蘋果誤導消費者被罰款900萬澳元

總的來說，大家對蘋果公司的售後還是比較滿意的，但作為一個行業里的領頭羊，就應該有個領頭羊的樣子。任何的小錯誤都有可能招來毫不含糊的懲罰。

最近澳洲消費者和競爭委員會 (ACCC) 將蘋果公司告上了聯邦法庭。最終導致被罰款900萬澳元。

原因是蘋果的「53號錯誤」。當用戶更新系統後，這個錯誤讓部分iPhone和iPad無法使用。

蘋果承認他們在店鋪里和電話客服中至少誤導了275名消費者。蘋果客服告訴用戶，如果他們的設備經過第三方修理就無法因為這個錯誤而得到補償。

另外，蘋果還涉嫌把翻新過的iPhone和iPad當作新機提供給要求換貨的消費者。

其實，澳洲的法律對消費者還是比較看重的。我們一般認為一些可能和商家無關的事情，在澳洲法律上卻是講不通的。例如Fisher & Paykel曾要求客戶延長保修期，否則在保修期過後，將無法保修。這一做法被消費者和競爭委員會 認為是非法的。另外，小編的LG電視在黑屏後，雖然已經過了保修期，但LG仍然給免費換了屏幕，因為法律規定他們不得不對這樣重大的問題進行保修。所以我們平時說的保修期其實是一個很複雜的概念，並不是字面上的意思。

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