溝通的技巧，讓對方聽懂你在說什麼

溝通是一種技巧，而基礎是讓對方聽懂你在說什麼，否則就失去了溝通的意義。

講話的人，如何敘述，對方可以聽明白；聽話的人，怎麼解讀，理解對方的意思，就是一個溝通的過程，但每個人的性格、觀念、文化程度等不盡相同，雞同鴨講的事就多了……

女人和你說：「老公，我肚子疼」，你個直男癌晚期患者頭都不抬，「多喝熱水」，活該被懟。

溝通最關鍵的是，考慮對方的感受，知道對方的需求。她的潛台詞是「老公快來哄哄我」，結果你扔出了熱水治百病的技能包，你不受傷誰受傷？

溝通前一旦預設立場，先入為主，就會產生思維的牆。沒有換位思考，就沒有對等認知，溝通將變得異常艱難。

讓對方聽懂你在說什麼，是溝通中最基礎的訴求，全是中國人都說中國話，但一樣有溝通的障礙，舉個例子，先來聊一聊大家最愛看的男人和女人的事……

性別差異

先給男同胞一個捂著胸部的良心建議：

男人和女人，是地球上完全不同的兩種生物！

如果你傻乎乎的認為女人和你是一樣的，你人生的苦日子還多著呢，認為「跑步一準兒跑不過你，逛街能把你累趴下」的女人和你是同類，少年，打敗你的，不是天真熱，是天真。

男人大多理性，喜歡講道理，搞清楚誰對誰錯；女人大多感性，更在意感覺，你到底愛不愛我。結果，一吵架問題就來了……

男人講了半天道理，說不明白，聲音越來越大，女人的關注點就轉移了，「你吼我，你敢吼我」，男人吵架講邏輯，女人吵架是拼氣勢！對她來說，爭執的起因已經不重要了，可不懂事的傻小子還在傻了吧唧的講啊講……

怎麼著，你非讓她整點家庭暴力證明一下自己是獨臂神尼的傳人啊？

女人吵架說「我們離婚吧」，沒用，下次這種情況，你說「我去逛街了」，男人就害怕了。

女人在生氣時，放出的狠話大多數都是假的，可男人卻信以為真，之後還膽戰心驚。女人在撒嬌時，提出的要求基本都是真的，可男人卻覺得是個玩笑，之後才追悔莫及。

所以，男人總覺得女人不可理喻，女人總覺得男人不懂自己。

男人和女人的腦迴路是不一樣的。

我們一位女老師男朋友特孝順，每周訂花送來，女學員看到的第一反應是「哇，好漂亮，誰送的啊」，趕緊八卦一下；男學員看到的第一反應是「卧槽，這麼大一坨花得多少錢」，這哥們真下血本啊，肯定還沒領證呢。

男人買電腦，主要看配置，女人買電腦，主要看外觀，「我們不一樣」。

同學長時間不見，女同學和女同學重逢，就各種誇：「哎呀，你又變漂亮啦」，「頭髮新做的啊」，「衣服真好看」，而男同學對白只有一句：「卧槽，你咋變成這逼樣了」……

記得多年前我坐地鐵，時常看到一個面膜的廣告，開局一個美女，剩下全靠想像，這韓國大妹子在各種風景迷人的地方，晃蕩來晃蕩去，然後……廣告結束了！出來廣告語「Magic Woman，**面膜」，男人全看懵逼了， 這什麼玩意兒啊，沒說用了什麼材料，沒說能有什麼功效，完活了？

你一問女人感覺咋樣，「挺好」，為什麼，「我用了這個面膜就能和那個女人一樣」，我勒個乖乖……這調調男人哪能理解上去？

給男人看的廣告都非常簡單粗暴，咣當，屏幕出現一個剃鬚刀，「我們這剃鬚刀有三個頭啊」，「三個頭都能180度轉啊」，「不僅能轉還防水啊」。

男人上網一搜，性價比OK，就買單了……

對於女人，我們總有一種錯覺，她們很柔弱。

這麼說吧，大學生失戀了想不開跳樓的，一大半都是傻小子。女人一失戀，哭的稀里嘩啦的，好像活不下去了，過幾天你再看，沒事，「男人嗎，和土豆一樣，有的是」；男人一失戀，表面上沒事，看著嗷嗷堅強，沒過兩天，噗通……

