誤導消費者 蘋果在澳被罰款900萬澳元！

因誤導消費者，蘋果在澳被罰900萬澳元。（澳洲廣播公司圖片）

據澳聯社及澳洲廣播公司報道，美國高科技巨頭蘋果（Apple）因涉嫌虛假宣傳，誤導消費者，被澳洲聯邦法院判定違法，遭罰900萬澳元。

據了解，此前有消費者向澳洲消費者維權機構——澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）投訴蘋果，稱其問題產品保修服務存在問題。

蘋果此前宣布，若出售的iPhone及iPad產品已經遭到了第三方機構檢修，公司將不對該問題產品進行維修或更換。竟消委對有關事件進行調查後將蘋果告上了法庭。

機構周二發表聲明指出：「若某產品存在問題，則按《澳洲消費者法》（Australian Consumer Law），消費者擁有合法權利，可申請維修或更換該產品，個別情況下還可申請退款。」

據悉，竟消委是於2017年4月將蘋果行為訴諸法律，指控後者拒絕為其產品顧客提供免費檢查或維修問題設備的經常性行為，以及與其作出的保修保證相悖、誤導了消費者。

去年，澳洲竟消委陸續接到了消費者就蘋果旗下的iPhone及iPad產品系統升級或更新後出現「錯誤53」致使產品不能使用問題的投訴。委員會隨即著手調查。

竟消委調查後表示，

蘋果承認在2015年2月至2016年2月間曾告知至少275名受「錯誤53」問題影響的澳洲消費者，若他們的設備已經遭到第三方機構維修檢查，則蘋果無義務向其提供免費維修服務。

竟消委專員科特（Sarah Court）指出，蘋果的表述促使消費者確信，因為已有第三方檢查了他們的設備，因此他們購買的問題產品無法得到蘋果提供的免費維修服務。

科特表示：「法庭已判定，出現問題的iPhone或iPad產品經非蘋果之外的第三方機構檢修後這一事實不會、也不能導致消費者擁有的產品維修擔保權不再適用，或保修權消失。」

據了解，蘋果已向約5000名設備發生了「錯誤53」的消費者作出賠償，並告訴法庭將改善員工培訓、審查其官網上有關產品保修及《澳洲消費者法》的內容、完善公司系統及規章制度，確保公司嚴格遵守澳洲的法律法規。

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