女子到「蘇寧」買家電卻錢貨兩空 該找誰說理？

上個月18號，李女士看到蘇寧易購新余店搞活動，便前往門店選購。李女士說當時確實是蘇寧導購帶它購買的，因為穿了他們蘇寧黑色的導購服。

李女士說，她看中兩台心儀的空調後，這名導購便要她支付5200元。

李女士：「我就說微信支付吧，然後就由他們導購帶著我也是掃了他們一個導購的微信。」

因為當時很多導購都在旁邊，所以李女士並沒有產生懷疑。而且導購也確實給李女士開了蘇寧的銷售單。但是讓李女士鬱悶的是，原本說好兩天後發貨的，可到頭來空調沒等到不說，收錢的導購也不見了。

李女士說她是十八號買的空調，當時因為購買的一台空調沒有型號，導購就讓她再等兩天，李女士也同意了。然後等到26號卻遲遲沒有反應。

蘇寧的工作人員給的解釋是說發生了事故，導購卷錢走掉了。李女士她前後也找過蘇寧很多次，但每次的答覆讓她無法接受。現在距離李女士購買空調到現在已經有20來天，李女士即拿不到錢也拿不到空調，而且蘇寧遲遲不給答覆，每次來都是等等等。

8號上午，記者再次與李女士來到了蘇寧易購新余店了解情況，這裡的負責人何先生接待了我們。何先生表示像李女士這種情況的案件，他們已經接到了30多起， 那位所為的「蘇寧易購導購」陳X（導購）其實是美的空調的人。被誤以為蘇寧內部的員工。並且何先生也對李女士承諾過，不會造成她的損失，只需要李女士耐心等待。

並且他們已經向公安報案，公安也正在對這名陳姓導購展開調查。對於消費者損失這塊，他們正在積極處理。

就此，記者諮詢了三江合律師事務所的李輝華律師。李輝華律師表示，蘇寧的解決方式在他看來並不合理，這是蘇寧易購及其員工導購的問題，屬於他們自己內部的問題，不能用他們的事情來對抗消費者，消費者建立買賣合同關係的對象還是蘇寧易購併不是導購。

李輝華表示，按照行業慣例，消費者有權在支付貨款後兩天索要購買貨物，如果遭拒建議向法院提起訴訟。

對此，記者將繼續予以關注。

都市頻道記者新余報道。

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