蘇寧科技戰略曝光：技術推動智慧零售

「雲計算、大數據，人工智慧正在成為核心競爭力，成為蘇寧智慧零售的生態根基。」在上海開幕的2018亞洲消費電子展（CES Asia）上，蘇寧IT總部執行副總裁喬新亮向《中國經營報》記者表示。在此次CES Asia上，蘇寧科技集團繼去年成立以來，首次系統地對外公布發展戰略，論道「科技如何推動零售變革」。

2018年1月15日，蘇寧控股集團董事長張近東在蘇寧控股集團2018年度工作規劃與部署會議上宣布，提升科技產業的戰略地位，將原有的IT體系升級為科技集團，成為八大產業重要組成之一。這也是蘇寧為實現2020年目標對智慧零售生態圈的重要戰略升級。

按照蘇寧集團的規劃，到2018年，蘇寧科技集團科技研發人員將突破1萬人，加強在投資領域的布局，持續強化技術保障的能力，整合全產業技術、數據、用戶全鏈路，聚焦用戶體驗，尤其是在人工智慧、大數據和雲計算等方面，充分發揮信息技術對業務發展的核心驅動力作用。

據喬新亮介紹，2018年開始，蘇寧科技集團將作為獨立的業務單元正式對外輸出，其中包括智能平台、智能服務與智能終端三個業務板塊。第一塊是智慧平台蘇寧雲，蘇寧雲將集中輸出十幾年積累的數字化轉型能力與經驗，輸出行業解決方案，幫助中大型企業數字化轉型；第二塊是利用蘇寧的渠道和供應鏈優勢推出對C端的智能硬體等產品；第三塊則是智慧平台與終端的結合，推出蘇寧特有的智慧服務。

值得注意的是，在推進企業數字化轉型方面，蘇寧進入市場並不算早。不過喬新亮告訴《中國經營報》記者，中國信息化水平仍處於較低水平，現有提供雲服務的廠商也更多集中在具體產品上。蘇寧的策略是集中幫助中大型企業的數字化轉型。「蘇寧只做私有雲，不做公有雲，至少在3～5年後才會考慮公有雲。」喬新亮明確表態。

另一個值得注意的動向是蘇寧在智能終端上的動作。在本屆CES Asia上，蘇寧科技集團智能終端公司出品的智能「魔鏡」吸引了諸多目光。「魔鏡」是蘇寧推出的一款應用於衛浴場景的黑科技產品，這是首次正式和公眾見面。據了解，智能魔鏡的核心功能主要分為三方面：智能家居模塊（IoT）、生活模塊（時間、溫濕度、天氣、新聞、視頻、音樂等）和健康模塊（外接體脂秤、血壓儀等）。魔鏡不僅可以單獨作為產品使用，同時也可以與其他智能終端進行互聯，例如，魔鏡產品可以與智能血壓儀互通，通過屏幕就可以查看自己及家人的身體健康指數。

此次蘇寧智能終端公司發布智能魔鏡產品，意圖非常明顯，以魔鏡為交互和信息窗口，圍繞浴室或梳妝台搭建智慧家庭生態圈，形成開放式的智能控制環境，打造不同智能設備互通的開放性、可控性平台，更進一步完善以物控物的智能化家居生態系統。

蘇寧在智能家居市場的策略是，在打造開放平台的基礎上，還將打造不同場景的入口。不過喬新亮表示，蘇寧在智能硬體上布局策略很清晰，不會廣泛鋪開，只會集中在入口級產品。然後利用物聯網技術，結合生活場景，持續地將蘇寧生態的相關服務與智能家居系統打通，實現用戶——設備——服務的融合。以此次CES Asia上展出的魔鏡和智能音箱小Biu為例，以語音交互為主，為消費者打造更為便利的智能生活服務體驗。據了解，蘇寧從2015年就開始布局智慧家庭平台，到2017年已經接入超過50個品牌、2000個SKU。今年初，隨著蘇寧小Biu智能音箱的上市，蘇寧擁有了全屋智能家居的新入口。

經過互聯網轉型的蘇寧，眼下正在發力智慧零售。目前，蘇寧已經積累了雲計算、大數據、物聯網和人工智慧等前沿技術，打造出了成熟的互聯網+智慧零售解決方案。喬新亮認為：「智慧零售的目標就是要真正做到有人情味的、懂用戶需求的零售。零售行業下一輪的較量中，技術無疑將扮演重要的角色。」

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