什麼情況下，說「對不起」反而更糟糕？

被拒絕從來不是件好玩的事，但如果拒絕你的人同時還向你道歉的話，那就更不好玩了。雖然聽上去很反直覺，但德州大學奧斯汀分校的研究團隊卻證明了這一點。

研究員Gili Freedman稱，「很多人研究過被拒絕者所受到的影響，但很少有人研究過拒絕者的看法。我們就想在研究中了解拒絕者道歉的頻率，以及道歉對被拒者的營銷。」

他們在研究中寫道，「在三組實驗中，道歉都會讓被拒者感到更加受傷，而且他們會覺得自己有必要對拒絕者表示原諒，但其實他們並沒有辦法真正原諒對方。」

第一組實驗研究了人們在拒絕別人時道歉的頻率有多高。實驗對象需要寫出自己拒絕假想人物泰勒的邀請時會說的話，泰勒的邀請包括約會，跟同事共進午餐或做租房是由。研究者發現，39%左右的參與者會在拒絕時使用「對不起」這句話。

第二個實驗研究了拒絕時道歉會不會帶來更多攻擊性行為。實驗助手假裝成參與者，真正的實驗對象需要向助手發出邀請，助手會拒絕他們。有的助手會向他們道歉(說「對不起，我不想跟你共事」)，有的則直接拒絕，不道歉(說「我不想跟你共事」)。真正的參與者可以選擇是否報復助手，報復手段是讓助手喝辣椒水(他們不會真喝下去的)。被拒者事先被告知，拒絕他們的人不喜歡吃辣。研究者發現，拒絕時道歉的助手被遞辣椒水的頻率更高。

在第三組實驗中，參與者需要觀看別人被拒絕的視頻，視頻中的拒絕者有的會道歉，有的不道歉。參與者認為，拒絕時道歉的人反而顯得更不真誠。Freedman說道，「參與者認為，假如他們被拒絕時，對方還向他們道歉，他們就會覺得自己需要表示原諒對方，但其實並沒有準備好原諒拒絕者，所以這反倒會讓他們感到更不舒服。」

在拒絕時道歉，會給人一種「對不起，我不抱歉」的印象。生活與關係教練Jonathon Bennett在郵件中寫道，「很多人都知道在這種情況下道歉的人其實並沒有歉意，他們只是為了顯得禮貌或者減少自己的負罪感。這時候他們的道歉就會顯得虛假自私，反倒讓情況更糟糕。另外，真正的道歉是為了修復關係，所以很多人會想：『如果你真覺得抱歉的話，為什麼還要拒絕我呢？』所以那樣的道歉就成了空話。」

那麼，拒絕別人時該怎麼說話比較合適呢？研究者將繼續研究探討。與此同時，Bennett則建議人們在保持禮貌的同時也要直接一些。

本文譯自 howstuffworks，由譯者 蛋奶 基於創作共用協議(BY-NC)發布。
原作者：ALIA HOYT

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