旺店通率先對接BMS大快消強管控業務，商家買家體驗大升級

業務背景

作為線上商家，面對一單多貨且各個貨品皆分布在不同倉庫的情況，你是否曾為拆單、物流、發貨速度、商家信譽這類問題而惆悵？是否曾為「如何發貨才能既控制物流成本又不損傷用戶體驗」這一難題而苦惱？

近日，為解決商家煩惱，提升消費者購物體驗，打通前後端體驗閉環，優化供應鏈全局及類目存儲方案，菜鳥BMS推出了大快消強管控業務。

旺店通ERP率先對接菜鳥大快消強管控業務，買家在平台中下的訂單，會流轉到BMS的中台進行處理，將不同系統中發貨的訂單打上標記，ERP系統中發貨的訂單和BMS系統發貨的訂單都會抓到旺店通ERP系統中，幫助商家淘系訂單和菜鳥倉配負責的訂單擁有更加準確的倉配物流服務，鞏固商家信譽，提升買家購物體驗。

操作流程

大快消強管控功能的操作流程涉及到兩個方面，即訂單處理流程和售後處理流程，具體操作步驟如下圖所示：

功能支持

注意事項

1

必須在旺店通ERP系統中開啟大快消強管控配置，開啟路徑：維護-->外部訂單-->店鋪貨主

2

BMS系統和旺店通企業版ERP系統都能設置相關贈品策略，若雙方都開啟贈品策略功能，則會出現贈品多送的情況，為防止此類情況的發生，商家需關閉其中一個系統的贈品策略。關閉旺店通企業版ERP的贈品策略方式：在系統中搜索出相關店鋪下的贈品策略，停用這些策略即可。

3

若賣家有組合裝商品，需將組合裝貨主的信息推送到BMS的系統中。路徑：維護-->外部訂單-->組合裝貨主

4

商家在BMS系統中設置商家倉信息時，倉庫編碼必須要與旺店通ERP系統中的倉庫編碼一致。

FAQ

用戶

ERP系統中發貨的訂單和BMS系統發貨的訂單具體有什麼區別？

ERP發貨的訂單，走正常的訂單遞交、處理、發貨流程；BMS系統發貨的訂單抓到ERP系統中後一直是待選倉的狀態，這一狀態會一直持續到BMS系統回傳發貨完成才會結束，當然，更新為發貨完成後，這一狀態同時也會更新到ERP系統中。

小旺

客戶

若買家申請退款，商家該如何處理呢？

買家在平台上申請退款後，系統會抓取原始退款單，收到退回的貨品後，商家可直接在系統中做正常的售後退貨入庫或者預入庫處理，系統會根據入庫的貨品自動去匹配相關的系統退換單，完成後同步退貨完成狀態到平台上。

小旺

客戶

若買家退回的貨品是寄回到菜鳥倉的，該如何處理？

直接由菜鳥倉進行入庫處理。菜鳥倉入庫完成後會同步入庫完成狀態到ERP系統中，匹配系統中的退換單，同時生成退貨入庫單。如果沒有匹配到系統的退換單，即生成預入庫單。

小旺

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