希斯路過關排隊越2小時層層人海電子通道卻關閉

最新 06-22

英航發表聲明，譴責倫敦希斯路機場檢查護照「蟻速」，令人「完全無法接受」。聲明指出，過關需時之久，令英國國家形象受損。英航表示，無論英國人還是外國人入英時，均面對「層層人海」，候檢時間超過2.5小時者不在話下。

有研究表示，英國邊境管理局（UK Border Agency，UKBA）公布的機場「過關時間」有時長指引，但實際用時比指引要長很多，今年迄今錄得3500宗「超時」紀錄，7萬旅客需要等很久才能過關。

英航認為，問題出在邊境管理局極缺人手，而且經常無故關閉能加快檢查護照速度的電子通道「e門」，令情況變得更糟糕。聲明寫道：再不出台相關改善措施的話，未來幾個月將是「悲劇之夏」。另外，英航還透露，航空公司希望約見移民事務次官諾克斯（Caroline Nokes）未果，才決定發表該則聲明，必須向公眾指出政府導致的亂象，正在損害英國的國家形象。

英航引用了多名旅客在網上發表的「抱怨」。一名美國旅客指，「自己起碼等待兩小時以上，差評」，當這名旅客想把長龍立此存照時，有邊檢人員阻止了他。英航在聲明中表示，情況正在惡化，擔心到了7、8月暑假出行高峰期份，長龍不堪想像。

英航首席執行官克魯茲（Alex Cruz）曾去信移民事務次官諾克斯，信中呼籲內政部作出舉措，降低過關輪候檢查的時間。克魯茲表示，內政部承諾的過關時間標準，英國和歐洲經濟EEA區域公民等候不超過25分鐘，其他國家人士等候不超過45分鐘。

克魯茲表示，5號航站樓和3號航站樓是重災區，等候時間超過上述標準，人數是去年的兩倍。而且要注意的是，現在還未到暑假旅遊旺季。

聲明寫道，在希斯路機場5號航站樓，24座「e門」全部「從來不用」。即使有時候排隊時間超過兩小時，所有「e門」仍保持關閉。即使真正使用時，也只有10座「e門」開啟。英航表示，「e門」政策令人抓不著頭腦，但邊境管理局欠缺人手，則是顯而易見的事實。當每一個美國人和來自非歐洲國家的旅客，都必須經過邊防人員「親眼」檢查，人手不足問題便會凸顯。

為遏止離譜的排長龍現狀，英航呼籲諾克斯作出改善，例如保證「e門」常開，並且將美國、加拿大、澳洲、紐西蘭等免簽證國家的旅客，納為可使用「e門」的行列中。

另外，內政部應改善邊檢人員的出勤時間表，令更多人能在高峰期執勤，例如在每天清晨，長途機旅客人最多的時候。

英航建議，將需要簽證進入英國的旅客，與免簽旅客分開過關，可能是個可行的改善措施。

內政部發言人表示，「我們要檢查全部100%旅客，是因為邊境安全才是至關重要的。同時，每一個環節，我們都注意將對乘客的阻延減到最低。以上說到的種種，內政部是不會道歉的。」發言人強調，邊境管理局不會對同邊境安全有關的問題上，做出任何形式的妥協。