排隊6小時只為一塊蛋糕……看似不可理喻，其實有章可尋！

排隊2小時，只為享受喝茶1分鐘；排隊6小時，只為一塊蛋糕……貌似不可理喻，實則有章可尋。

有的人會因為孤獨寂寞無聊，排隊買點東西順便打發時間，在大家一起排隊的過程中，有種找到組織的感覺：「看，這麼多小夥伴也和我一樣。」這是每個個體害怕孤獨的焦慮而要求融於集體的心理訴求。有的人看到大家都在排隊，自己也很好奇，於是「趨之若鶩」，也想體驗一下，這是從眾心理的「趨同作用」，也是為了尋求認同感、安全感的心理需求。除此之外，還有一個重要的心理效應機制：延時滿足，「高峰體驗」的快感更強烈。

美國人本主義心理學家馬斯洛認為：「每一組事物都有焦慮和快樂兩個方面」，而「高峰體驗就是把自己的價值帶給自己，它本身就是目的，而不是手段」。當一個人經歷一段時間的等待，形成的焦慮衝突，會讓自己感覺「完成這件事」比「這件事到底對自己有什麼好處」更迫切。也就是說，延期和等待，會降低個體對要完成的事情體驗期望值，而增強自己對完成這一件事的急迫感。「只要快點做完就行」。一旦「完成這件事」之後，又發現這件事原來還這麼美好、原來對自己還有這麼多的好處，這時的成就感和愉悅感會更加強烈，形成的「把自己的價值帶給自已」的「高峰體驗」快感也就越發記憶深刻了。如同我們登山時辛辛苦苦爬到山頂，感覺看到的景色最美一樣。

除了排隊買奶茶、買蛋糕，在迪士尼樂園及宜家商場，即使那麼多人在排隊，顧客還是絡繹不絕，也和延時滿足「高峰體驗」感更強的心理效應有一定的關係。 文/ 魏忠濤（國家二級心理諮詢師）

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