當顧客說「別人的比你家便宜」，你要小心了！

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「美縫下單點上圖 」

遭遇客戶砍價，既讓人開心，又讓人害怕的一件事。客戶能砍價，證明了客戶的誠意，但是砍得太狠，銷售無力還擊，只能出現兩個結果：

一，客戶跑了；

二，被砍得體無完膚。

而「別人的比你家便宜」成為客戶砍價的經典語錄之一，當銷售在聽到客戶這句話的時候一定要小心了！

遇到這種情況，需要我們先從客戶分析：客戶為什麼會這麼說呢？

第一，他不了解價格，所以他怕被騙了，所以他想摸底，他要先發制人，裝作很懂行市的樣子，讓你急讓你慌，如果你沉不住氣，被他的強勢，被他的氣場所威懾到了，你很有可能就會報了一個真的很低的價格給他。那他就得償所願，有了你這個標準之後，去第二個地方繼續砍，砍到了最低價，他就買了，但是你可能只能就見他一次，也就是第一次你報價的那次。

第二，客戶他可能真的在別的地方了解過了價格，他來這裡只是看看你報的跟別的地方是否一樣，看能否買得更加便宜。他不斷的試探，不斷的套取你更多的優惠。

如果你回答錯誤，抱歉客戶是別家的了！常見錯誤回答比如：

錯誤應答一：「您不能只看價格，他們質量不行的。」

點評：當顧客言明你的價格比別人家昂貴的時候，銷售常常會用貶低別人家的方式來應答顧客。這種做法一來不符合同行業公平競爭的原則；二來顧客也會覺得銷售員是在王婆賣瓜，根本沒有說出為什麼價格會有差異。

錯誤應答二：「哪有，他們另一款產品比我們店裡還貴呢。」

點評：很多銷售員處理這種價格異議的時候，都會拿出自家的一款產品去證明別人價格比自己的高，這種做法沒有抓住問題的重心，也許你們的那款產品價格確實比別人家的低，但卻不是顧客需要的。而這時的關鍵問題是你對自己產品的優勢卻隻字未提。

錯誤應答三：「我們這是品牌，他們不能比的。」

點評：這種說法和第一種說法相近，貶低別人家的產品來提升自己的方法，並不能對顧客造成影響，況且「品牌牌≠價格高」。

市場上的產品千萬種，總有一部分產品的類型、款式相仿但價格卻相差遠，這些銷售員心裡清楚，但顧客可能不清楚，所以銷售員在這個問題上要向顧客解釋清楚，為什麼類型相仿，但價格不一樣。

銷售員可以先認可顧客的觀點，尊重顧客的質疑。然後通過對產品自身優勢的介紹，讓顧客了解和明白。

實戰案例分享

顧客：「我在隔壁那家店看到一款和你們差不多的產品，但比你們這裡便宜很多。」

銷售：「是的，是有人向我們反映隔璧有些商品表面上是比我們便宜一點， 不過比較之後，大多數顧客還是選擇了我們的產品(一句話告訴客戶我們家別隔壁更有銷量) ，.....（符號內省略300字經典話述），光我說好不行，您親自體驗一下就知道了！」

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