景區發展需遵循市場原則

原標題：景區發展需遵循市場原則

剛剛過去的5月份，是草長鶯飛、櫻花如雲的美麗季節。不過，有網友反映某5A級景區因為增加了羊駝、矮腳馬等項目，賞花時總有臭味飄來，特別影響賞花的心情。不少遊客認為，這類項目的引進只注重效益，不關注遊客感受。由於遊客反映比較強烈，目前這個項目已經被公園方叫停。

實際上，每一個景區都要對自己的特色優勢有明確定位，到底是以自然風光為主，還是以人文景觀、田園生活、遊樂項目來吸引遊客。如果以自然風光為特色，那就儘可能地發揮真山真水的優勢；如果以人文景觀為特色，則應充分挖掘人文內涵，把它做精做細做深做活；如果以田園生活為特色，那就將建築、農田、水域等功能完美融合，同時可以引進小動物做親子遊樂；如果以遊樂項目為特色，則應在發揮項目特色的同時做好管理工作。

引進的項目被遊客認為不適宜，其中存在著兩方面問題：一是項目本身與景區的定位和品位不一致，或是相違背的；二是客觀上引起遊客的不滿，會影響到客流量，與景區原本「生財」的初衷不相符，得不償失。因而，每一個景區都需要對自身的特色優勢有清晰明確的定位，以不突破這一框架和定位為前提，再做多樣化的內涵拓展，也可避免產生案例中的類似問題。

景區如何發揮自身特色優勢的問題，可以用經濟學和營銷學原理來闡述。經濟學上的比較優勢理論是從國家間貿易的視角來講如何發揮自身特色優勢；營銷學上的差異化戰略——特色優勢戰略、利基市場（縫隙市場、針尖市場）理論，都是從企業視角講怎麼發揮自身特色優勢。由此，景區應根據「兩利相權取其重」的原則，集中做自己具有「比較優勢」的產品和項目，發揮自己的差異化特色優勢，力求選擇客戶重視的一種或多種特質，滿足特定顧客群體的要求，從而在業界獨樹一幟，最終成為「隱形冠軍」。

景區還要找到適合自己發展的獨特縫隙市場、針尖市場，充分抓住那些被市場中統治者或有絕對優勢景區忽略的某些細分市場，選定一個較小的產品或服務領域，集中力量打造使其成為領先者，逐漸成為自身的持久競爭優勢。

景區要打造特色優質高端品牌，就必須在做新業態、做好產品、做深體驗等方面下足功夫，實現精緻化管理運營。例如，有的景區引入茶藝表演，放在花樹下展示，項目和景色完美融合，這既是一種很好的文化內涵拓展，也是一種做深體驗游的成功嘗試，同時與景區的定位和品位相互協調，完全不會引來遊客的反感。

公共資源運營應當遵循「最有利於公共利益實現」這一原則，圍繞這一原則，具體哪些項目可以做，哪些項目不能做，現有法律體系並沒有規定得那麼細緻。文化旅遊項目的引進往往沒有明確的標準可以去遵循，需要在實踐和嘗試中去發現問題並及時糾偏，這樣的彎路往往也不可避免。所以，景區管理者必須構建起不斷試錯後及時糾錯的順暢機制，並及時總結經驗教訓，確保下次決策不出現類似問題。

（來源：經濟日報 作者周及真 單位：中共江蘇省無錫市委黨校）

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