男子訂酒店申請退房，被要求提供死亡證明

IT之家6月17日消息 據北青網報道，寧波慈溪的余先生幫朋友預訂的四間房，但是因為家裡發生變故，不能去入住，申請退房被拒，平台要求他出示死亡證明。

9日，余先生約朋友來慈溪玩，在去哪兒網預訂了杭州灣大酒店的4間房，總價2700餘元。但12日凌晨，余先生奶奶去世，要辦三天喪事後出殯，只能先取消聚會。

6月12日早上，余先生聯繫了去哪兒網要求退房，並說明了緣由。去哪兒網要求余先生提供奶奶的死亡證明，他去醫院辦好之後拍照傳給了對方。等奶奶的事情處理好之後，他再次聯繫了去哪兒網。工作人員說只能退一間。余先生一共預訂的四間房，用的他的賬戶和銀行卡支付的，其中一件是登記余先生的名字，另外三間是登記朋友的名字，只有餘先生一間房可以全額退款。

對此，去哪兒網的田經理表示，余先生在預訂房間的時候應該有看到頁面有註明，訂單確定之後再取消是要扣全款的。因為余先生確實是特殊情況，也提供了證明，他們跟酒店和代理商協商之後對方還是只同意退一間。出於人文關懷，余先生預訂的另外三間房，平台承擔一半的費用，余先生表示要再考慮一下。

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