日照機場地服部：真情服務，安全伴您回家路

乘坐飛機旅行時，旅客的人身財產安全是最重要的。但經過長途飛行落地以後發現自己的行李丟失、錯拿或者破損，難免會使得心情很糟糕......那麼當遇到自己的行李丟失或者破損時該怎麼解決？找誰解決？又應該如何使自己的託運行李能夠安全無恙的到達目的地呢？

下面就跟隨日照機場地服部行查工作人員一起來了解一下吧~

不帶違禁物品

很多時候不小心就把充電寶、打火機等物品一起裝進行李箱了，因為各個機場託運行李安檢流程不盡相同，當發現違禁物品時，自然行李就滯後了，增加了丟失的幾率。出行之前最好徹底檢查一下自己的行李，避免不小心攜帶違禁物品。關於違禁物品可以查詢機場的相關信息，如果不確定可以致電所乘坐的航空公司。

仔細檢查自己的託運行李牌

旅客託運行李以後，登機牌上的行李小票與託運行李上栓掛的行李長條信息是完全一致的。信息包含姓名、託運行李號碼、BN號、目的地等，當旅客遇到不確定的相似行李時，可仔細核對數據信息，以避免錯拿。同時日照機場機場的行查工作人員也會協助旅客進行行李核對。

下飛機後儘快提取行李

飛機落地以後，旅客按照到達機場標牌指示準確找到自己所乘坐航班的行李轉盤提取處等待行李。

出現行李異常情況，不要驚慌

如果到達目的地後您發現找不到行李或發現託運行李破損，可以按照以下步驟處理：

1、找不到行李或發生行李破損情況要儘快聯繫在場工作人員或前往到達廳行李查詢處說明情況，千萬不要離開機場後才致電機場行李查詢處或航空公司。

2、請您保留機票（電子機票）、登機牌、託運行李牌等文件作為依據，並按照工作人員指引填寫「行李運輸事故記錄單」，一般包括航班號碼、時間、出發地以及目的地、姓名、後續行程相關的住址、聯繫方式、行李數量，並提供各式行李的圖片供旅客指認，行查工作人員將資料輸入電腦

3、我們工作人員會先致電出發地機場查詢行李是否被正確託運至旅客目的地機場，在排除行李目的地不正常這種情況後，工作人員會進行進一步調查，確定行李是否真的丟失。

4、 由於調查過程需要多方協作所需時間可能會幾天到數周不等，所以旅客一定要保留行李事故報告號碼、複印件（或原件）以及航空公司處理相關事務的部門的聯繫方式；同時，行李牌是跟蹤行李的重要依據，在等待機場行李查詢處或航空公司反饋期間，一定不能丟失。

5、在提交事故調查報告後一定時間內如果航空公司無法找到行李，該行李將會被宣布丟失。機場行查工作人員或航空公司會與旅客聯繫商談行李丟失賠償事宜。

6、如果您購買了行李保險，記得要找工作人員出一份行李丟失證明，以便向保險公司索賠。

真情為您 盡我所能

（李春雨）

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2018年夏航季航班時刻表

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註：具體航班時刻以航班實際運營為準，如航班變更，恕不另行通知，請廣大旅客安排出行前查詢。

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