化妝品零售商能吸引跨性別和不同性別的顧客嗎？

在定義了幾十年的女性特質後，化妝品零售商開始吸引跨性別和不符合性別的顧客。對很多人來說，這是一個棘手的大問題。

2013年,英國美國化妝師、有影響力的約瑟夫·哈伍德(Joseph Harwood)參加了由西蒙·考威爾(Simon Cowell)和YouTube聯合舉辦的在線才藝大賽「You Generation」。當被認定為跨性別者和非雙性者的哈伍德贏得比賽時，主辦方的反應令人沮喪。哈伍德被告知他已經贏得了比賽並獲得了7.5萬美元的大獎，但除了幾條推特之外，幾乎沒有什麼宣傳。他發現這個奇怪的現象出現在一個持續了整整一年的錦標賽上。最後，哈伍德聲稱，「我沒有得到任何後續的採訪，甚至沒有在YouTube上的視頻」慶祝他的勝利。他懷疑「他們想讓『鄰家女孩』成為他們背後所有營銷計劃的代言人。」(在多次要求YouTube發表評論後，YouTube將Fast Company推薦給了考威爾(Cowell)，截至發稿時考威爾無法聯繫上他。)

五年後，即使是偶爾觀察美容行業的人，也會看到更多像哈伍德這樣的面孔。男性仍然主宰著大型化妝品帝國的管理層，就像他們在大多數行業所做的那樣，而女性則是他們的面孔。(露華濃(Revlon)上月剛剛任命了第一位女性首席執行官。)但最近，男性和跨性別者、性別酷兒、以及非二元性美容專家們都在用「CoverGirl」和「化妝品」與MAC化妝品的合作來進行廣告宣傳。在Instagram上，男模特和化妝師以引人注目的眼神吸引了數以百萬計的關注者，這些人被定義為「Instagram眉毛」，這是該平台的標誌。在YouTube上，幾乎不只是cisgender的女性在教程中畫畫、撅著嘴，這樣的視頻瀏覽量高達數百萬。在每年一度的美容狂熱者節日Beautycon上，粉色地毯上畫著精緻的彩繪影響者絕非鄰家女孩。

不是你媽媽的化妝品櫃檯

絲芙蘭人力資源高級副總裁Karalyn Smith對Fast Company說:「整個美容行業都在朝著更加多樣化和包容的方向邁進。」本月，這家化妝品零售商將推出針對變性和不符合性別的顧客的免費店內工作坊。她說:「絲芙蘭積極主動地為各種背景和需要的人創造一個更受歡迎的地方，我為此感到非常自豪。」

但一些顧客看到這家49歲的零售商在追趕，或許是情有可原的。曾經以郊區購物中心蘭蔻(Lancome)的化妝品櫃檯和Vogue spread為支柱的傳統化妝品行業，正在適應這樣一個世界:在這個世界裡，消費者從性別多變的youtube和RuPaul "s的變裝大賽中獲取美容秘訣，並從本地品牌購買眼影。其中之一的Milk cosmetics，聲稱有15%的網上顧客認為是男性的，去年春天發起了一項旨在「模糊性別規範之間的界限」的活動。Fluide是幾個新成立的品牌之一，專門為跨性和非二元客戶提供服務。該公司聘請了性別酷兒作家和活動人士雅各布·托比亞(Jacob Tobia)作為最近的競選活動的代言人。變裝比賽的校友和維克蘭明星Trixie和Katya兜售Sugarpill在Instagram上的色彩鮮艷的商品。

史密斯指出，絲芙蘭「在美容行業有一個巨大的平台和巨大的聲音，使我們能夠利用我們的獨特優勢，在我們的社區中發揮作用。」其他老牌品牌，比如自1998年以來一直由雅詩蘭黛(Estee Lauder)所有的MAC，幾十年來一直奉行包容原則。比如，該公司選擇了拉保羅查爾斯(RuPaul Charles)為旗下品牌Viva Glam口紅髮起一場標誌性的1994年運動，並在2016年聘請凱特琳詹納(Caitlyn Jenner)擔任該品牌的新代言人，此外還有一個15件套的系列。(這個選擇在變性人群體中引發了強烈抗議，原因有幾個，其中最重要的一點是詹納作為特朗普的公開支持者的歷史。)近年來美寶蓮和號召力都簽署了男性ambassadors-Manny古鐵雷斯和詹姆斯·查爾斯——Andreja Peji,跑道模型以步行為男人和女人的集合,彌補以往活動的2015年,性別確認手術之後。

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