亞馬遜中國賣家封號原因解析及應對指南
亞馬遜中國賣家數量已達50萬，占亞馬遜整體賣家的25%強，但絕大多數中國賣家都是在跟賣，很少有人註冊商標並持續打造自己的品牌。打造一個品牌非常難，也需要花費時間和大量金錢，但是從長遠來看，一個品牌會讓你從無休止的價格競爭中脫穎而出，保證長期的收益。
亞馬遜平台理念
亞馬遜基本理念是為用戶提供最佳的購物體驗，一切都是為了買家，並不是服務賣家。
亞馬遜的營業模式
從買家收會員費，從賣家也收會員費，整個模式就是不斷從賣家和買家身上拔羊毛的收稅模式。亞馬遜的利潤大部分來自於服務收費，而非倒賣產品的差價，這和阿里巴巴的模式有點一樣。
中國賣家為什麼可以統治亞馬遜？
目前跨境創業競爭越來越激烈，在亞馬遜平台的競爭主要來自於國人之間，也就是中國賣家和中國賣家的競爭，因為中國賣家之間的業務模式相似，供應鏈也相似，定價相似，所以中國賣家之間的競爭非常激烈。很多中國賣家每天的例行工作就是不斷研究熱賣產品，然後跟賣賺取塊錢。 其他國家的賣家因為沒有中國供應鏈優勢，只定位某一細分市場，而不像國內賣家可以隨意選產品，隨意定價，這是中國製造給我們帶來的供應鏈優勢。
最近看了幾篇美國人寫的文章，從外國賣家的角度分析中國賣家崛起幾個秘密，我把幾篇文章整理匯總重新轉述出來，供大家參考：
平台政策優勢
亞馬遜自2015年開始大力吸引中國賣家在亞馬遜全球開店，並單獨為中國賣家提供物流，中文客服等一攬子服務，保證中國賣家輕鬆簡單地入住亞馬遜開店。亞馬遜之所以鼓勵中國賣家入住亞馬遜和速賣通有著直接的關係，如果速賣通抓住了這批中國賣家，那麼會直接在美國本土威脅亞馬遜，這是亞馬遜招募中國賣家入住的主要原因之一。亞馬遜在早期做了大量的培訓工作，鼓勵中國賣家入住亞馬遜，並單獨配備招商經理，這些工作和待遇只針對中國賣家。
中國賣家自身優勢：
學習和進化能力，中國賣家特別喜歡研究對手進行跟賣，中國喜歡跟風，這點優勢發揮地特別明顯，姑且列為優勢。
選品優勢：背靠中國製造可以以較低成本挑選產品和進行試錯，直到拿到最佳產品。
企業家精神：中國公司或中國員工比美國賣家更努力，更願意花時間獲得成功。
資源優勢：供應鏈，物流，第三方服務等各種配套設施齊全，中國賣家可低成本起步創業。
違法成本低：用於挑戰亞馬遜規則底線，敢於違反亞馬遜政策，具體表現為：
刷單，刷評論，不怕封號
購買大批亞馬遜賣家帳號，不怕亞馬遜封號
出售假冒偽劣，侵權產品等，因為在中國不怕美國法律制裁。相反美國賣家不得不遵守美國法律，這點上中國賣家的優勢明顯。
出海創業人才優勢：中國互聯網出海為電商出海積累眾多人才，從互聯網服務轉電商難度最低。
中國賣家有那些隱憂？
亞馬遜平台政策越來越嚴格，鑒於中國賣家的眾多違規行為，對中國賣家整理力度想必會越來越大，尤其在假冒偽劣產品打擊上會更加嚴格。亞馬遜近一年以來對中國賣家的賬戶經常進行批量打擊，加上中美貿易戰的背景，中國賣家再也不能任性下去了，看來必須得遵守規則了。
轉型危機：經過這幾年的發展，有一大批中國賣家已經生存了下來，並得到一定程度的發展，但如果繼續走以前的老路，如跟賣別人或打擦邊球出售侵權產品，那麼很難有未來，即使有也可能隨時因違反亞馬遜平台政策而被封號。
成本危機：中國製造的成本也越來越高，單純靠打價格戰是沒有希望的。
政策不確定：如果特朗普對跨境電商也加征關稅，中國賣家的成本優勢就會沒有那麼明顯了，當然目前政策不明，但是我們也不得不擔心。
中國賣家應如何轉型？
從游擊戰向陣地戰轉移，從無品牌到創建自己的品牌，尊重平台政策，打造屬於你自己的品牌，這可能是一勞永逸的辦法，否則只能一輩子賺辛苦錢。
差異化營銷和產品定位：從盲目求醫到有的放矢，中國賣家也應該學習一下美國賣家的差異化營銷，不見得非得跟賣別人，也可以在亞馬遜生存下去，甚至可以獲得更大發展。
流量來源多元化：出了亞馬遜平台免費搜索流量，應當學會多渠道拓展流量，比如內容植入（網紅營銷），站內廣告競價等。
打造極具傳播價值的內容，產品即是內容，中國賣家可以考慮通過創建優質內容來傳播產品，不要單純採購流量，應當自己或讓用戶製造流量，否則靠廣告註定無法長久。中國賣家製作英文內容有一定難度，可以考慮和一部分youtube網紅合作定製內容。
尊重平台政策，規避平颱風險。
中國賣家應當如何避免賬戶被封號？
熟悉平台規則，保證在平台政策許可的範圍內活動。
註冊自己的商標，專利等，提前做好亞馬遜品牌備案工作，一方面可以保護自己的產品防止更賣，另外也有利於打造自己的品牌。註冊美國商標註冊很簡單，可自己直接通過美國商標局官網進行註冊，詳細教程大家可關注我公眾號聯繫購買。（教程為高清視頻教程，定價399元，可免費指導直到註冊成功）
