To C產品比To B產品更牛嗎？

To B和To C產品底層邏輯的不同，相信曾經困擾過不少TMT創業者和新晉互聯網產品經理。那麼，我簡要從以下幾個方面簡要闡述我的觀點。

# 面向對象

To B，即2B（為了避免誤解，還是寫全稱吧），To Business，顧名思義，面向企業用戶的商務類產品。其最典型的例子是為了解決企業內部門間資源調配的SAP ERP系統，單純的軟硬體採購價格從10萬到百萬不等（取決於產品模塊和實施團隊等因素）。

To C，即To Customer，產品面向普羅大眾，其中最為典型的案例就是開啟全民「記錄美好生活」新篇章的抖音。

# 產品特點

To B產品是基於公司戰略或各組織工作流程，構建企業級平台或生態系統，從而實現流程標準化，提高效能。這類產品的生命周期較長，依賴於公司業務及組織結構的調整而更迭。

舉個例子，某跨國汽車公司為了更好滿足經銷商銷售、開店等需求，提出了經銷商管理生態，為他們提供了完整的信息化轉型解決方案，直接對接企業內部的平台，實現財務自動化對賬，而從釋放財務和會計的人力，也提升了現金流的周轉速度。

同時，這類產品往往是企業內部自上而下的管理意志的傳達和執行。因為這類產品為了支撐業務發展，一般都會涉及到跨部門、跨事業群的合作，部門之間的利益和訴求可能不一致。如果缺乏優秀的推動能力，是很難搭起舞台把這麼多部門推上去舞蹈的，更別提統一韻律和節拍了。所以，無論CIO是否聽到會計們的怨聲載道，企業信息化轉型的訴求需要管理層以及具備強領導力和戰略執行力的產品經理共同推進。

反觀To C產品，則需要敏銳的用戶嗅覺，從而準確提煉並深度挖掘其真實需求，甚至是從無到有地創造用戶需求。並且尋求產品的市場化和用戶利益之間的平衡點。優秀的To C產品經理對於系統架構等課題無須研究太深，卻要在廣度上大放異彩，無論是用戶運營、市場營銷、品牌策略等等終將體現在產品的細微之處。

另一方面，「以用戶體驗為中心」貫徹在To C產品的全流程中，它比To B產品的應用場景更複雜多變。

比如，為了開發一個App，To C產品經理一開始假設所有的用戶都是按照「瀏覽-加購物車-支付」這樣的流程完成一次購物的，但仍會有少部分用戶選擇掃碼後直接付費。既然千人千面，如何在一個產品中滿足一千種用戶體驗，成為To C產品經理推動產品落地的關鍵點。

# 盈利模式

如果把To B產品類比成一把斬鐵如泥的寶劍，那麼To B產品經理好像鐵匠一樣經年累月地鍛造這把劍，一旦完工，找到買家後即刻量產。這種一手交錢一手交貨的交易，是需要從產品誕生的第一天就要考慮如何變現的。加之To B用戶一般不可能達到To C產品上億用戶量，所以優化產品功能是多數產品經理考慮的出發點。

相反的是，To C產品的盈利模式通常是本著「羊毛出在豬身上」的原則間接變現的。因為用戶群體足夠大，每個用戶的邊際成本逐漸降低甚至趨於0。比如10000個人使用抖音，和10001個人使用抖音對頭條來說成本幾乎是一樣的。當用戶足夠大的時候廣告產生的收入就很可觀，同時還能實現引流，把用戶引導到各種應用上實現變現——而1個大客戶的獲取或流失對於To B產品而言簡直就是命啊——所以無論微信還是摩拜單車，產品本身是免費的，產品經理通過開發滿足用戶需求的產品，把產品體驗做到極致來吸引用戶，但廣告渠道成為他們的利潤點。

在實際工作中，To B和To C還有其他很多方面的區別，本文謹以筆者的經驗出發，從中選去了產品對象、產品特點和盈利模式3個維度談開，也算是對目前工作階段性總結。歡迎各位拍磚指正！謝謝！

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