貝殼找房ACN落地，重新定義居住行業

對於一個行業來說，良好的生態環境比暫時的市場規模和需求總量更為重要。因為生態預示著行業的發展未來和層次格局。商業領域的「生態環境」保護和優化意識對於目前的房產經紀服務行業來說尤為重要。因為「傳統」和「潛規則」充斥導致亂象叢生，經紀機構雖然守著房產市場巨大的風口和紅利，但是卻得不到良好的市場預期。

在這種背景情況下，2018年依託鏈家十多年發展基礎而誕生「貝殼找房」平台，嘗試通過移動互聯網技術進行變革和驅動，推出ACN(Agent Cooperation Network)經紀合作網路，用合作、共享、品質的理念去進一步優化業界生態。

簡單理解，房產經紀服務就是對購買、租賃需求和房產資源的進行匹配的服務，當經紀人隱藏核心要素成為一種經營模式，高效的匹配從何而談？一方面，傳統經紀行業各自為戰強迫將每一個從業人員打造成找房源、找客戶、帶看房、促成交的全能型人才，最終的結果就是大多數經紀人什麼都會，又什麼都不精通，自然不能提供讓客戶滿意的服務。另一方面，不合理的分利模式導致惡性競爭。房產經紀服務的環節眾多，但按照傳統最後誰成交誰拿傭金，其他環節的勞動成果得不到尊重，劣幣驅逐良幣的結果就是為了成交不擇手段的進行競爭。

在以往缺乏合理規則和有效協作機制的房產經紀行業，其實「生態「就是進行惡性競爭內耗，整體水平難以提升。貝殼找房正是找出行業癥結所在，適時推出ACN合作網路，讓經紀人可以享受互聯網思維帶來的共享協作價值。而貝殼找房所推崇的良好行業生態環境，也有著他們衡量標準。

標準一：崇尚信息共享和同業協作創造價值

ACN合作網路的本質就是通過SaaS技術手段打破行業內部的信息孤島，讓房源、客戶和經濟人的無縫「交流平台」。在非合作的狀態下，每套房源、每位客戶、每個經紀人和每家店都是獨立的。經紀人只做自己目之所及的業務，資源難以共享。

貝殼找房ACN合作網路首先要解決的就是「房」「客」和「經紀人」之間的聯動的難題。其合作架構主要包括三部分，即以房源流通聯賣為核心的「房」的合作網路、以跨店成交比管理為核心的「客」的合作網路和以信用分管理為核心的「人」的合作網路，進而盤活所有的資源進行更加有效的匹配。當信息的隔板被打開，在合作網路促發下，商機線索會以幾何倍數增長。

以北京鏈家為例，2017年，北京鏈家的人效幾乎達到了市場第二名的4倍。同時，加盟ACN合作網路的不同品牌、不同門店也在進行協作。一位祖籍為河南鄭州的客戶通過ACN協作網路，在回鄉簽合同之前就已經獲取足夠信息選定了房產，這已經成為標誌行業生態變化的經典案例。

標準二：以提升服務品質為目的的良性競爭

在「零和博弈」的思維當中，經紀機構之間、經紀人之間的矛盾不可調和。這也是行業生態環境的不佳的根本經濟原因。如果沒有好的合作規則和價值導向，容易走向惡性競爭，更永遠不能帶來全行業服務品質的共同提升。

對於房產中介公司來說，房源和客源就是生命線，只有二者形成有效匹配，才有經營業績。在絕大多數時候，經紀人和經紀公司之間的業務關係是競爭而非合作。究其原因，是因為在一單交易中，只有最終促成交易的經紀人才能獲得傭金，其他付出的經紀人得不到收益。這種機制導致經紀人沒有動力將辛苦獲取的資源進行分享，更無法通過分工實現工作效率的提升。ACN網路當中，房產交易基於角色的不同，比如按照房源錄入方、房源維護人、客源方、撮合成交等不同角色進行業績分配。這樣不但可以確保經紀人的利益而且還能促進保障經紀人從業的穩定性進而推動建立品質服務的正循環。

合作共贏取代了相互博弈，最終將所有精力用於提升服務品質滿足客戶需求之上，進行可持續、求發展的「良性競爭」，這才是ACN合作網路所追求的良好業界生態。

標準三：從業人員具有價值認同和發展通道

房產經紀行業生態環境的另一個指標就是經紀人駐留時間，目前行業內平均值為3個月，人員的高速流動和不穩定性表示行業生態的欠佳，經紀人本身的價值沒有得到認可，也沒有良好的、可預見的發展通道。

但是在奉行ACN合作網路原型的「鏈家」，經紀人平均駐留時間超過30個月，遠遠高於行業平均水平，這也從側面證明了ACN網路對於凈化房產行業生態的明顯作用。

ACN合作網路正式上線已經將近三個月，不同的經紀人故事在這裡上演。以加盟店東「德佑地產」在青島的首單為例，簽下這一單的經紀人名叫孟麗，生於1995年的她剛進入行業不久，這也是她職業生涯的第一筆簽約。孟麗說：「這是德佑全國首單，也是我職業生涯的起點，我覺得很幸運。」除了個人價值得到認可之外，還有未來的發展。在ACN網路合作模式之下，富有經驗和資源的資深經紀人完全可以自立門戶，藉助貝殼找房的行業「基礎設施」開啟輕創業，在房產市場的風口中尋找自己更高的發展。

可以說貝殼找房是初生牛犢不怕虎，但通過ACN經紀合作網路的賦能，房產行業的生態環境確實在變化，而房產經紀也正在成為一個令人嚮往的職業!

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