「得靠社交媒體吸引中國遊客」，德國人已經盯准了抖音網紅

中國遊客已經成為歐洲旅遊業和零售業的重要目標群體。2017年，600多萬中國人前往歐洲旅行，德國也是熱門目的地之一。而社交媒體則是向中國遊客推廣酒店、商場或品牌的最重要營銷工具。

德媒日前撰文《通過社交媒體吸引中國遊客——微信、抖音和意見領袖」，對這一話題進行了報道分析。現全文編譯如下：

中國遊客不僅人數眾多令人矚目，人均支出數目也巨大。去年，中國遊客的購物量比其他任何一個外國遊客群體都多，在歐洲平均每人每天花費340歐元以上。時尚服飾、化妝品、珠寶和保健品特別受歡迎，紀念品也有不少預算。

來自中國的600萬遊客中，48%的人年齡在30至49歲之間，53%為女性。除旅遊團外，自由行遊客數量也穩步增加，這也給客戶營銷帶來了新的機遇。中國人非常樂意在社交媒體上進行營銷——如果平台合適的話。

通過微信向來德的中國遊客營銷

2018年初，中國「微信」的月活躍用戶達到了10億以上，中國所有智能手機用戶中約有83%使用騰訊公司這款熱門應用。微信不僅很適合做線上營銷，而且由於它擁有集成支付功能，它也適用於實體店內交易。

目前，微信用戶群體已經越來越國際化，其中當然也包括大批中國遊客。70%的人表示，自己會受到聯繫人在微信上更新的內容的影響。

對於希望在微信上增加存在感的德國公司，可以創建自己的賬號（公眾號）。不過在上傳和傳播內容之前，通常需要先通過中國機構的身份驗證。微信上有很多這樣的賬號，也有很多迷你程序（小程序）。迷你程序可以看做是APP內嵌套的APP,是專門用於集成在線和離線服務的應用程序內解決方案。

微信看起來非常吸引人，但必須記住，作為一個媒體，微信是需要時間上和金錢上的密集維護的。如果請一個機構來負責運營賬戶（包括翻譯、內容策劃、粉絲管理等），則必須分配每年至少10000歐元的預算給它。如果只是想嘗試一下微信，那麼可以在現有的活躍微信賬號上投放廣告，這些賬號的起價可以低至每次幾百歐元。

通過抖音和網紅向中國遊客營銷

流媒體和短視頻形式的內容在中國也取得了巨大成功。2017年，中國短視頻市場取得了57.3億人民幣的收入。今年，專家預計活躍用戶將達到大約3.5億，從而會產生新的廣告機會。

當然，照片和視頻對旅遊業也非常有吸引力。目前的中國移動互聯網明星應用程序是「抖音」。在抖音上，用戶可以上傳配了背景音樂的短視頻，這會讓人上癮，以至於單次使用超過幾個小時後，該應用程序會暫時叫停用戶的使用。抖音、以及類似的視頻和流媒體應用程序，也廣泛用於影響力營銷。

KOL（關鍵意見領袖）在中國消費社會中也擁有極大的影響力。近三分之一的中國消費者會看社交媒體，看看哪些品牌得到了自己偶像的推薦。中國這些有影響力的人存在於音樂、影視行業，也有一些在網上分享專業知識、幽默感或美麗外表的純粹的網路名人。

如果你想預定最有影響力的人來做營銷，那麼即使是在中國，你也必須做好被收取超高費用的準備。「小型網紅」或某垂直市場的KOL相對更實惠，他們中有些人專註於傳播歐洲生活方式，與他們合作旅遊廣告是不錯的選擇。不過不幸的是，正如西方的Instagram，在中國的KOL中也有一些害群之馬，他們做假帳戶，或是買假粉絲。

旅遊業社交媒體營銷的內幕貼士

當然，在德中交流方面具備影響力的人士也是一個好的選擇。這可以是居住在德國、已經在德國建立了良好社交圈的中國人，同時，也有一些德國人已經在中國社交媒體上取得了一定名氣。通過這些人做的營銷，可以直接讓有興趣來歐洲旅遊和購物的中國目標群體看到。

順便提一下，歐洲的商家不該完全忽視Facebook和Instagram。雖然中國人更喜歡自己的平台，但他們對新媒體持開放態度。比如中國留學生和常住歐洲的外籍人士肯定會使用當地的社交媒體，這是德國的旅遊和購物公司理想的營銷選擇。

（英倫圈推薦，轉載自圈哥的小夥伴「道德經」GermanReport，歐洲時報德國版關夢覺編譯報道，轉載請註明。）

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