拼多多到底怎麼了？網曝大量商家圍攻其總部，拼多多將會走向何方？

拼多多雖然剛成立近三年，由於其在廣告方面的投入不計成本，還抱上了騰訊這棵大樹，於是打出了「三億人都在用拼多多」的廣告，雖然這個數據難免有水分，但是看得出來，基本上每個網民都聽說過有拼多多這個東西。不過，就在13日，有媒體爆料出來：數位商家在拼多多上海總部大廈集體討伐維權。現場商家統一身著「拼多多，非法凍結商家資金，還我血汗錢，欺騙消費者」的上衣，場面一度失控，大家情緒激動，還被爆出有人員發生了肢體上的衝突。

到了14日下午，拼多多官方發出長文進行明志，並對此次事件鄭重聲明如下四點：

1. 聚集在上海總部的14名商家中，工作人員核實了有7家賣假貨，商品和描述不符的有6家，存在虛假髮貨的商家有一家；2.由於這14家商家存在如上問題，按照約定，拼多多對14家商家作扣除「消費者賠償金」的處理，這個賠償金全部用於賠償消費者。且「靠罰款商家牟利」的說法純粹是誤讀；3.拼多多將一如既往地走「假一賠十」的經營策略，並且要求合作商家貨要對版，按時發貨。4. 矢志不渝地站在消費者的立場上。雖然拼多多進行了官方的回應，但是「拼多多套路多；亂扣售假帽子，肆意侵佔商家財產；拼多多喜歡掩蓋」等聲音仍然出現在一些商家群中。有媒體採訪了拼多多這些賠償金的流向，拼多多暫時還沒有回應。

根據筆者的調查，這個拼多多大規模維權事件的爆發似乎早有徵兆，2018年6月4日，有網友甚至聲稱自己被拼多多平台以銷售發錯貨和假貨等借口凍結80萬資金。據說，中國電子商務投訴與維權公共服務平台也時常接到拼多多商家的投訴，去年的時候，商家徐女士投訴，稱「拼多多」凍結商家的資金，還有罰款總計達300萬元。這次事件拼多多對外宣布稱：商家售假。

近期，媒體曾曝光拼多多的產品問題，於是還引來掃黃打非辦的核查。拼多多官方於6月6日發文緊急回應：聲稱公司已經高度重視，並立即啟動全面、系統清理，關閉涉事店鋪，下架違規商品，並宣布將情節惡劣的商家列進了黑名單。雖然拼多多依託微信生態崛起，身上帶有超強的社交基因的拼多多始終未能擺脫眾人詬病的「假貨多，品質低劣，惡意誘導註冊」等特點。

為了改變這一窘境，拼多多也多次邀請媒體探訪拼多多背後「便宜有好貨」的生態邏輯，並多次強調拼多多近期不考慮盈利，旨在為商家提供無門檻入駐平台，去掉多個環節，旨在創造一系列爆款產品，實現對消費者和商家的最大讓利。拼多多的聯合創始人達達表示：「如果早十年，我們的治理邏輯也可以是好的往上升，現在我們只能用相對激烈的方式讓好的更快上去，差點更快下來。」不管怎麼說，拼多多用這種「激烈的方式」進行管理，面臨的輿論壓力還是挺大的。

說句公道話，拼多多的遭遇，還是電商發展的必經之路。電商自從創立以來，假貨的問題就一直層出不窮，淘寶、京東、蘑菇街等電商巨頭都沒能獨善其身。如果關注淘寶的歷史的話，就會發現淘寶曾經遭遇多次中小商家圍攻的場景，其中一次，5000餘中小賣家圍攻淘寶總部，他們甚至打出停戰的「八項協定」來和淘寶進行談判，雙方也就「假貨」、「虛假交易」兩個關鍵字發生了激烈的衝突。京東也不例外，前期自營模式下售假問題還不突出，而隨著第三方賣家平台的接入，假貨的問題也一直都有存在。

隨著淘寶和京東的做大做強，兩家電商巨頭對於打假也是投入了大量的人力和物力，因為阿里和京東有這樣的實力對不良商家說「不」，馬雲曾說，「要像治理酒駕一樣治理假貨」。霸道總裁劉強東甚至放言，「誰敢在京東上賣假貨，就讓誰破產！」但就是國內兩家最牛的老一輩電商至今還讓部分消費者感到不安，他們紛紛認為能不網購就不會去網購，作為新生的拼多多可謂是在夾縫中生長，如果能挺過去，低價促銷的宗旨還是能俘獲大批三四線城市的消費者。屆時，真正實現和淘寶京東三足鼎立的局面，也不會太遠。

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