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「買不起才租」的觀念已經過時

「沒有什麼能夠阻擋,國人對再買一套的嚮往。」或許高質量的租賃可以一試?近期關於「租」生活的報道多了起來,「買不起才租」的觀念已經讓位。「租一族」表示,租不僅僅是因為囊中羞澀,更是一種環保、時尚、前衛的生活態度。越來越多年輕人選擇「租」生活,從房子到車子,從穿衣到玩電腦,甚至寶寶的玩具、嬰兒車,全都可租。

從人性角度來說,包括婚紗在內,幾乎任何東西,只要買得起,人類就傾向於買回家,而不是租。但是同樣基於人性,購買令人「壓力山大」,在海邊租一套浮潛用具,你只需選好合適的尺寸,幾乎不太關心顏色或款式,但是如果讓你付錢買下,有可能要比較到海灘關門。可見一個決定是否可以撤回和可變通,完全決定了選擇帶來的滿意度以及做決定時的審慎程度。拿婚前恐懼舉例可能更易理解:做出永久或不可撤回的決定是有風險的,因為未來極有可能會有更好的選擇,這個現時的選擇會把將來那個「他/她」擋在門外。沒有比這個更令人惆悵的事情了,所以,當我們在做一個不可撤回的購買決定時,猶豫不決也就很好理解。

同時,因為租用的變通性更高,風險較低,價格或質量已經退居不容易被人注意的身位,人們做決定時所花費的精力佔比越來越高。這給了商家一個提醒,租賃用品多一些溢價,並不見得會顯著地降低消費者的需求,關鍵在於提升客戶租用的便捷度和體驗的滿意度。工商社會,時間寶貴,「租一族」很在意花費的精力,需要花費的精力越多,越容易打消他們的租用意願。

與之相反,消費者在購買商品時,會選用比租用時苛刻數倍的「hard」模式,會有更多比較和審慎思考,這讓他們對價格的變動非常敏感,因此商家反而應該為此多備優惠或降價促銷政策,這些策略對於購買者更為有效。另外,對於「租」一族而言,在用最少的錢享受最大的快樂,從「買-用-扔」單線型消費步入現在的「租-用-還」環保循環型消費之前,可能有一點不放心,那便是押金。

雖然如同有出息的商家不會在客戶的快遞費上掙錢,真正有操守有抱負的企業也不會在押金上打主意,但是保不齊自己會遇上害群之馬。一旦押金被「吞」,單個客戶因法律維權成本太高,實質上只能束手無策,這裡還沒有考慮用戶的精力牽扯。若再聯繫我國傳統房屋租賃市場的「付三押一」,多年來糾紛不斷,甚至衍生出很多不法分子、黑中介就在這個「押一」上設局行騙,專坑房客,道德底線高的一方為此而「撕」真的是斯文掃地,窩心煩悶甚至有性命之虞。好在芝麻信用等市場化第三方獨立信用評價平台日漸強大的今日,從之前的共享經濟,到現在的租賃商戶,皆可以藉此擺脫押金依賴症。同時並不難發現,在免除押金後,這些企業經營狀況並未變差,往往因為客戶量激增反而更好,進入高一階的良性循環。

有信用的客戶也天然會選擇給予自己「授信」,不需佔用自己「真金白銀」模式的租賃平台,回報以流量,「玩具超人」(玩具租賃)、「機蜜」(高端智能硬體租賃)等幾家租賃平台當前得以領跑行業,皆得益於使用芝麻信用代替押金,免押金的確是對信用得分達到一定層級的用戶最大的優惠與保護。

人生不是租來的,但是無疑「租」生活給了人們更大的自由度和歡愉。可以預見,基於外部信用評級平台的免押金助力,新租賃經濟將有望成為共享經濟之後的下一個熱點。 蔣光祥

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