12年之後，家電行業出現了「卡薩帝現象」

2018年6月22日，卡薩帝思享薈名仕之約帷幕在重慶開啟。卡薩帝已成立12年，從創造高端品牌NO.1到創造「卡薩帝現象」，產品經常被模仿，但是「卡薩帝現象」引發的效應卻沒人能模仿成功。12年之後，「卡薩帝現象」是如何形成的呢？

用戶、客戶、行業形成了「卡薩帝現象」

對於「卡薩帝現象」，其實是由用戶、客戶、行業三類群體獨有的表現共同形成。關於用戶，它主要表現在「用戶願意買、也願意賣」。日前上海某資深媒體人就購買了一台卡薩帝纖見洗衣機，並推薦給45位親朋好友。主要原因是這位媒體人早年購買了一件1.5萬美金的皮衣，由於清洗較為麻煩，又害怕乾洗店出現交叉污染的問題，所以一直沒敢洗過。但是偶然機會得知纖見洗衣機具有空氣洗功能，可以免除他的顧慮清洗這件皮衣，所以他購買了一台。由於體驗效果極好，所以推薦給了其他親友，這一點體現了用戶買，也願意幫著卡薩帝去賣。

而客戶方面，「願意賣、也願意買」。他們比較專業，同時對於家電產品了解比較深。對於卡薩帝，他們很願意賣，也願意買，全憑對卡薩帝品牌的信賴。長春歐亞集團股份有限公司的張春秋在520期間特意購買了1台雙子云裳洗衣機送給妻子;順電董事長費國強愛品茶，所以購買了一台擁有MSA控氧保鮮科技的F+自由嵌入式冰箱，並甘心作為卡薩帝的代言人，足見對於卡薩帝的信任。

行業願意學，但學的很艱難。從卡薩帝創立之時就開創了法式對開門冰箱，隨即引發海內外品牌的紛紛模仿;2015年，卡薩帝又率先推出一機雙滾筒的雙子云裳洗衣機，行業再次出現模仿者但由於無法確保機身平衡所以只能實現「半模仿」;而在2016年，卡薩帝發布了「會拐彎」吹風的天璽空調，受限於技術尚未有能模仿出來的品牌。

「卡薩帝現象」靠的是什麼？

2017年，卡薩帝以全球市場最高的平均單價，實現收入增幅高達41%，同期歐美高端家電品牌增幅僅為3%-5%;在國內萬元以上價格單品家電市場，卡薩帝份額高達35%，其中滾筒單品市場銷量是外資品牌的14倍，冰箱單品是外資品牌的1.6倍。卡薩帝正式躋身國際高端家電品牌行列。

從高端NO.1到「卡薩帝現象」，離不開卡薩帝獨有的創造用戶需求的全流程高端體：由洞察用戶需求的交互體系和創造用戶需求的全流程高端體系組成。洞察需求的交互體系方面，早先卡薩帝是通過線上線下交互獲取用戶需求，而現在是基於順逛平台、COSMOPlat工業互聯網平台等實現社群交互並洞察需求，形成卡薩帝獨有的競爭優勢。

在創造需求的全流程高端體系方面，卡薩帝創造需求是全流程的，貫穿研發、製造、服務整個周期。從研發開始，卡薩帝便通過全球14個設計中心與用戶建立聯繫;進入製造環節後，卡薩帝通過COSMOPlat工業互聯智能製造體系，實現定製、互聯、智能、可視，用戶全程參與設計和生產;服務環節，卡薩帝推出「7星服務」，為用戶免費提供上門設計、免費檢測水電、產品送裝一體、免安裝材料費、免費清洗、用戶關愛、VIP用戶終身保修等全流程增值服務，實現管家式高端全流程服務。

卡薩帝全流程高端體系也實現了五大顛覆性創新。顛覆一，從交易到交互：卡薩帝開展高端用戶服務、高端社群交互、高端圈層發酵;顛覆二、從顧客到終身用戶：通過互聯網用戶管理體系，吸引每一位顧客在大順逛平台註冊會員，讓用戶自發成為卡薩帝代言人;顛覆三，從價格到價值：卡薩帝不僅意味著產品價格高，也代表著用戶體驗的增值;顛覆四、從發布到發酵：雙向持續交互，讓用戶主動參與，真正實現用戶口碑發酵;顛覆五、從研發到迭代：通過持續交互，讓「為產品找用戶」的傳統研發模式轉變為「為用戶找產品」。

正因為五大顛覆，從上下兩筒的雙子洗衣機到左右分體的天璽空調，再到抽屜式冰箱，卡薩帝每一款家電的誕生都具有明顯的品牌辨識度，同時為用戶的帶來高差異化的價值。也正是因為卡薩帝12年來不斷創造需求、滿足需求和提升需求，形成了獨有的「卡薩帝現象」。

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