年輕時不拖累生你的人；年老時不拖累你生的人
總編輯:4PS國際標準/CNCBA主席/華雲總顧問顏曉濱
2018（第十一屆）「金音獎」中國最佳客戶聯絡中心與CRM評選正在報名中,評選最佳客服企業;
2018最走紅的一段話：
家人愛你，卧床三年試試？
朋友再多，借50萬試試？
不保健，換個器官試試？
有社保，住個ICU試試？
不要去試，一試全劇終！
奮鬥的理由：
年輕時不拖累生你的人；
年老時不拖累你生的人；
這將是2018年最走紅的一段話！
贊同的，給朋友們看看！
2018最智慧的一段話：
「世界是你的，也是我的，但歸根結底屬於那些身體好的！活得久的！」
說得真太好了，打心眼裡贊同和喜歡！不管是二三十歲，還是六七十歲，甚至八九十歲，活出生命的精彩，活出生活的質量，活出健康的體魄才是硬道理。
2018最犀利的一段話：
人老了，
最貴的床是病床；
人老了，
最好的醫生是自己；
人老了，
最好的藥物是陽光；
人老了，
最好的長壽法是好心態；
人老了，
最省錢的美容方是睡覺；
人老了，
最簡單的養生法是走路；
人老了，
什麼最值錢？當然是健康！
2018很精闢的定義
什麼是醫生？醫學院老師如此定義醫生的作用：
「我們所有人的歸宿都是火葬場，全都在路上排隊，醫生的作用就是防止有人插隊，時不時的把人從隊伍里拎出來往後面排排，當然，有的實在拎不動的也只能隨他了！」
——真是神一般的定義！
總結：少吃肉多運動，不然醫生拎不動。
好文章！一定要和朋友共賞！
2018最火的一個杯子
一個杯子，居然把一個很多人爭論不休的問題解釋得如此通俗易懂！
1、「醫院」，是等杯子掉下來，看看怎麼修補！
2、「保險」，是等杯子掉下來，看看還能賠多少錢！
3、「養生」，是往裡推一把，竭盡全力不讓杯子掉下來！
沒有人會因為重視養生而傾家蕩產，太多人卻因為失去健康而「人財兩空」！
這段話說得真好
人活一世，可以是清貧，可以是粗茶淡飯，但只要健康，就擁有了最大的財富；
所以，不用羨慕他人的榮華富貴，無需與別人爭名奪利；人的一生，從出生到老去，若能健康地一路走過，這就是幸福！美好的一天從幸福開始！
培訓.外包.系統建設.公開課.4PS認證.金音獎等聯繫：
2018年公開課（51Callcenter）安排
《4PS認證協調員》,8月27日-31日（5天）,上海，顏曉濱主講,4PS證書
《4PS-5PD電銷管理師認證課》，6月27-29日，上海，顏曉濱主講；
《職業升值與升職--客服中心勝任力檢測與提升》,6月1-2日,楊萍，4200/人,2天,廈門
《呼叫中心現場及精細化管理與員工情緒輔導》,8月10-11日,許乃威,4800/人,2天,北京
《新時代員工管理及59秒管理精析》,11月23-24日,許乃威,4800/人,2天,上海
4PS聯絡中心國際標準：
4PS國際標準作為受到國家工信部、國家人力資源與社會保障部的相關部門與CNCBA協會支持，央視報道的全球性權威標準。目前已有惠普、戴爾、中移動、中聯通、中電信、工商銀行、蘇寧、12315、一汽大眾、歐萊雅、上汽大眾、美的、攜程、東風日產、同程、廣汽本田、紫光華山、崑崙銀行、通用五菱、信誠人壽、北汽新能源、廣信通服、美敦力、潤迅、鴻聯九五、盛華、無限極等近200家企業接軌了4PS認證。4PS標準全球已實施十幾年，不同企業，不同個人對其理解或有不同。
但其核心內容卻被世人所共認，總結起來大概是30字方針：寫所做、做所寫、記所做、查所記、改所錯、能總結、善優化、常沉澱、能複製、易傳承。
4PS國際標準含「4PS聯絡中心國際標準」、「4PS投訴舉報中心國際標準「、」全國政務服務熱線運營管理標準（4PS-NGSS）」、「」4PS信息安全管理體系標準（4PS-ISMS）「，包含一套完整的以「客戶為中心」的運營管理體系，通過對聯絡中心之戰略與規劃（Strategy）、人員與管理（People）、流程與運營（Process）、平台與環境（Platform）、績效與體驗（Performance）五個維度，有550個指標，180個考核點，對聯絡中心進行360度評測。
2018（第十一屆）"金音獎"中國最佳客戶聯絡中心與CRM評選是在國內外上有巨大影響力的權威評選，將於2018年9月舉行,央視等將進行全國新聞報道，是客戶服務領域的「奧斯卡」獎.評選官方網站：http://www.51callcenter.com/2018award/
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