清退數萬中小賣家，聯手一線製造商，ToBox助力中國質造出海

隨著出口跨境電商的市場規模不斷擴大，各跨境電商平台的賣家數量日漸增加，加之平台賣家良莠不齊，質量控制和用戶體驗變得更具挑戰，假冒偽劣商品等一系列問題也不斷增多。

2017年初，出口跨境電商平台ToBox基於用戶體驗的考量，大規模清退了平台第三方個人賣家和中間商賣家，直接對準中國具有自主研發能力的一線製造商。通過上到優質製造源頭，下達海外消費者的模式剔除供應鏈條上的所有中間商，為海外消費者提供物美價廉的商品的同時幫助工廠端將產品賣至全球。

2018年初，ToBox針對美國、歐洲、俄羅斯消費者提出「精品生活電商平台」概念。正式宣布由之前的海量地攤貨傾銷模式，升級為精品生活電商模式，All in供應鏈端，率先在跨境出口電商領域裡打出「質量」和「口碑」兩張王牌。

ToBox合伙人及副總裁林樹豪介紹，ToBox正在著力打造中國一線製造商和外國消費者直接交易的簡短高利橋樑，供應鏈端的工作重點在於：1、提高門檻，嚴選製造商，目前合作的廠商有美的集團、新寶集團、炊大皇餐具等；2、組建QC團隊進行車間跟線和產品全檢，在源頭把控質量；3、規範並完善交易流程，通過互聯網提高整體運營效率，從採購、品控、物流、清關、銷售、配送及售後等全環節進行把控；4、通過平台大數據分析採取備貨模式，整櫃集裝箱出口，海外自建本地倉發貨；5、為客戶提供極致的售後服務。

ToBox美國市場部負責人Edward介紹，極致的售後服務包括：1、3個月內質量問題免費換新；2、15天內退款不退貨服務；3、本地24小時客服熱線電話。 「如果消費者不滿意在ToBox網站購買的商品，我們會在三個工作日內給消費者退款，為了不浪費消費者的時間，產品是不需要回寄給我們的。」Edward補充道。

ToBox產品包裝

同時，ToBox在海外市場主張去品牌化的概念，提倡消費者關注產品的性價比，就如ToBox商品包裝盒上寫的slogan一樣「剔除品牌溢價，只為質量買單」。因此，ToBox 平台所售所有商品都是零logo的。正如ToBox創始人馮霖所說：「我們不是想做一個商品品牌，而是想把ToBox打造成一個品牌，一種針對歐美市場中產階級消費者的生活方式，簡單，低價，高品質。我們希望海外消費者來到這裡，能夠閉著眼睛買東西。」

ToBox俄羅斯團隊

目前，ToBox技術中心設立在莫斯科，營銷中心設立在洛杉磯，並在中國深圳設立了供應鏈中心。由深圳團隊負責採購、品控、頭程物流，清關等所有供應鏈環節；美國、歐洲、俄羅斯等海外團隊則負責營銷以及本土化服務等工作。

ToBox深圳供應鏈團隊

2018年6月，ToBox在德國柏林成立營銷團隊，全球矩陣又新增一列，同時深圳供應鏈子公司——深圳質享科技有限公司也已形成規模化運營。據悉，ToBox目前已經獲得小米科技、順為資本以及俄羅斯本土PE基金Hunter Fund的投資。

儘管，中國企業品牌化出海還有很長的路要走，但ToBox的大膽創新和先試先行，或將帶領和幫助一批優秀的中國質造更好地走出國門。相信未來，必將有更多中國質造和中國創造企業綻放在國際舞台上。

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