三大運營商因「不限量套餐」被要求整改，廣告宣傳該嚴謹一些了

[釘科技報道]隨著用戶對於「降費提速」需求的日益提升，三大運營商陸續推出了各自的「不限量套餐」。這對於用戶而言，本來是一件好事。但是，由於運營商在具體實施過程中出現問題，尤其是在「不限量套餐」宣傳中存在不規範行為，引發了用戶爭議和投訴，最終演變成一場針對運營商的批判。

近日，工信部官方發布消息稱，2018年6月7日，工信部相關司局組織召開會議，針對基礎電信企業不限量套餐隱藏限制條款等宣傳問題，提出了明確的要求。

會議要求，三大運營商要立即開展自查工作，規範不限量套餐的宣傳，不得誇大，對於限制性條款要標示醒目。對資費方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項，要履行提醒義務，不得片面誇大或混淆優惠幅度，確保用戶明明白白消費。

6月11日，中國電信、中國移動、中國聯通三大運營商齊齊公布了針對「不限量」套餐宣傳中不規範行為的自查、整改措施。三家基礎電信企業均表示將嚴格落實會議要求，明示「達量限速」等條款。

簡單來說，就是三大運營商用「不限流量」或者「無限流量」的概念表述作為宣傳，但實際上其推出的「不限流量套餐」都有流量上限，一旦超出後則存在網路限速等限制條件，而三大運營商在進行廣告宣傳時對於這類限制性條款的提示又不夠醒目，這也使其成為被一些用戶和媒體「討伐」的對象。

其實，在筆者看來，三大運營商在「提速降費」方面已經作出了不少努力，也取得了一定成效。只不過目前看來，當移動通訊服務進入4G時代後，用戶對於提速降費力度的要求頗高。此外，當下的消費者愈發注重消費感受，在消費維權方面的意識相比以往也有了大幅提升。因此，三大運營商在廣告宣傳這一實際操作中「耍心眼」，難免會加劇用戶的不滿。

實際上，在如今這個信息發達的時代，各行各業的廣告宣傳已經鋪天蓋地，這也是企業向消費者推廣自家產品，傳播自身理念的一個重要途徑。而在未來，企業仍需從消費者角度出發，進一步提升服務意識，規範宣傳行為，做到真實、準確，以免「搬起石頭砸自己的腳」。（釘科技原創，轉載務必註明出處，圖片來自網路）

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