從充話費到便民服務，2017年他賺了20多億

文｜周選

問及話費充值、水電費充的便民服務可以做多大，充值話費很多都是幾十，一百。

很多平常老百姓都看不上的項目。可是愛便利的創始人陳濤，偏偏就選擇從這種簡單的、小的便民服務項目做起。

2016年開了第一家直營店。

2017年，就有了1800多家店，2017年營業額也達到了20多億。

2016年有很多實體店都受到重創，但愛便利卻在這種情況下異軍突起，為此我們專門拜訪了愛便利的CEO陳濤。

一

50塊錢的話費充值開始，3年開店1800家，光去年賣20多億

「住在附近的人，十個有九個都在愛便利繳過水電費。」

陳濤是個很細心的人，在大家都看不上便利店的利潤時，他反而認真研究起了便利店的商機和突破口，小小的一家便利店，承載了他很多的期望。

愛便利最早的功能很單一，就只是幫便利店賣賣電話卡，或者幫大家交交話費、水電費之類的。雖然當時還是很多夫妻老婆店的供貨商，不過幾年經營下來，都賺不到什麼錢。這要是常人，也許早就急成什麼樣了，或者乾脆破罐子破摔，就這麼得過且過。

但陳濤不同，在面臨著盈利低下的困境時，他仍然選擇先做好眼前的事情。

「人不能急，急了，就容易出錯，只有時刻做好自己，機會來的時候才能抓住。」

秉持著這樣的念頭，陳濤沉住氣耐心等待。到了2014年，機會終於來臨，他迅速出手，一擊即中。

最開始是做便利店的配套服務，之後又從服務發展到品牌加盟。

到了2016年，在很多實體店業績下滑，或者紛紛倒閉的情況下，愛便利反而愈戰愈勇，錢一筆一筆地賺，店一家一家地開，最後居然在一年內就做到了20個億，門店更是開到了1800多家，著實讓人驚嘆。

二

幫街邊夫妻店升級，做有溫度的事情，流量價值比百度還大

誰都不敢相信，一間小小的便利店居然能帶來這麼大的利潤，但陳濤向世人證明，他做到了。

事實上他的野心更大，他要改變的，是整個便利店的服務形態。

「隨著互聯網的興起，便利店的競爭力正在逐漸下降，人們更習慣在網上買東西，然後坐等貨物送上門，在這種情況下，根本不會有人想要去便利店買東西。」

沒人上門來買東西怎麼辦？難道真的只能日復一日地坐在店裡看東西生灰嗎？面對這種情況，陳濤的選擇是說「不」，他要為便利店另謀出入，讓它「死灰復燃」。

在創業初期，陳濤拜訪了很多電商，供應商，溝通了很多夫妻老婆便利店，跑過一個又一個地方，進行過一次又一次的談話。這麼忙碌他是為了尋找著一個合適的方式，以平衡便利店與人們的需求。

經常在外跑連飯都吃不上，很多傳統的夫妻店老闆還以為我是個騙子，但即使是這樣，也沒有阻止陳濤的決心。在這些辛苦的奔波之後，他找到了實現便利店逆轉的關鍵：

「如果在便利店不僅能買到東西，還能交話費，存取快遞，買彩票，買到網上的東西，那便利店其實就不僅僅是便利店，而更像一個消費者服務中心了。」

打破原來人們對於便利店的定位，擴大便利店的服務範圍，讓便利店不僅能提供物品上的便利，還能提供日常生活方方面面的便利。

「如果這樣的便利店能做起來，線下流量絕不會比百度少。

陳濤說干就干，但開始的時候難度極大，要實現逆轉，就必須得提高對便利店的服務能力，甚至需要重塑很多夫妻老婆店，來做自己的品牌加盟，形成競爭壁壘。但僅僅是將街頭巷尾的夫妻便利店整合起來，就不是一件易事。

「首先夫妻便利店的管理很薄弱，服務水準低；其次對於他們來說，採購商品是一件比較複雜和辛苦的事情；再一個就是房租上漲、競爭加劇等因素，讓處在小角落的夫妻老婆店生意更難做了。

面對著這些似乎難以解決的痛點，陳濤又一次陷入了思考，整合這些便利店可不是靠口頭說說就能做到的，要怎麼才能說服這些夫妻老婆便利店同意加盟呢？

三

自主研發平台，給消費者帶便利，還幫數千便利店翻倍掙錢

陳濤團隊的答案是一整套服務方案。在轉型的時候，陳濤就有意識地和別的連鎖便利店區分開了。他的第一步嘗試是為現有的夫妻老婆店，直接提供一整套服務方案，這些方案能幫助這些便利店賺到錢，賺更多的錢，然後在提高加盟速度後，再利用這些基礎，從上游供應鏈盈利。

為了讓方案更具有說服力，陳濤及團隊察訪了不同的商超和便利店，再根據具體情況不斷地補充改善愛便利的設想，最後，他們做出了合理且有用的整改：

1.主打民生商品+生鮮

主要賣民生商品，並形成「便利店+油鹽醬醋茶+蔬果肉蛋禽」的模式。東西新鮮且豐富，不比中小型超市少。東西都是當天摘當天賣完，而且是直接從基地農場採摘後，再配送至每家店。

2.多元化的便民平台

在愛便利，你不僅能買到各種日常生活用品，還能充話費、交水電氣費、磨刀具、存放快遞等，且大部分都是免費服務。同時店裡也會賣賣彩票，讓消費者實實在在地體驗「不止一公里」的社區服務。

這場逆轉無疑是成功的，陳濤帶著愛便利，打了一場漂亮的逆襲戰。「不管你是直營店或加盟商，都可以通過愛便利自行研發的訂貨平台，直接供貨給零售便利店。然後愛便利的顧客，也可以通過愛便利的微商場和APP下單，接著就可以坐等東西送上門了。

而這些，恰恰都是傳統便利店所不具備的能力。

四

日本有7-11，中國有愛便利，要做中國的民族品牌

據悉，為了減少加盟者的負擔，目前加盟王府井愛便利是不收取加盟費的，只收取保證金。

相比711、羅森等日系便利店要根據利潤多少，再對加盟者採取階梯式抽成的方式，愛便利的加盟政策大大降低了便利店進入的門檻。

然而一切還沒定型，始終沒有放棄思考和進步的陳濤，對7-11、全家、羅森等日系便利巨頭表達了敬意：

「社會上形容7-11有千百種辭彙，但愛便利要學習7-11的只有四個點：一是一致性服務，在7-11，你買不到假貨、劣質商品等與它一致性不匹配的東西；二是衛生整潔，它的燈光或者各方面的配置，永遠是最溫馨明亮的；三是不缺貨，麻雀雖小五臟俱全，總能買到你想要的東西；四是它對商品品類的把控能力非常強。」

愛便利迎來的了巨大的發展，如今，愛便利遍布河南、河北、陝西、北京、天津等地區，僅北京就有幾十家。而在接下來，愛便利的服務範圍還會不斷擴大，雖然在不斷的快速發展，但是陳濤一直沒有忘記自己的初衷：「我希望做成一家真正意義上的民族品牌連鎖便利店。」陳濤最後對我們說。

本文來自，創業家系授權發布，略經編輯修改，版權歸作者所有，內容僅代表作者獨立觀點。[ 下載創業家APP，讀懂中國最賺錢的7000種生意 ]

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！