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因為涉嫌誤導消費者,蘋果在澳大利亞被處以900萬美金罰款

2016年,蘋果曾經為iPhone推送過一項iOS OTA更新,在此次更新之後不少用戶在嘗試使用iTunes恢復iPhone的時候遇到了「錯誤53」,導致手機變磚。這一BUG只出現在經過第三方維修的iPhone上,因為這些iPhone的Touch ID無法通過安全認證。隨後蘋果不得不重新推送修復了這一Bug的iOS 9.2.1。

此事發生後,澳大利亞消費者和競爭協會(ACCC)啟動了針對此事的調查,隨後也將蘋果公司告上法庭。如今澳大利亞聯邦法庭宣判蘋果在相關的官方聲明中存在誤導消費者的行為,並需要交納9百萬美金的罰款。

因為涉嫌誤導消費者,蘋果在澳大利亞被處以900萬美金罰款

「(消費者們說)他們的設備在經過第三方維修後,無法獲得蘋果方面的任何補救,而這些維修可能非常微不足道,比如更換iPhone或iPad碎裂的屏幕,而這些維修又相當普遍。」ACCC委員接受悉尼早報採訪時如是說。「所以蘋果對這部分消費者說的,『因為你曾經接受過第三方的維修,那麼你就失去了一切官方支持』。」ACCC認為蘋果的這一舉措有違澳大利亞的消費者法律。

在庭審中,蘋果方面承認自己在聲明中存在誤導消費者的行為,並且也承認在2015年2月至2016年2月間曾經拒絕為經過第三方維修的iPhone提供任何形式的售後。

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