信任稅是公司最危險的「隱形殺手」

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信任稅，公司最危險的「隱形殺手」

筆者認識一個朋友，他跳槽到一家機構上班，只呆了四天就辭職不幹了。原因很簡單，他實在受不了那裡的官僚制度和程序，比如，買一隻筆都需要三道審批手續。他說：「我不想這樣被人對待，不喜歡這種氣氛。」

也許你會把這個故事當笑話看，其實它反映的背後問題在很多公司都存在。

如果你的組織沒有高度的信任，那你們就會付一種「信任稅」，儘管它沒有直接顯示在財務報表上，但它卻是存在，是公司的「無形殺手」。

即使你的公司再優秀，若出現下面任何一個跡象，也就說明它開始喪失信任，走下坡路。

1.官僚主義

2.辦公室政治

在一家公司中，勾心鬥角也被成為「辦公室政治」，它表現在運用一些手段來獲取權利，比如隱藏信息、內鬥、抓別人小辮子、部門之間的矛盾、背後中傷等等，結果是，給公司帶來大量時間、精力和金錢上的浪費。

美國諮詢機構的統計顯示，辦公室政治每年給美國企業造成的間接成本高達1000億美元。

3.員工流失

4.客戶流失

當一個組織內部的信任度比較低的時候，它的影響也會反映在外部市場環境中，導致客戶、供應商、分銷商和投資者的流失。

這個問題正變得越來越嚴重！做過銷售的朋友應該都有這種體驗：開發新客戶和保留原有客戶的難度差別是巨大的。某些研究數據顯示，開發新客戶的費用成本，要比保留老客戶的費用高出500%。

如果員工得不到信任，他們就會把這種不信任傳遞給客戶。所以，你希望員工怎麼對待你的客戶，你就怎麼對待你的員工。

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成也信任，敗也信任

彼得·德魯克說，現代組織建立的基礎不再是制度，而是信任。

領導者的行為必須從根本上與信任的原則相協調，如果一個領導不能信任他的員工，他就會建立一些反映這種不信任的結構和制度，比如嚴格的等級、繁雜的審批程序、過度的管理層次等。

信任不是一筆額外的獎金，它是一筆不可或缺的「無形資產」。就像信任可以使公司增加收益一樣，缺乏或失去信任會增加公司的成本。

正如高盛公司CEO漢克·保爾森說，高盛有一個經營原則：「我們的資產是我們的員工、我們的資本和我們的聲譽。我們最不願意失去的是最後一個。」

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