行業增幅持續下滑海爾逆勢增長居首

來自中怡康最新統計數據顯示，在剛剛過去的兩周家電消費節期間，海爾家電持續佔據單周市場份額第一位，當年累計市場份額也始終保持第一的位置。更重要的是，海爾是行業內少有的逆勢增長的家電品牌。中怡康數據顯示，截止今年第24周，家電行業零售規模累計同比增幅下滑3.3%，而在第23周這個增幅也是「0」；與此同時，海爾卻實現了正向增長，不僅增幅高出行業10個百分點，且在冰箱、洗衣機、空調、冷櫃、熱水器、燃氣灶、油煙機等品類全面實現「正」增幅。

在這樣一個行業增幅放緩、下滑的時刻，為何海爾家電及其消費節活動能夠受到消費者的青睞，從行業近乎停滯增長中「脫穎而出」？

踏準時代節拍，引領消費升級趨勢

其實，此次海爾家電消費節的主題就透露出了原因：「時代品牌 引領時代」。沒有成功的企業，只有時代的企業。海爾家電的逆勢上揚，就是因為海爾踏准了時代的節拍。從用戶的角度來說，這個時代叫做消費升級。在這樣一個時代，用戶不再僅僅關心質量、價格、功能等基本生活的需求，而是希望獲得美好生活的體驗，所以對於智慧、健康、舒適、服務等更加看重。

如果從這個角度來看一下海爾和其他家電廠商的產品，可以看到明顯的差異。以空調為例，當很多空調品牌還在宣傳製冷快、更節能、噪音小這些功能性需求時，海爾已經引領世界空調進入到了健康空氣時代。在這樣一個新時代，一切都是圍繞用戶的場景化體驗：更加潔凈的空氣、更智慧的送風、無論遠近都舒適的感受，這才是用戶所希望的美好生活。

冰箱上也是如此，當很多冰箱品牌的產品仍然停留在存得久、凍得快、空間大這些功能時，海爾卻引領冰箱進入到給用戶帶來美好生活體驗的新時代。什麼是新時代的好冰箱？是食材更新鮮，融合櫥櫃更美觀，保鮮更智慧，這是一種智慧、健康、美觀的新體驗。

海爾集團副總裁、中國區首席市場官李華剛也表示：「企業靠降低價格賣產品的時代已經過去，海爾憑藉好的解決方案已實現了連續六七個季度的高速增長。」

別人賣產品，海爾賣方案

在這次海爾家電消費節，和行業相比，還有一個顛覆性的不同：別人賣產品，而海爾卻賣方案。

當下用戶買家電的痛點是什麼？是不知道如何選擇家電，浪費了很多時間；是多方選擇、多次下單，太費力；是多次安裝、多次售後，太費心！歸根結底，大多數時候用戶買家電的目的是想要一個美好的家，而不僅僅是買家電產品。

別人停留在賣產品的時候，海爾在家電消費節卻率先進化到了「賣方案」。這個「賣方案」包括的是一站式的設計方案、一站式的銷售方案、一站式的服務方案。換句話說，你只要將自己的需求說給海爾，海爾會還你一個美好的家。

這種誘惑對於用戶意味著什麼？相信搞過裝修的人們肯定感觸非常深。海爾打通了家居行業、建材行業、家電行業、地產樓盤、家裝公司等相關方面，從用戶的根本需求出發，給用戶提供全場景、定製化的智慧家庭解決方案。一邊是賣產品，只能提供支離破碎的產品，一邊是賣方案，一站式滿足需求，你說用戶會選擇誰？

而「賣整套」量屋定製的家電只是第一步，海爾真正瞄準的是今後智能家電運營帶來的「生態」附加值。比如，海爾馨廚冰箱就不僅僅是一個提供儲存保鮮的產品，而是連接了幾百家有機食品供應商，根據用戶需求提供安全食品解決方案，實現食聯網。這種生態網路不僅可以根據用戶喜好設定多樣化功能體驗，全面提升生活品質；更能促使海爾、用戶、第三方資源在不斷交互的過程中形成一個個「生態圈」，進而實現圈內利益攸關方的共同增值。

所以，海爾家電能夠逆勢上揚，持續位居行業第一的地位，並不偶然，因為海爾始終以用戶為中心，始終踏准了時代變革的節拍，並最終成為過去三十餘年行業唯一的時代品牌。

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