如果你問我溝通的技巧，只能教大家一句話，那就應該是：溝通時，不要預設對方的意圖。

這句話聽起來很簡單，但非常關鍵。而且，你所看到的幾乎大部分溝通的基本原則，都是從這句衍生出來的。

腦子動的比嘴快

什麼叫做「溝通時，不要預設對方的意圖」呢？人在對話時最麻煩的一件事，就是我們的腦子動得比嘴快。

也就是說當別人在說話的時候，人家還沒說完，有時才說了一半，基本上你的腦子就已經等得不耐煩了，於是你就會想要預先揣測對方說的這些話，目的是什麼。

跟別人溝通的時候，我們常常會急著想要知道對方說這些話的意圖是什麼，我們只好在內心深處偷偷地按快進。所謂的快進，就是人家話才說到一半，我們的心中就已經先預設好了。

類似的預設有：你說這些話就是為了要抱怨嘛！或者是，你這樣說就是想要怪我啰！又或者是，切！說這麼多，還不就是為了錢！

這種行為就叫做「預設對方的意圖」。在生活中，我常常會有一種感觸，有很多人其實在跟人溝通的時候，並沒有真的在溝通。

雖然在外表上，你看到這個人在跟別人嘰嘰呱呱，你來我往的聊天，但事實上，他從頭到尾可能就只是在跟他心中所預設的，所假想的那個對象在說話。

一個最典型的案例

小孩回家跟老媽聊天，哎呀，我覺得數學好無聊啊，真的很不想念數學啊！這些話才說沒兩句，老媽就會說：你就是不用功，在學校哪有什麼學科是有趣的！你不認真念書，成績怎麼會好？

媽媽之所以會有這種反應，其實是因為，她只聽到小孩說一句「我覺得數學好無聊啊，真的很不想念……」聽到一半，老媽的大腦，就預先做了判斷。

媽媽做出的判斷可能是：你說這些話，不就是為了要給成績不好找借口嗎？那這樣，你後面的話我都不用聽了，反正都是一堆借口。然後，就接回老媽想要說的那段：你就是不用功。這就是典型的在溝通中，預設對方的意圖。

但小孩的意思可能只是想單純感嘆一下，覺得自己無論如何對數學都提不起興趣，實在很無奈。或者是他在說的時候根本就還沒有什麼明確的動機，他只是隨口說這一句，這句話後面的內容要接什麼，都還不一定呢。

可是就像我們說的，人在對話時最麻煩的一件事，就是我們的腦子動得比嘴快。所以才說了一半，老媽的大腦就不耐煩了。

那你覺得，當老媽覺得小孩接下來無論說什麼，都只不過是為了要幫成績不好照借口的時候，這對母子接下來，會有真正的溝通可言嗎？而你也別覺得，只有老媽會幹這種事。我們一般人，都是這樣的。

跟「自己的想像」對話

所以，人與人之間，真正的溝通，其實是很少見的。我們都是一邊聽對方說，一邊在預先想：你就是這個意思！從某種意義上來說，我們大部分的對話，都是在跟自己的想像對話。

我們的大腦，對理解的需求大於溝通的需求。在真正的溝通還沒產生的時候，大腦就已經迫不及待想要理解這一切，想要為這段對話定調了。這是一件很可惜的事。

無論對說的人而言，還是聽的人而言，這都證明了我們每個人，都比自己想像中的更孤獨。

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編輯丨三石

來源丨喜馬拉雅FM米果文化的精品課《好好說話·2018精進技巧》

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