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下大雨,小伙送餐遲到,給客戶「返」10元,客戶說一話讓他傻眼!

導語:小伙因為下雨送餐遲到,給客戶「返」10元,客戶說一話讓他傻眼!

對於外賣小哥,大家都不陌生,和快遞小哥一樣,大家無時無刻都能在大街上看到他們,穿著統一的工作服,騎著電瓶車,穿梭在人群當中。

外賣送餐屬於服務行業,而對於外賣小哥來說,對客戶最好的服務就是將訂單準時送到他們手中。但是畢竟是要在路上跑,誰也不敢保證沒有意外。

所以,對於外賣小哥送餐遲到這一事,很多客戶都抱著能理解的態度。當然也有一些人認為自己付了錢就應該享受到該有的服務,送餐遲到本來就是外賣小哥的失誤,沒必要理解。

小陳就是這些外賣小哥中的一員,剛做了三個多月,不過他做事踏實,幾乎沒有出過錯,連送餐遲到幾乎也沒有過。可是那天因為下大雨,去客戶的路上積水,電瓶車根本過不了,他不得不繞路而行。

因為那個單子商家出餐本來就慢,他這一繞路,時間上就來不及了,何況當時還下著大雨,他也不可能騎得快。

外賣送達後,他也是一個勁的對客戶說抱歉,並且為了表示自己的歉意,他主動給客戶返現十元,希望她不要投訴就行。可是沒想到自己的滿臉熱情,卻換來客戶的冷眼相對,客戶冷冷的對他說了一句話:錢,我看不上!但是投訴,少不了!

既然是這樣,小陳也沒說什麼就走了,他覺得自己完全沒有錯,即便自己只是個送外賣的,但是尊嚴還是要的。

不出所料,小陳沒過多久就收到了「送餐遲到」的投訴,這樣一個投訴,損失的錢可不少,想想也是挺無奈的。

小陳說他不知道自己這樣做下去還有什麼意義,不知道還要不要繼續再堅持下去,大家覺得呢?

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