智能助理風云：那些你已知與未知的智能助理
我們在創造未來智能助理的同時，也在被它們改變。
回顧過去60年發展歷史，人工智慧已經在時代浪潮中幾番沉浮，全球AI競爭格局初現，智能助理領域也已經出現一批探路者與領軍者。
隨著未來AI跨領域涉獵與創業團隊力量的加入，智能助理的發展局面，必將掀起新一輪的洗牌。今天，讓我們一起來盤點與暢想一下，那些已知與未知的未來智能助理。
一、立足當下
1、蘋果 Siri
2011年10月，蘋果公司在其手機操作系統iOS中首次集成了語音助手，Siri就此閃亮登場。
由於Siri的早期版本功能較弱，調戲Siri也就成了用戶喜聞樂見的談資，但Siri開啟了語音助手全新模式，其引發的潮流就此勢不可擋。
Siri其最大的特色，是人機的互動。背靠強大的語音識別能力，Siri不僅有十分生動的對話介面，而且還能不斷學習新的聲音和語調，提供對話式的應答。隨著不斷地更新迭代，Siri可以通過自然語言和文本輸入，為用戶實現設置鬧鐘、推薦本地商戶、進行路線規劃、播放音樂、讀發簡訊、安排日程、定時提醒、獲取資訊、搜索資料等功能。
另外，Siri還加入了實時翻譯功能，也開始可以遙控部分智能家電和佩戴設備。Siri就像是一個「超級機器人管家」，用戶只需要開口說話，便可獲得日常生活中的全方位便利。
2、Google Assistant
2016年5月，谷歌重磅發布了全新語音智能助手Google Assistant。Google Assistant從某種角度來說更像是Google Now的進化版，而Google已經幾乎把所有資源和能力都向Google Assistant，並把它作為"AI first"的橋頭堡。
背靠Google十餘年的努力，Google Assistant利用了大數據、機器學習、自然語義分析等一系列技術，能夠在不斷對話之中為用戶解決問題，而不像之前那樣只能用簡單的提問和回答。在技術強化之外，Google Assistant的產品邏輯也在不斷進化。通過讓視覺、語音、文字等多個人機交互方式的無縫組合，實現更積極地對話，以及更個性化的推薦。此外，Google Assistant還在積極向外部合作進行拓展，還與70多家智能家居廠商達成了合作，呈現出更加包容的開放性。
雖然起步不算最早，但Google Assistant已經把整個市場格局鋪開，它的下一個目標是通過Google Photos的智能相冊助理、Google Maps的智能路線習慣規劃、YouTube的智能推薦、Gmail的智能自動回復、結合計算機視覺搜索的Google Lens等等功能，逐漸深入到用戶的生活中去。
3、微軟小娜 Cortana
2014年2月，微軟公司推出了自己的語音助手小娜（Cortana），並嵌入安裝Windows操作系統的計算機和手機中。藉助微軟自身深厚的技術功底，Cortana實現了對語音的較高識別率和與系統功能的深度集成，給微軟用戶帶來了不少便利。
在 Cortana與用戶的對話時，它並不是簡單地基於存儲式的問答，而是同時記錄下用戶的行為和使用習慣，利用雲計算、搜索引擎和非結構化數據分析，讀取和學習包括手機中的文本文件、電子郵件、圖片、視頻等數據，來理解用戶的語義和語境，從而實現人機智能交互。Cortana相比於強調任務和效率，更注重它與用戶之間的情感連接和親密關係，隨著Cortana越來越了解用戶的行為習慣，它將能夠做出更加個性化的的智能推薦。
2016年12月，微軟在舊金山宣布，把Cortana開放給第三方硬體公司，使其可以集成至音響、汽車等多種硬體。微軟的目標非常明確，就是要在後PC時代，重新定義計算，想要使小娜成為從個人計算機（personal computer）走向個人計算（personal computing）的開始。
4、亞馬遜 Alexa
亞馬遜於2014年推出智能音箱Echo，主要功能集中在語音購物和對智能家居的控制上。隨著Echo已成為家庭的交互入口，其搭載的「大腦」Alexa智能語音助手也開始遍地開花。
通過亞馬遜Alexa與智能家居設備的連接，你就可以輕鬆控制智能家居設備，如開關燈、開關窗帘、開關電視等，Alexa還可以通過多個信息源播放流媒體音樂和閱讀新聞，提供天氣、交通等信息，還可以進行網上購物、預定比薩等。
隨著2015年6月，亞馬遜宣布將Alexa開放給第三方開發者，發布了 Alexa Skills Kit（ASK）和Alexa Voice Service （AVS）兩套工具包，越來越多非亞馬遜產品設備也開始支持Alexa了。強大的開放性加上全面陣線的拉開，Alexa逐漸取得先發入場優勢。
5、百度 度秘
度秘是李彥宏在2015年百度世界大會上推出的對話式人工智慧秘書。度秘基於DuerOS對話式人工智慧系統，通過語音識別、自然語言處理和機器學習，可以在對話中清晰的理解用戶的多種需求，進而在廣泛索引真實世界的服務和信息的基礎上，為用戶提供各種優質服務。
依託百度搜索能力、百度地圖、百度糯米等O2O類的服務，度秘可以覆蓋用戶衣、食、住、行、玩各方面的需求和推薦，擴展了用戶對於服務的體驗寬度和深度，也是每個商家不可錯過的新入口和新商機。
6、小電呼機器人
小電呼智能科技推出智能電話助手「小電呼機器人」，它整合大眾行業的語音大數據資源，進行語音識別(ASR)、語義理解(NLP)、語音合成(TTS)等技術，再通過創建機器人模塊中的流程編輯器自助創建適用於自己企業的會話邏輯，智能語音電話機器人可按照預設的外呼邏輯與客戶交流，通過多輪對話、話術引導，達到外呼業務目標。
小電呼智能語音電話機器人可以替代銷售專家做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過程中完全模仿銷售專家的語音，情緒，向目標意向客戶介紹。能與客戶多輪互動，能挖掘客戶需求，客戶拒絕能挽回，客戶有意向能締結。
讓目標客戶有較好的體驗和感受，通話結束後立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家，由銷售專家二次跟進。幫助企業解決篩選意向客戶難的困境。與人工電銷相比小電呼智能語音電話機器人的優勢可謂無比巨大！
釋放人工智慧的無限潛力
小| 電 | 呼 | 機 | 器 | 人
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