全心全意為民服務 提高就醫滿意度

不同的崗位，不同的職責，相同的宗旨:全心全意為人民服務。

6月9日早上，美好一周的第一天，我早早的來到單位開始一周的工作計劃，一份文件打到一半，同事告訴我，工作群里有事，我一看，原來是病案室排了長隊，當我到達病案室時，我院任宏星醫生已經主動來到病案室幫忙，我也立即加入了工作戰隊，病案室黃丹同志負責查找病例原件，任醫生負責蓋章、登記信息，我負責複印病例。我們三個分工明確，合作有序。

石玉剛院長和劉克勤副院長也及時趕到病案室,通過訪問患者家屬了解到，為了助力脫貧總攻堅各鄉鎮通知困難群眾，近期集中辦理慢性病報銷證、低保證等，因此出現了這種排長隊的場面。石院長向患大家解釋道:請大家不用急，我們的三位同志會儘快的給大家辦好的。為了方便大家，我院已經將病例複印、病案調取、住院公章、診斷公章集中在一個辦公點，將程序簡單化，明確化，不讓你們多走一段路，多等一分鐘！

「都別急，不要擠，排好隊，一個個的來，只需要蓋章的可以優先，需要找病例的請排隊。醫務科張科長，在病案室門外進行耐心的分診和解釋。

「大家不要急，這裡有椅子，後面的同志站累了，可以先做等一會。保衛可主任陳新貴搬來椅子，請大家坐下，耐心等候。

「還需要幫忙嗎」「謝謝，不用了，我們三個人可以了」農合辦軒主任和創建辦熊主任等都前來幫忙。

「都不要急，醫生們也在忙，不要打擾他們」

「別擠，大家都排好隊，恩看他們忙的」

「真好十多年前的病歷還保存好好的」

「就是，這麼久，還這麼快就找出來，真方便」

「就是，他們醫生真細心。」

「國家政策好，他們醫生服務更好」

「謝謝醫生，麻煩你們了「

「謝謝醫生，你們辛苦了」。。。

最讓我感動的是，有一個家屬在那站著不出聲，靜靜地看著我們。我們問他做什麼，他說他在等我們複印病例，他等了很久了，看我們忙成那樣，不好意思打擾的。。。我們真的很感動，感謝的他們的理解，感謝他們的大愛。整個上午為了儘快給患者家屬提供最快，最好的服務，我們三人沒有喝一口水，沒有歇一下，一邊工作，一邊給他們做解釋和指導工作。雖然好累，但是我們沒有一個人抱怨。

醫務人員這些舉動雖然很小，但是卻體現了他們的大愛和團結一致的精神！人民群眾這些話語雖然簡短，但都是發自他們內心的感激和滿意。精神病醫院的每一個醫務工作者都將一如既往的秉承精神病醫院院訓「厚德精醫，盡責奉獻」，全心全意為人民服務，提高就醫滿意度。

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