拼多多商家再維權，黃崢：很委屈，凍結資金100％賠付消費者

對拼多多來說，這個端午節過得並不好。剛剛過去的涉黃涉暴事件對其影響餘威尚在，這幾天，拼多多又被一群商家圍困住了。

6月14日，多名拼多多商家集體穿著印有「拼多多，欺騙消費者，還我血汗錢，非法凍結商家資金」字樣的白色T恤，在拼多多上海總部進行維權。從網上流傳的視頻中可見，多名商家情緒激動，不時和拼多多工作人員產生肢體衝突。

根據獵雲網的報道，現場有被拼多多以「商品描述不符」為由，要求繳納營業額300%的罰款，同時被凍結貨款共4.7萬元的商家，還有被關掉關聯店鋪，凍結貨款超30萬元的商家。

這不是拼多多商家第一次上門維權。今年3月11日，就有七八位商家前去拼多多總部「討說法」，詳情見文章《拼多多的危急時刻》，商家維權的原因跟這次差不多，不外乎店鋪被關和商家貨款被凍結，只是那次的維權中，有商家被凍結款項達200多萬元。

昨天（6月18日），一向不怎麼露面的拼多多創始人黃崢，也終於出面組織了一場媒體發布會，對拼多多近期的一系列「水逆」事件作出了公開回應。

黃崢表示，看到外界各種聲音，自己心裡也挺難受，覺得有很多委屈不知道怎麼講。「這是我工作以來，我媽第一次打電話給我，問我怎麼了，為什麼會這樣。」黃崢在溝通會上說。

拼多多，還是「坑多多」？

在電商大軍中，拼多多的戰場是「消費降級」。商品主打便宜，模式主打社交拼團，這兩面大旗支起了拼多多的「新電商」之路。成立三年，拼多多已經成了國內電商的主力軍。上線兩年半的時候，拼多多的用戶量就已突破3億，達到當時京東的量級，直逼淘寶。

只是，除了獲得這些成績，拼多多還額外獲得了一個「坑多多」的「雅號」。

叫出「坑多多」這一名字的，除了不認可商品質量的消費者之外，還有被拼多多頻頻罰款和凍結資金的商家。關於拼多多，一直就有著「靠罰款商家盈利」的說法，有維權商家就表示，「拼多多」圈子並不大，但自己認識的做拼多多的（商家）都有被罰款。

有長年從事電商行業的人士告訴虎嗅，目前拼多多自身的盈利就是靠罰款違約商家，以「沒按時發貨」之類的理由，在他看來，這個不可持續。更重要的是，支撐拼多多低價的是商家，這些商家並不盈利，前期是為了清庫存或者為了獲得流量，戰略性虧損，但後期不可能一直這樣。還有就是拼多多上大部分商品的品質是通不過檢測的，質量差，投訴多。

媒體溝通會上，對於凍結商家貨款和靠罰款支撐盈利的說法，黃崢回應稱，這是對商家售假、虛假宣傳作出的懲罰。拼多多在創立之初，就在傳統電商規則的基礎上，制定了「假一賠十」等規定。商家因售假、虛假宣傳等凍結的資金，會100%賠付給消費者，而且在整個交易鏈路中，均通過第三方的監管賬戶進行，拼多多本身不觸碰資金。

「所有的罰款都是賠付給消費者的，我們不能從中牟利。這個資金不沉澱在我們公司，而是在第三方；第二，如果要用一年時間沉澱出一個億利息，你知道要多少資金嗎？按照這麼低的利率需要100個億的資金池。」黃崢如此說道。

而對於自身的盈利模式，黃崢解釋稱盈利是來源於廣告：「拼多多有廣告系統，就跟淘寶、天貓一樣，只不過我們的廣告更像Facebook的模式，電商是離錢很近的生意，淘寶的模式也是廣告。」

拼多多的異軍突起，扯緊了一眾電商大佬們的神經，「社交電商」的概念被複制到一個又一個新的電商產品中，電商的未來已經被蓋上了一個「社交」的鋼印。只是，引領了「社交電商」潮流的黃崢卻並不認同這一說法。

黃崢表示，社交電商是一個偽概念。和傳統電商平台不一樣，拼多多不想做傳統的搜索電商，更像是一個「電商版的Facebook」，拼多多是一個不一樣的新物種。「沒有人會為社交的目的去買東西，只會因為已經在社交，順便買了東西，這兩個是有本質區別的。」黃崢說。

黃崢還表示拼多多已經在改善平台規則，逐漸改用類似信用體系的流量分配機制，對相關問題做出早期預警。「所有制度的推進，在初期時都比較艱難。但如果這個東西是正確的，肯定是要付出代價去堅持。」

截至發稿，部分維權商家依然在拼多多樓下守著，現場已有警方出動維護現場秩序。據現場某商家在一個拼多多商家交流群里表示，「有兄弟（商家）可以提現了，我們的努力沒有白費。」同時，還有幾名商家表示正在去往維權現場的路上。

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