進貨一定要留存發票和收據等資料，因為亞馬遜一旦收到用戶的投訴，尤其假冒偽劣投訴，一定會要求你提交發票，收據等資料證明你進貨渠道是合法的，同時也會根據你提供的證明材料聯繫你的供貨商保證產品是正品。 很多中國賣家因為進貨沒有發票，一旦用戶投訴，賬戶就被封掉了。發票，發票，發票，中國賣家一定要長點心。
未經授權就不要賣別人的產品了，一旦舉報就over了。產品是正品，但沒有經過授權也是侵權，這類舉報也是中國賣家常犯的錯誤之一。
避免刷單，刷review，避免引起亞馬遜的懷疑，如果要刷單買review就別讓亞馬遜發現，否則listing可能不保，賬戶也可能被幹掉。
如果賬戶被封，銷售權被移除，一定要積極和亞馬遜溝通，不斷進行申訴，最大力度爭取把賬戶申訴下來。
中國賣家應如何應對知識產權糾紛與投訴？
亞馬遜主動下架侵權產品：這種情況比較簡單，可提交發票，授權書等，如果材料真實有效，亞馬遜會很快恢復你的銷售權。
來自第三方的投訴和律師信：如果遇到第三方投訴，首先要確定對方是不是商標，專利或版權的所有人，如果不是，不必緊張，如果是的話，亞馬遜會先下架你的產品，讓你和對方解決。唯一解決辦法就是和解，也就是要用錢解決，一旦雙方達成協議，對方通知亞馬遜，你的賬戶就會被解封。 這個過程大家一定要沉著冷靜，也不用怕，耐心和對方的律師周旋即可，因為一般來說他們只是想拿錢了事，並不想打官司，畢竟律師費可能都賺不回來。
來自法院的傳票：這個就比較麻煩了，大部分中國賣家是不可能去美國的，但美國法院的判決可能會影響你入鏡美國和你的銀行賬戶，這時候還是有和解空間的，只要和對方達成和解，對方撤訴即可，不一定非得走到判決那步。如果對方不同意和解，那麼我們應該怎麼辦？我們需不需要找律師幫我們打官司？ 一般來說如果賬戶餘額低於3萬美金，首選策略還是和對方達成和解，請律師的費用太貴了。 但是如果你的店鋪收入不錯，也是自己的品牌，而且你的侵權指控不一定成立，那麼可以考慮找美國律師介入幫你打官司，你自己不一定非得出庭。 那麼如何請美國律師呢？我建議直接找美國律所合作，如果通過中國律所和美國律所對接，費用可能會double，但是找中國律所的好處他可以幫你梳理材料並發送給美國律師，缺點也很明顯除了成本高，效率也差，而且溝通和對接案情上可能存在偏差。如果公司內部員工英文不錯可以直接對接美國律所，可直接找美國律所合作。（如果大家需要指導和建議，可關注我的微信號：約翰魏 添加本人微信獲取免費意見）
來自競爭對手的投訴：部分中國賣家喜歡跟賣，但更賣的風險在於不知道什麼時候被下架，這種來自合作夥伴的投訴處理起來比較簡單，但亞馬遜可能不會給時間來處理，可能會直接下架你的listing或封掉你的賬號，所以我本人並不贊同跟賣，如果更賣的話儘可能低調些，悶聲發大財就是這個道理。
另外在listing中不恰當使用別人商標，圖片也可能引發商標或版權投訴，導致listing被下架，除了明顯的IP，亞馬遜一般不會處理，但中國賣家一定要避免使用他人的商標或圖片，否則很可能導致listing被k掉。
競爭對手的惡意打擊：競爭對手可通過惡意刷單，刷review等形式對你的listing進行攻擊，從而引起亞馬遜的注意導致賬戶被封，銷售權被移除。如果發生這種情況建議第一時間寫信給亞馬遜，如果沒有得到回復儘快打電話給亞馬遜。美國亞馬遜電話不分賣家還是買家，均可以相互轉接，但是會驗證你的email，地址，信用卡信息等，一般一個電話至少需要花費1個小時，整個過程比較痛苦。亞馬遜的賣家支持客服多來自於菲律賓，印度和美國本土，其中FBA團隊以美國人為主,但也有少量的印度人。關於如何撥打亞馬遜的售後電話，大家也可以關注公眾號：約翰魏 後添加我個人微信諮詢相關的問題）
結論：
中國賣家要想繼續統治亞馬遜，就必須做出改變，必須按照平台政策來進行銷售，否則可能面臨各種各樣的問題，比如前段時間傲基帳號被封號。 傲基是深圳一家跨境電子商務公司，2017年收入高達37億人民幣，是亞馬遜頂級賣家。這次被亞馬遜清理賬戶誤傷，現已恢復。亞馬遜賣家各種刷單，黑科技等不正當手段已經引起了總部高層的注意，尤其重點放在中國賣家身上，如果一旦發現賣家有違規操作的行為，無論規模大小，亞馬遜勢必會一視同仁進行處罰。亞馬遜的理念是客戶至上，不斷完善客戶的購物體驗，所以也不難理解亞馬遜對賣家大打出手的態度了。
2017年年末以來，經過亞馬遜平台一波波的清理，很多中國賣家已深感疲憊，但在別人的一畝三分地，你也沒什麼辦法，畢竟亞馬遜是美國的，也不是中國企業，也不能像淘寶商家一樣去杭州淘寶總部聲討馬雲。所以在別人的規則下，就要按照別人的規則，否則風險是無法避免的。
聲明
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