以管理難度大為由不處理炒股類「違禁產品」，是沒能力管還是沒心思管？

6月5日，阿里旗下電商平台淘寶新修改了《淘寶禁售商品管理規範》，規定醫療、健康及金融、證券、期貨投資等諮詢類商品或相關服務禁止被銷售，其中「證券、期貨投資」為新增項目。

按照淘寶發布的公告，新規則於2018年6月12日正式生效。規範雖然是出台了，可實際效果如何呢？有媒體就此關注了淘寶網對新規範的實施情況，然而情況並不樂觀。

在新規範正式生效的12日上午，有記者仍然能在淘寶網上搜索出一大批諸如炒股教程、炒股軟體等相關商品。而且還有很多商家以賣書掩人耳目，點進去之後還是炒股軟體、炒股指導等產品。

誰也沒想到在淘寶發布「炒股產品禁令」後，還有這麼多商家名目張膽的「違禁」。然後上述記者就針對此種情況，向淘寶客服致電。

當被問及為何新規範沒有實施時，淘寶客服表示，因為淘寶店的開店流程簡單且店鋪較多，管理起來難度較大，可能還會存在部分未及時處理的店鋪。對此淘寶官方表示，希望消費者積極舉報，工作人員在核實後會及時進行處理。

事實上，諸如淘寶上的這些炒股軟體、炒股神器等，很有可能會充當股市「黑嘴」，引誘消費者盲目入市，輕信炒股神器被他人利用，造成消費者的經濟損失。

炒股類產品有如此嚴重的危害，淘寶就管不了？只要下決心處理，就沒有管不了這一說。真的很讓人懷疑到底是管不了還是壓根就不想管。「應該是不想管，掙到錢了管消費者幹嘛。」還有網友評論稱，「要是想管的話，早就封了這些店鋪了。」

看到這裡可能就有人開始質疑了，規範起不到作用，要這個規範幹嘛呢？這麼明顯的表面功夫，淘寶這樣糊弄人真的好么？這也讓人聯繫到了阿里旗下另一個電商平台天貓，一面說著要為消費者提供滿意的服務，另一方面，消費者卻發現，天貓的維權介入都難以實現。

「我不明白天貓的維權機制是什麼樣，只有賣家拒絕退貨才有維權介入，但是我現在，購買的商品出現了質量問題導致我不能使用，給我帶來了很大的損失。」上述消費者還表示，商家要求自己填寫虛假退貨信息才能退貨，而就算這樣的情況，也不能要求維權介入。

如果說上面消費者遇到的情況，電商平台並不知情，那麼消費者向平台投訴就會有結果嗎？「你們旗艦店詐騙你不管管嗎？截圖都發給你了，淘寶投訴沒有結果，就這樣算了？」通過消費者以上的評論，可以看出就算是消費者向電商平台有憑有據的投訴，但卻沒有得到回復。

值得注意的是，上述消費者反映情況的日期，是在近日的618活動期間，在這樣特殊的電商節日內，保障消費者權益的適宜或將需要得到更加多的重視。

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