蘋果質量問題匯總：iPhone易彎曲、電池故障 手錶存缺陷遭集體訴訟

蘋果的產品以質量出色著稱，一台iPhone用上兩三年一般不成什麼問題。不過，隨著手機利潤降低、運營成本增加，蘋果的品控似乎也在下降，還發生了幾起大規模質量問題引起的集體訴訟。

「降頻門」之後，蘋果推出了優惠更換電池服務。諷刺的是，在歐洲等地共發生了三起iPhone在蘋果商店更換電池時的起火事件，可見老化的電池如果操作不當、非常容易起火。另外，外媒還曾報道加拿大不列顛哥倫比亞省的一對夫婦因iPhone 6起火，失去了房屋和農場，並向蘋果索賠60萬美元。據悉，這款iPhone 6並未使用非原裝充電器或是數據線。

去年11月末，越南一名14歲女孩在睡覺時為iPhone充電，遭到電擊身亡。據悉，女孩使用的iPhone充電器和數據線均為原裝，但數據線插頭有開裂現象。iPhone用戶都知道，蘋果數據線連接手機的一端是非常容易破損的，一旦開裂、切勿再繼續使用。此前，還發生過空姐使用非原裝配件充電致死情況，這也是需要注意的地方。

今年媒體報道，蘋果在明知道iPhone 6外殼容易彎曲的情況下、仍然忽略該問題向市場推出。此舉不僅造成消費者困擾，最要命的是易彎曲帶來的安全隱患。2014年，美國亞利桑那州一名用戶在騎自行車時不慎摔倒，將放在牛仔褲口袋中的iPhone 6折彎，隨即iPhone 6開始起火，最後造成腿部燒傷。

新產品上市之初難免會出現個體品控問題，但近年來蘋果新iPhone的問題似乎越來越多。比如，2016年iPhone 7黑色和亮黑版發售後，用戶便發現其容易掉漆、出現劃痕的問題。雖然蘋果在網站提前標註了該問題，但將不成熟工藝產品推向市場，顯然並非大廠所為。

去年iPhone X上市時，由於初次採用OLED屏幕，出現了十幾部屏幕故障問題，包括「劉海」顯示故障、屏幕出現綠線等等。雖然在千萬台出貨量中佔比不大，但中招的用戶顯然非常無辜，只能耗費時間更換。

同樣，去年上市的iPhone 8 Plus，在發售初期在全球範圍集中出現了多起電池鼓包的案例，但並未有爆炸和起火事件發生。隨後蘋果緊急調查電池代工廠品控，才沒有讓故障範圍進一步擴大。

手機起火還可以扔出去，如果是耳機爆炸就非常可怕了，畢竟是戴在耳朵上。今年2月，美國一名用戶在健身時佩戴AirPods，突然右耳耳機開始冒煙、他迅速摘下將其放在椅子上並尋求幫助。等到他回來時發現耳機已經爆炸，碎片散落在周圍，非常可怕。

就在昨天，蘋果正式承認Macbook及Pro的鍵盤質量問題，包括粘滯、字母或字元意外重複等問題，將為用戶免費更換。事實上，該問題在近一個月內持續發酵，引起用戶不滿。

6月初，蘋果在加州遭到集體訴訟，被索賠500萬美元。律師代表消費者指控Apple Watch所有型號的屏幕設計均存設計缺陷，容易隆起（疑似因電池隆起），而蘋果在明知此問題存在的情況下依然將產品推向市場。目前為止，蘋果方面並未做出回應。

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