突破傳統運營模式掌握核心競爭優勢，轉轉交易數量屢創新高

二胎政策的開放，讓母嬰用品市場火爆起來，在共享時代的大環境下，越來越多的媽媽們願意交易部分二手母嬰物品，專業的二手交易平台轉轉上，參與二手母嬰產品交易的人數越來越多，母嬰用品的潛在價值逐漸顯現。

轉轉通過一系列創新模式抓住行業發展風口，把母嬰二手物品培養成APP中交易熱門。首先，二手市場的用戶教育及其關鍵。轉轉掌握了用戶教育的核心，通過母嬰產品領域具有話語權的意見領袖，傳遞出綠色交易的生活方式，使用戶形成了二手交易的消費習慣。轉轉CEO黃煒曾這樣介紹這一用戶教育方式：「我們在轉轉母嬰方面有一個思路，引入一些經濟條件比較優越、樂於分享二手的年輕辣媽，通過意見領袖的力量影響媽媽們的二手生活理念。」

有了用戶基礎，還應當讓用戶互相連接，發揮聯合優勢，用社交帶動交易。因此，轉轉專門建立了媽媽社群，允許大家相互關注，提高了母嬰用戶的活躍度和使用頻次。這一模式其實是介於社區與交易的中間領域，它在提供交易平台的同時，也把用戶連接在一起，給買賣雙方都提供了充足的信息，使得成交量達到了一個新高度。

其次，為了確保交易環境的真實可信，轉轉專門改進了運營模式，引入微信生態，從而大大提升了用戶信息的透明度。在信任至上的運營模式下，轉轉不僅會讓每個在轉轉上交易的賣家填寫寶寶信息，展現她的歷史交易記錄及評價，還利用騰訊資源開放微信好友評價查看功能，通過用戶與用戶間的實名交流，提升了彼此間的交易信任感。黃煒認為，「轉轉從一開始做就把微信的很多能力接進來，朋友圈的能力、微信對於賬戶信用的判斷等，我們想做的是在這個平台中買賣雙方都是互相信任的。有了真實的交易環境，用戶的交易信心得到了保障，不僅成交量持續提升，而且交易品類也得到了拓寬。「從交易量來看，交易最活躍的是嬰幼服飾以及相對耐用的童車、嬰兒床，嬰幼服飾佔比總量的30%—40%左右，童車、嬰兒床佔比20%左右。

二手母嬰用品交易市場有著巨大的潛能，轉轉不斷探索創新的模式，增加交易的信任感，確保交易的順利進行，相信不久之後二手母嬰產品的交易必將引爆市場。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！