在辦公環境下，7款音箱的喚醒表現存在一些差異。在1m距離時這些音箱的表現都不錯，而在2m距離時叮咚A1和騰訊聽聽表現相對較差。在整體喚醒測試中，小愛同學、小豹、若琪喚醒情況表現都比較優秀。

在語音喚醒的響應速度方面，這幾款音箱的響應速度主觀感知差異不大，都約為1s，但小雅相對較慢，約為2s。

另外小編還注意到，在周圍存在一定雜訊時，音箱的指示燈出現了各種指示情況。小愛同學、騰訊聽聽、小雅和小豹頂部的指示燈都正確地指向喚醒人的發音方向；叮咚A1頂部指示燈總是錯誤地指向雜訊方向；天貓精靈最為混亂，測試時頂部的指示燈隨意的指向非雜訊也非喚醒的方向。

4.喚醒反饋方式

音箱喚醒後的反饋方式大多比較低調，一般為簡短的語音反饋和燈光反饋的組合，或僅僅使用燈光反饋，並且燈光會有一部分高亮區域或通過旋轉或通過匯聚的方式，指向聲源方向，給予用戶更強的交互感。

對於沒有語音反饋的音箱，如叮咚AI、天貓精靈，在沒有做到100%喚醒率的情況下，用戶往往不確定是否成功喚醒，不敢直接發出後續指令，需要看一眼音箱燈光才能確認是否被喚醒，特別是天貓精靈，不僅沒有語音反饋，燈光反饋也在底部，非常不明顯。若琪的反饋也相對較弱，語音反饋只有「噔」的一聲，周圍環形燈光顏色很弱，位置也不明顯，人在站起時幾乎看不見。在沒有獲取足夠反饋時，用戶不能確定當前交互（語音喚醒）是否完成，不知道是否可以進行後續交互（語音識別），因此它們的喚醒體驗表現較差。而小愛同學和小豹的喚醒體驗則很良好，不僅結合了語音反饋和視覺燈光反饋，語音反饋方式也有多種，充滿自然感。

本篇主要對智能音箱的語音喚醒功能進行了體驗，其他語音功能以及其他智能語音設備的用戶體驗報告都會在小米語音公眾號後續的用戶體驗模塊不斷進行更新，歡迎大家關注。各位大佬若對文章內容有任何建議，還請留言指教，小編在此感激不盡。敬請期待下一篇哦~

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