獨居老人護理的顛覆者-Room2care

美國的一家名為Room2Care公司針對獨居老人需要短期或者長期照顧，打造了一個連接老人與附近空閑房屋以及老年輔助服務提供者的在線平台。

在美國，一些人往往擁有有多間閑置房間而不知如何充分使用，同時這些人如果自身時間也充裕且願意照顧老人的話，便可以加入Room2Care平台，向需要幫助的老人提供自家多餘的房間和簡單的護理服務（如幫助老人穿衣、取葯、看醫生等）。而另一方面，獨居老人的增多，使得他們希望能夠獲取更多的照護服務。

在Room2Care平台上，擁有空閑房屋的房東可以打包提供房屋和簡單的老年護理服務，有需求的獨居老人則可以選擇不同的房型進行居住，並享受房東提供的護理服務。Room2Care的費用僅為傳統老年護理機構的一半，且能讓用戶擁有更大的自主權。為了使房東與老人擁有更好更安全的體驗，在Room2care註冊的房東和老人都需要通過嚴格的背景篩查，以確保安全。

圖1 老人和空閑房屋及助老服務提供者

老人通過背景調查後，首先在平台選擇自己想住的區域搜索「照料之家」，然後在列表中選擇相應的房間和價格（類似酒店訂房間）。在與工作人員確認後，平台將安排老人實地考察相應的房間並與該房間以及輔助服務提供者見面，如果雙方均滿意，則平台提供相應的租房和照料服務合同供雙方簽署。如下圖所示。

圖2 老人就近選擇空置房屋以及服務提供者

老人入住後即可享受安全舒適的家政服務、以及低成本的醫療服務，因為所有的服務者均經過嚴格的背景調查。Room2Care平台每隔一個月讓老人與照料者進行相互評價，以確保服務質量。

該公司的目標是提供一個透明安全的市場，在這個市場中老人可以選擇自己喜歡的房間，並且獲得安全的，值得信賴的護理服務，提供住房的服務者則可以出租自己的房間獲得相應收益。

【銠樂君瞎侃】

針對老年人的分期分時短租照護住房在中國還未有，原因在於缺乏足夠的信任機制。前兩天央視新聞調查報道的浙江「抱團養老」實際上也是一種老年人長租的嘗試，但是這種嘗試還需要過程，也面臨著許多的困難，如缺乏制度規範、出現風險如何擔責等等。銠樂君衷心希望未來老年人的長租、短租模式能夠有頂層設計，且更適應中國的國情。

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