蘋果為啥不願意替美國FBI解鎖，這是一種創新態度？
國外媒體報道，蘋果計劃對iPhone進行安全更新，最新版的iOS會在手機鎖定一個小時後禁用手機充電和數據埠，這意味著，消費者丟失手機或者非正常離開iPhone之後，可以通過鎖定手機，來避免手機數據被他人拷貝走，這個「其他人」包括技術黑客、不法份子以及FBI等等，也讓iPhone成為真正意義上的，只有消費者自己才能解鎖的手機。如此的漏洞修復，自然會給蘋果的光輝形象再添一道光芒，但美國執法人員卻頗有微詞，事實上，早在2016年，蘋果就當著全世界的面拒絕幫美國FBI解鎖一位大規模殺人犯的iPhone手機，而且是由庫克洋洋洒洒地寫了1100個字，親自給予的回復，執法部門沒轍，也動不了蘋果，只能聘請第三方公司，通過持續測試密碼的手段，對手機進行解鎖。如今，蘋果修復漏洞，iPhone安全性再度升級，FBI想要獲得相關數據，就更加困難了。
其實，在筆者看來，蘋果iOS的穩定性和安全性都是非常不錯的，很多使用iPhone超過5年的用戶，都很難遇到一次卡頓現象，也不會隨著使用時間加長，碎片化增加而使得運行變慢，更不用提什麼黑客攻擊、病毒侵擾的問題了，App store都是些高端、安全、付費的程序，平心而論，他們已經做到比Android好50倍的情況了，但正是這種精益求精的追求，使得蘋果十年不衰，攢足了勇氣向「有關部門」Say No!
消費者是上帝，蘋果不會摧眉折腰事權貴？
過去十年，蘋果在自己的iPhone里加入了很多新東西，有的是自己想出來的，比如Face ID人臉識別，有的是學習三星的，比如iPhone6之後的大屏幕，有的則是學習諾基亞的，比如無線充電等等。相比之下，本次安全漏洞的升級，並不是什麼石破天驚式的創新或者生死攸關時候的重大轉折，但卻更能證明，蘋果堅持走精品路線的決心，畢竟，這回他為了消費者利益，對抗的是美國執法部門，在一定程度上顯示了其「不會摧眉折腰事權貴」的態度，也不禁惹人深思，蘋果的管理層和美國執法部門，究竟是誰的腦袋不清醒呢？
2016年初，加利福尼亞州一名槍手和他的妻子聯手殺害了14人，聯邦法官命令蘋果找出如何解鎖嫌犯手機的方法，在接到這樣的請求之後，蘋果CEO庫克親自撰文，拒絕侵犯其用戶的隱私，他甚至抱怨：政府要求的影響令人不寒而慄。
現在，蘋果決定再度修復iPhone手機的安全漏洞，擺明了是不再理會「執法人員」的要求，而筆者站在一個企業者的角度講，這樣的決定是理智而清醒的。事實上，智能手機之所以能快速風靡全世界，讓消費者為之上癮，稍稍離開半個小時就覺得沒有安全感，除卻智能手機的豐富性和便攜性之外，還有一點就是其私密性極高。早些時候，我們在家裡或者錄像廳看禁片，都要提防父母或者警察突然冒出來，現如今，智能手機可以播放任何的禁片，甚至於能現場直播，那種擔憂、恐懼和尷尬早已不復存在，而隨著App和相關技術的發展，消費者正無限信任手機，把越來越多的工作、生活內容都放進這塊小屏幕中。相關數據顯示，企業租用寫字樓的慾望在過去5年降低了30%，移動辦公正在全世界範圍內興起，連蘋果的一些人員也都在用iPhone X查閱郵件和相關資料，正因如此，蘋果或許會瞄準移動辦公市場，正考慮推出合適尺寸的智能設備來維持自己的利潤率，基於此背景，蘋果修復漏洞的做法完全正確，乃至英明，這甚至有可能是蘋果營銷人員和FBI聯手導演的一個廣告，用來向尚未關注自己隱私的消費者或者企業潛在的買家表明：iPhone手機非常安全。
為了提振銷量或者擴大自家產品的應用領域，蘋果的做法完全清醒和符合邏輯，而美國執法人員的需求也並沒有錯，他們要維護社區的安全，需要企業和個人的協助。筆者認為，雙方首先要進行幾個回合的爭論，充分挖掘「爭論」的新聞價值和影響力，然後會找到一個折中的辦法來處理類似的情況。事實上，以蘋果如今的地位，他們完全可以忽略包括奧巴馬、特朗普在內的「不合理、不清醒」的要求，但正因其地位尊崇，就更要考慮承擔起一部分的社會責任，這也是蘋果打造的標籤之一，相信聰明如庫克和他的董事團隊，肯定也會找到更妥善的思路，來平衡消費者隱私和執法部門數據間的需求。
店大欺客，為什麼蘋果能常常Say No?
向執法部門Say NO，這在中國是不可想像的事兒，我們的企業莫說拒絕重案六組的數據需求，就連城管的收攤兒命令都要立刻執行，有些企業為了進入特定的圈子，把自己變成半個政商，還要常年考慮主動向執法人員提供琳琅滿目的需求。筆者在以前的文章，多次提及蘋果的創新不止於技術和手機UI，他們更是創造性地提出「生態圈」概念，提出前無古人的商業模式，他們現在向「美國執法人員」Say NO，也是一種態度上的創新：安能摧眉折腰事權貴？ 或許，這種態度值得全球企業深思。
事實上，如此Say NO的態度早在喬布斯時代就已經生根發芽，在蘋果iPhone走紅以後，有很大一批消費者成為果粉，而且是那種懂技術的粉絲，琳琅滿目的建議信從全球四面八方如雪花片般向蘋果總部湧來，按照一般邏輯來講，企業常常需要花費大量成本來做市場調查，以充分理解消費者需求，即便是不予採納消費者意見，也基本都要客客氣氣地回復，但喬布斯面對這些非專業的建議時，總是簡單粗暴地回復：No、No、No! 在喬幫主看來，消費者向來不會提出什麼有價值的建議，他們甚至不知道自己想要什麼，改進iPhone，並且向消費者提供更好的服務，這些都是蘋果自己的事兒…同樣的邏輯，也適用於蘋果的代工商，他們常常提出一些「專業」的建議，希望蘋果予以採納，以提高良品率和生產效率，但蘋果的採納率並不高，特別是違背了其高層理念或者會具有品質風險的提議，都會無情地遭遇Say no. 隨著蘋果全球供應鏈體系的日益完善，他們每一個環節都培養出了第二家甚至是第三家的供應商，這使得他們能夠肆意向供應商Say No: 價格太高，NO；交期太慢，NO；品質太差，No；想要賠償，NO… 也難怪，蘋果底氣比全球的天然氣還要足。
地球是圓的，也是多元的，我們堅信標準，也尊重規矩，但唯有蘋果如此的勇氣和底氣，才能挑戰標準，從而建立起新規則、新秩序，這種做法會招來非議，惹人嫉恨，但謹記社會正是在非議、嫉恨、討論中持續向前的…（科技新發現 康斯坦丁/ 文）
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