光大銀行探索「金融＋生活」場景 重構智能金融服務模式

2018年6月22-24日，第七屆中國（廣州）國際金融交易?博覽會(簡稱「金交會」)在琶洲?中國進出口商品交易會展館B區舉行。光大銀行廣州分行繼續聯合光大集團內兄弟單位，為金交會打造了系列專屬服務項目、系列創新產品，智能銀行體驗、豐富的金融產品、獨具魅力的金融文化，為金交會增彩不少。

特色產品助推普惠金融、智慧金融落地廣東

中國光大銀行網路信用消費貸款於2016年11月在廣州上線。「網路信用消費貸」是光大銀行為公積金連續繳存12個月以上的客戶打造的專享貸款產品，目前在廣東省內支持廣州、珠海、佛山、汕頭、中山、惠州、東莞、湛江、江門等地區的服務。光大銀行的所有令牌版網上銀行、手機銀行客戶均可辦理。最高額度均為30萬元，在線申請，可隨借隨還，按日計息，提前還款無手續費。

以金融科技應用為契機，打造「金融+生活」體系

光大銀行以「一扇門兩朵雲」為基礎，標準化對外服務介面，深入探索「金融+生活，，場景發展模式，通過深化與第三方機構的合作，不斷擴大銀行基礎金融服務範圍和規模。

一是建設面向互聯網金融的直銷銀行，以B2B2C模式為突破口，搭建融資、理財、出國、保證金等七大業務場景，構建以賬戶管理、產品管理、商戶管理、運維管理等模塊為主的業務綜合管理後台，實現與京東金融、百度錢包、連連支付公司等機構合作，在電子賬戶輸出、貨幣基金銷售、代售基金產品、網路貸款等業務領域開展合作，己實現機構對接20多家，服務客戶850萬戶。

二是建設全國最大的開放式繳費平台一一雲繳費，實現與京東金融、螞蟻金服、百度、騰訊、支付寶等企業的對接，服務覆蓋超8億人群，海量處理跨30多個省市的繳費業務。2018年一季度交易金額384.01億元，交易筆數2.21億筆，同比增幅分別達161.78%和153.26%。

三是線上線下融合，網點智能服務高效溫暖。光大銀行智能櫃檯大大縮減了業務辦理的等待時間，在個人開卡、同卡號換卡、卡激活、電子銀行簽約、密碼、掛失解鎖、餘額查詢、投資理財、轉賬匯款、信用卡服務等絕大多數非現金業務，客戶不用再排長隊、不用手動填寫單據，只需在智能櫃檯上輕輕一點，就能完成辦理。以開立借記卡為例，以前需要在營業廳排隊領號，再去人工櫃檯辦理，排除等候時間，傳統人工櫃檯辦理需要5分鐘左右，現在只需2分鐘；再如密碼掛失，需要6分鐘，現在只需2分30秒。這對於客戶體驗來說，效果是極為顯著的。

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