情商高的人都怎麼勸架？

現實生活中出現問題，人們往往吵架，然而吵架解決不了任何問題，因為吵架吵的是情緒，很少有人關注情緒背後所隱藏的人的真實需求。

打個比方說，在生活中，我們經常可以見到這樣的橋段：

丈夫深夜未歸，妻子內心忐忑不安，緊張萬分，生怕發生什麼意外，非常擔心。然而，當面對丈夫時，她的表現往往是：

「你又死到哪裡去了，天天不歸家，你還有沒有這個家！乾脆散了算了」

也許丈夫是加班了，感覺非常疲憊，好容易回家，原本打算放鬆的心情被妻子的指責轟炸到爪哇國去了。於是毫不示弱地說：「怎麼啦！散就散，我就是不想回來看到你這張苦瓜臉....."

夫妻之間吵架就這樣產生了，很多時候源於關心，只是這種需求卻被情緒掩蓋了，所以吵架是最低效的溝通方式。用頭腦而不是用情緒來處理問題，這是情商高的人解決問題的方法。

所謂解鈴還須繫鈴人，一般情況下，情商高的人不會輕易介入到別人的矛盾當中，如果勸架，秉持客觀、非評判的態度，否則很難做到不偏不倚，甚至還可能激化矛盾。

高情商的人首先會在一邊靜觀，覺察雙方情緒的變化，然後尋找合適的機會，安撫雙方的情緒，讓雙方冷靜下來。

待吵架雙方平靜下來，高情商的人會引導他們面對面溝通，讓彼此都把內心想要表達的東西說出來，當一方訴說的時候，要求另一方保持傾聽，觀察對方的感受，不打斷他的說話。請雙方用一種理性的方式表達自己的期望和需求。

可以參照以下的步驟：

（1）描述客觀事實，不帶批判、指責或其他方式的分析

（2）清晰地表達自己的感受

（3）告知對方自己的需求和期望

高情商的人會讓爭吵的雙方意識到吵架最終還是為了解決問題，不是為了逞一時之快，意見分歧並不是誰對誰錯，只是看法不一致；做到就事論事，好好回應和理性思考對方的意見和看法，找到意見不合的真正原因，化干戈為玉帛。

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