女人很擅長排解情緒，一點小屁事都可以趴在桌子上嗚嗚一頓哭，情緒就宣洩了。

男人可以嗎？

你一大老爺們？

男兒有淚不輕彈，除了偶爾喝多了哭的像個傻逼，你還有什麼時候好意思干這事兒？所以，男人什麼都憋在心裡，憋著，憋著，終於有一天，呱唧，就掛了……

有興趣你晚上看看遛彎的老爺爺老奶奶，大多都是老奶奶扶著老爺爺，老奶奶推著老爺爺，或者，只有老奶奶，老爺爺已經不在了……

女人的平均壽命比男人長七歲，這是事實。

所以，女同胞們，對你的男人好一點，畢竟，我們可能走的早。

所以，在生活中也好，在工作中也罷，你要時刻關注異性溝通的障礙。

我曾經在一家公司負責項目合作時，如果對方的負責人是男的，來了就拉進會議室，讓他看我們的獎盃獎牌，展示做過的大項目，用數據、用案例、用圖表來修理他！

但如果對方的負責人是女的？不著急談事，先領著在我們公司轉一圈，看看我們的互聯網風的工作氛圍，「你看這個牆上美工的手繪」，「你看那個我們的企業文化」，我們是最有文藝范的技術團隊……

不好意思，一寫男女關係就控制不住自己……接下來，再說下語言障礙造成的「聽不懂你在說什麼」。

語言障礙

語言障礙典型的有三種：方言、英語、專有名詞。

我曾經去南方一個本地招生的大學講座，結束後一個學生問我，「李老師，你說的擋害是啥意思啊」，「擋害」是典型的東北話，就是礙事，但他們聽不懂。

這事兒我印象特別深，所以，時至今日，我講課的時候會特別注意，我也許不能完全控制我的口音，但我盡量不講方言讓你聽不懂。

誰不說我家鄉好，我對那片土地愛的深沉，雖然它的輕工業是直播，重工業是燒烤，但你的愛不一定需要通過方言體現。多年以前，當我在中國一座自我優越感很強的城市，聽到公交車的售票員報站說本地話的時候，其實，方言就是天然的隔閡。

無論你的英語有多好，我個人不太建議中英文混著說。

第一，這事不是特別有范；

第二，人家不一定聽得懂。

最可怕的是，聽不懂不一定好意思問！你要知道，別人不會因為你裝逼他聽不懂而認可你。

兩種人最容易犯這種錯誤：外企待久了的和國外留學回來的。

我有一次因為合作，去一家知名的外企拜訪，接待我的對方的負責人一出來，看到我就講，「Mr李來了啊，我們一會兒有個meeting，你來做個presentation，看看這個trouble，我們能不能討論出來一個solution……」

我始終不明白，都是中國人裝什麼洋鬼子啊。

這話說的簡單點就是「老李你來了，咱開個會你演示下，看看這事怎麼解決」，齊活。

我曾經的一個同事，市場總監，海龜，剛認識的時候幾個人聚在一起聊天，他突然說，「李明，那個項目reliable嗎？」

聽不懂……

正好另一個人拍我肩膀說個事，我就裝作沒聽見，然後過沒兩分鐘，「我去放個水，你們先聊」，其實，是趕緊跑回自己辦公室問下「那傢伙問我項目reliable嗎」，什麼意思？「就是問你活兒靠不靠譜」，搜迪斯內……

回去還不能馬上找補，裝模作樣聊了兩句，一拍腦袋，「哎呀，對了，你問我那個項目reliable嗎是吧，非常reliable！」

累不累？

最搞笑的是，還有人中英文混搭時，說完了英文怕你聽不懂，再說一下對應的中文什麼意思……你的感覺，就好像是請了一個英語私教。

專有名詞，是做技術的人最容易犯的錯誤。

最幼稚的溝通姿態，就是擺出一副我是專家的表情，卯足了勁擺出想教對方點什麼的架勢，老子是權威的調性溢於言表……

真正牛逼的溝通，是告訴對方是什麼的同時，通透的說明為什麼，只有被說服才會真佩服。

用通俗易懂的方式把複雜的、難懂的、專業的事情講給別人聽，你才是高手。

知識結構

你說的話對方能不能聽懂，還在於他是否具備同樣的知識儲備。

上周一所大學邀請我，給大一和大二的學生做一次職業規劃的講座。

期間提到就業和面試，不可避免的會談及人資，我盡量迴避一些名詞的使用，比如HR、比如offer，更不要說KPI之類的了……我是在職場浸淫很久了，但他們不一定知道，尤其大一的孩子，「要說人話」，就是他們能聽懂的話。

除非你可以用作科普的時間比較久，否則，不要用他們陌生的概念去嘗試解釋他們不懂的事情，他們的感覺只會是「哇塞，專家呀，他說什麼呢」，「聽不懂啊」……

我給我媽買手機，她說買個照相好一點的，我不會告訴她什麼「雙攝防抖啊」、「2000萬像素啊」，這沒意義，老太太聽不懂，你就告訴她拍照清楚的嚇人，就夠了。

金黃色就金黃色，沒必要告訴她，這是土豪金，她拿過來一看，「臭小子，這不就是屎黃色嗎」，你多尷尬……

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讓對方聽懂你在說什麼，是一種設身處地的尊重。

有了煩惱找明哥，找了明哥樂趣多，關註明哥聊求職，我們的故事就開始了~

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