神州雲動：誰將引領CRM市場

今年的SAPPHIRE NOW大會上SAP全球CEO Bill McDermott激情洋溢地推出了全新一代CRM——SAP C/4HANA。

事實上，過去幾年，SAP已經投入了500億美元併購各類雲計算應用領域的獨角獸公司，包括Hybris、Ariba、SuccessFactors、Concur、Fieldglass以及最新收購的Gigya和CallidusCloud等。但顯然，只有統合起來，才會發揮更大的價值，否則客戶也會困惑，到底該選擇哪些產品？

於是乎，SAP發現如今應該是化繁為簡、明確未來的發展戰略。

「我們建立了明確的CRM戰略，我們必須打造一個現代化的面向客戶的系統——有些是SAP自己開發的，有些是通過收購，對組件進行集成，對系統進行重塑，基於HANA內存資料庫和DataHub，形成了全新的SAP C/4HANA。我們認為CRM的市場未來與ERP一樣大，甚至是更大。」 哈索教授表示。

現今CRM 市場的大哥是Salesforce, 這無疑是雙方宣戰的節奏。

Salesforce2017年財年總營收83.9億美元，市值達到了957.86億美元，到今天，市值已經超過千億美元。

毫無疑問，目前在全球CRM市場中，Salesforce一騎絕塵、王者依舊。

Salesforce是全球專註提供按需定製的雲服務廠商，提供按需定製的平台服務，讓客戶無需擁有自己的軟體，也無需花費大量資金和人力用於記錄的維護，儲存和管理。目前，全球有150,000多家公司正在用 Salesforce， 使用其開發具有更高收益的客戶關係程序。

SAP是全球領先的企業管理軟體解決方案提供商，其核心基因和產品就是諸多大型企業或上市公司所熟悉和採用的ERP系統。SAP在過去幾年的變化是巨大的，不僅僅是HANA，而是以SAP S/4HANA為核心，結合SAP HANA、員工、客戶互動與商務，商業網路以及物聯網五個方面，共同推動企業數字化轉型——這就是SAP最新推出的「五指山」戰略，幫助企業重新構想業務模式、業務流程和工作方式，應對互聯網＋時代的數字化轉型。

SAP C/4HANA的核心組件，包括SAP Marketing Cloud（營銷雲）、SAP Commerce Cloud（電商雲）、SAP Service Cloud（服務雲）、SAP Customer Data Cloud（客戶數據云，其中包含收購的 Gigya 解決方案）和 SAP Sales Cloud（銷售雲，其中包含收購的 CallidusCloud 解決方案，以及SAP Hybris Sales Cloud 和 SAP Hybris Service Cloud）等，幾乎全部是雲應用。

國際市場競爭如火如荼，而在大洋彼岸的中國，有家叫做神州雲動CloudCC的公司，初期作為Salesforce.com的全球諮詢實施商，曾服務於蘋果公司等多家世界五百強。2012年率先推出國內自主知識產權的SaaS及PaaS產品CloudCC.com。目前，已發展成為中國生態CRM軟體服務的核心廠商，其自主產品CloudCC CRM滿足小到幾人企業、大到上市公司集團級的企業應用。成功應用於IT高科技行業、金融行業、教育行業、消費品行業等超過8000多家企業。經過多年的耕耘，CloudCC已經被業內譽為中國的Salesforce 。

神州雲動 CloudCC.com的平台特性與salesforce的Force.com十分相似，可以根據企業自身需求按需定製，把企業的理念、方法、流程融合到產品中，為企業定製個性化的方案，簡單的需求通過CloudCC AppStore低成本下載、擴充，複雜的需求通過強大的CloudCC PaaS平台開發實現。目前平台提供銷售雲、市場雲、服務雲、夥伴雲、社交雲、平台雲，以及各行業龍頭管理經驗落地方案。

神州雲動在成立之初，定下了公司使命：以最優質的服務回饋客戶。十年如一，堅守初心！我們有理由相信，忠實的用戶和良好的口碑將帶領神州雲動進入快速發展的軌道，未來也將在國際市場佔有一席之地！

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