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對話小豬短租陳馳:加快部署智能家居設備,提升用戶體驗

過去12個月里,小豬經歷了自成立以來最快速的成長,訂單量、房源量、交易額同比增幅都超過350%,活躍用戶突破2800萬。同時,業務的疆土也不斷擴張。過去一年,小豬都是如何實現這些突破的,在企業營銷方面,小豬又有怎麼樣的心得,2018年,小豬還將實現哪些方面的突破?

新京報專訪小豬短租聯合創始人兼CEO 陳馳,探討小豬在民宿短租市場上的嘗試與突破。

新:小豬短租,在2017年取得了哪些成績?這些數據反映出怎樣的特點?

陳馳:過去12個月里,小豬經歷了自成立以來最快速的成長,訂單量、房源量、交易額同比增幅都超過350%,活躍用戶突破2800萬。同時,業務的疆土也不斷擴張。新一線城市成為增長的新生力軍,成都、重慶、杭州等市場增幅均達到400%左右;鄉村民宿的增勢也愈發明顯。除了國內市場的下沉,在海外方面,隨著與agoda的全球戰略合作,我們在海外的優質房源數量和服務能力也在提升。目前,小豬的房源已經覆蓋全球620個城市,並保持每天約1500個新增房源申請的速度,接下來這個速度還會有突破性的提升。

平台服務鏈的建設也是過去一年小豬的重點工作。我們的保潔體系——小豬管家已經覆蓋全國11個主要城市;我們超過300人的攝影隊伍,能夠提供多元化的房源拍攝服務;智能家居產品的布局也在開展中。我們也很高興地看到,這些服務已經受到用戶的認可。2017年,小豬平台上,業餘保潔人員和業餘攝影師的平均收入均達到7萬元,智能門鎖的覆蓋率超過65%。

新:眼下,企業營銷推廣越來越受到重視,小豬短租都採取了哪些獨具特色的推廣方式?

陳馳:共享住宿是一種非常個性化、有趣的生活方式,所以小豬也不斷嘗試有意思的營銷。去年至今,我們相繼跟《嚮往的生活》、《三個院子》等民宿類綜藝節目合作,更生動地展示小豬平台所提供的獨特的居住體驗。特色住宿項目也是小豬一貫的傳統,除了書店住宿、劇場住宿,去年我們還和內蒙古旅發委合作,推出了阿爾山森林公園湖面上的冰屋。此外,我們在今年5月啟用了首個品牌代言人黃子韜,未來會有更多的營銷動作,讓更多人認識和喜歡小豬。

新:未來一段時期,貴司在產業布局、服務提升、產品升級等方面有哪些具體舉措?

陳馳:平台體系升級依然是關鍵詞,這包括服務品質、業務範疇的全面升級。今年,我們將加快智能家居設備的部署,如智能煙感器、帶活體識別功能的新一代智能門鎖,解決安全方面的痛點。最近,小豬推出了新業務品牌攬租公社,提供涵蓋設計、軟裝、保潔、商城、智能家居等環節的一站式經營服務。此外,小豬也會加強產業合作來提升用戶體驗。在剛剛過去的5月,我們就宣布了兩項戰略合作,包括與飛豬合作為房客提供「先住後付」服務,以及與雲掌柜合作開發民宿房東專用PMS系統。

未來,我們將打造模式更靈活的、品質更專業的服務體系,讓來自不同地方、具有不同需求的用戶,都能參與共享住宿並從中受益。(來源:新京報)

轉載自:新京報

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