開這輛車等紅燈，後面車子都在摁喇叭……那股味不對

英菲尼迪等紅燈 後面車子摁喇叭

王先生有輛英菲尼迪，5月13號，他開車等紅燈時，發現後面好幾位車主，一直在按喇叭，好像是在提醒他。

排氣管冒煙 再次打火車子已經趴窩

王先生：「坐在車裡，人家按喇叭，我們從反光鏡裡面看。這兩個排氣管，煙就冒起來了，全是煙，還聞到很臭的焦味。（煙量大嗎？）煙量很大的，後面全是煙，那個煙聚的這樣一塊。」

王先生說，當時車輛停在十字路口等紅燈，冒煙後沒多久，車輛就熄火了。他再去打火，車子已經完全趴窩。這是一輛英菲尼迪QX50，是去年7月，王先生在紹興永達英菲尼迪4S店買的，落地價34萬。

4S店：防凍液進入缸體

紹興永達英菲尼迪4S店售後服務部 董總監：「在行駛過程當中，由於氣缸床的原因，導致防凍液進入缸體裡面，（哪一隻缸？）就這隻，從現象來看，這個因為進過水以後，表面看著洗的比較乾淨，防凍液漏到缸體裡面，導致車輛熄火，然後客戶描述的冒黑煙，其實不是黑煙，因為缸體裡面溫度比較高，防凍液進去，就有大量水蒸氣冒出來了。」

董總監所說的這個位置是發動機中缸，這是發動機機體最中間的一部分，原來上方有個發動機氣缸蓋，下方有個油底殼。

4S店：換中缸總承能解決問題

紹興永達英菲尼迪4S店售後服務部 董總監：「這個汽缸床，密封性不好，就相當於我們家裡自來水龍頭，那個密封圈，有點漏水，漏水漏進去，漏到這個裡面，（現在怎麼來處理）經過廠家跟我們技術部的判斷，只要換這個總承，（換總承還是中缸）中缸總承。」

王先生：「我的意思就是想換整個總承，整個總承給我換掉。」

紹興永達英菲尼迪4S店售後服務部 董總監：「從維修的角度來講，我已經，這個是半總承，已經換掉這一部分的話，完全可以解決這個問題。」

董總監表示，由於當時機體高溫，防凍液突然進入，中缸可能存在細微的變形，這部分換成新的，就能解決問題。

補償方案仍待協商

之前4S店提出的補償方案是，維修期間，提供代步車或相關補貼。

紹興永達英菲尼迪4S店售後服務部 董總監：「包括客戶提到什麼，有折價，那我也給客戶建議，可以找一些比較內行的，或相關部門，去諮詢一下，這個折價，差價會有多少，大家拿出一個數字，再相互溝通一下。」

董總監表示，如果按照他們的維修方案，可以考慮贈送相應的保養，並延長質保。這些要等估價後再協商，但王先生不接受。

王先生：「就折價，我都不用管它，賠償我也不需要的，這個總承你給我換掉，然後到時候你們4S店覺得說，給我車一個延保，這樣我就接受。」

紹興永達英菲尼迪4S店售後服務部 董總監：「對於這個事情，我只能是繼續跟廠家溝通。」

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