12000篇抖音今日頭條黑稿門 幕後推手是誰？
來源 | 品途商業評論
作者 | 恩達亞
有黑公關被抓？案件是這樣的！
而同樣遭遇黑公關的騰訊也發布公告稱：騰訊已就近期掌握的一些線索向公安機關正式報案，並將配合公安機關依法打擊。
中午時分，騰訊官微再發聲，多名黑公關已被警方刑拘，奉勸其他人儘快投案自首。
不得不說，人民警察神速啊！
而騰訊和頭條分別向公安機關報案，始於6月20日馬化騰遭遇黑公關事件。上周三晚，馬化騰在其朋友圈中發文稱：若不是這個紕漏，很多人沒有意識到黑公關是多麼猖獗。近兩個月突然爆發，本想一貫佛系忍忍就算了，但是時候挖根源了。並在文字下面配了黑稿截圖。
在此之前，騰訊公關總監張軍在微博上發文稱：「奉勸某些同行，做黑稿麻煩敬業點，起碼記得發布前將括弧里的話刪掉，要不然太不專業了，年終獎要扣發了吧，盡給公司添亂。順便再說一句，連帶共青團也要一起黑，膽夠肥！猜猜這又是誰幹的。」
6月21日，面對騰訊的黑公關說法，位元組跳動公關楊繼斌在朋友圈喊話張軍，稱自己瓜田李下，總要自辯幾句。但發的朋友圈內容無觸及法律、道德之處卻只能自己可見。評價騰訊「一邊說遭遇黑公關，進行暗示，後面又有跟帖直指頭條，一邊捂著我們的嘴不讓我們自辯。」
同時表示微信聯繫張軍，希望給個說法，但一直未有回復。並在最後聲稱「騰訊一直自詡佛系公關，但我覺得，佛系公關，不應該產生如來佛祖一手遮天的幻覺。」並表態：「支持Pony，黑公關是行業毒瘤，尤其是這種蠢到家的不合邏輯的黑公關。」
騰訊和頭條作為中國最具影響力的互聯網公司，在硝煙瀰漫的公關戰裡面對肆意猖獗、明目張胆的黑稿，一邊大喊冤枉、一邊極力辯白，而黑公關究竟是否存在？恐怕真相只有幕後操縱者知道了。
自媒體溫床上滋生出的黑公關
公關：協助企業進行正面宣傳，擴大知名度，正確處理危機的一個職業。而黑公關的出現，正如一位行業人士表示：「這世界本來沒有黑公關，企業們黑路走的多了，自然也就有了黑公關。」
百度對黑公關做出的定義是這樣的：「黑公關」實際上是網路營銷公關公司的一種，這種公司，本著「拿人錢財替人消災」的理念，在網站和當事企業、個人之間充當著「掮客」角色。而隱藏在其後的，則是一條由推手、槍手、水軍組成的龐大的邪惡鏈條。
黑公關，最簡單的一種表現形式就是網路水軍，通過機器殭屍集中大量的短評，因為很容易被識破，後改用人工形式進行發表言論，在圈養的水軍群里下發任務，水軍領取任務、評論、結款，跟某些電商找水軍刷量一樣的道理，成為一條產業鏈。
相比機械的網路水軍，黑公關更高級的套路是通過大v來左右輿論，比如論壇版主、KOL、知乎大神、公眾大號、第三方機構、以及正經媒體等等各種具有公信力的介質都是黑公關的有力武器，黑公關通常會抓住對方的言辭漏洞，進行集中負面報道、炮轟、潑髒水、惡意詆毀，讓對方處於風口浪尖。
至於黑稿，私營公關公司創始人吳女士向記者透露，其實常在河邊站哪有不濕鞋，但作為行業里的從業者，吳女士承認部分「黑稿」來自個別自媒體的「自發行為」。
「有的自媒體因為生存危機，不得已想通過站隊的姿態去尋求企業公關的注意，實現獲得廣告投放的目的。但這樣的概率很小，且風險巨大。一旦企業不投放，還被列入競品公關黑名單，實在得不償失。」
筆者所在的媒體，曾經也遇到過這樣的情況。6月，某公司明確提出要相關記者寫一篇看上去客觀的黑稿中傷其競爭對手，並聲稱手中已掌握大量的資料，只要稍微改動一下發到本媒體網站上即可獲得豐厚稿費。
負責人本著客觀公正的態度，並沒有接受此家公司所謂的商務合作。但是，如果這種情況發生在一家個人自媒體，面對可觀的稿費報酬，加上不用承擔相應的風險與責任，鮮有人不動心。
互聯網商業競爭日趨激烈，大佬們一言不合就開撕，黑公關之風大行其道。
去年阿里在雙11前受到大量黑稿的攻擊，引起和京東的互相罵戰；周鴻禕的360水滴直播被一名92年的女生大批特批，雖然事後證明水滴直播沒問題，但在輿論的壓力下，仍然關閉了水滴直播。
前段時間抖音在受到用戶追捧之後，微信上卻出現大量《抖音，請放過孩子》的稿件，對抖音的聲譽造成極大傷害。
正如騰訊公告所說，黑公關讓不少公司深受其害。有人說，黑公關現已成為介於甲方、乙方和媒體之間的一塊灰色地帶。
當下的媒體傳播渠道愈來愈多，這些渠道自然成為公關傳播的陣地，從起初的雇水軍到之後更高級的用「事實」揭發負面，發「黑稿」在互聯網環境下儼然成了一件信手拈來的事。
看上去很美的互聯網，也是黑公關大肆生長的肥沃土壤。
公安機關此次對黑公關的打擊，可能暫時遏制住這股歪風邪氣。但現階段看來，黑公關是某些企業的需求所在，只有從根源上斬斷這種需求，才能改變現狀。這就要求各大企業能夠運用合理合法的手段競爭，讓競爭回歸到陽光下，讓公關回到它本來應該發揮的作用上。這段路道阻且長。
除了黑稿，公關未來的路在哪裡？
6月20日晚，最新的微信6.7.0版（iOS版本）之中，微信訂閱號的展示形式出現了重大的變化——在以往，點開訂閱號的選項後，每一篇文章都被收在所屬公眾號的頁面之內，用戶需要通過層層點擊才會進入自己想要收看到的文章。
現在，步驟被極端簡化。更新後的訂閱號頁面，每篇文章以一種類似「信息流」的形式，按照時間先後的順序呈現。用戶只需要一次點擊，就可以進入自己想看的文章頁面。
微信的此次重大改革讓公眾號自媒體重新洗牌，在頻繁更新的信息流當中勢必對公關所專註的自媒體行業有所震動，這對現階段問題百出的公關市場來說未必是一件壞事，清洗將倒逼公關尋求更多元的公關模式。
公關的本質是傳播，現階段全民熱拍的短視頻已經赫然列於公關採購的前排名單，一位私營公關公司管理者吳女士向記者透露，她承接的案例中，某視頻紅人的採購預算高達到30萬人民幣，但即使這樣客戶也願意一擲千金買單，因為短視頻能快速達到品牌傳播的目標。
而前段時間電影《前任3》通過短視頻宣傳廣泛傳播的成功案例，也為行業津津樂道。4A公司還試圖通過人工智慧技術，對公關行業進行顛覆和創新，例如通過AI技術幫客戶檢測風險、識別內容等，大大降低錯誤率、提高效能。
吳女士還向記者強調，為品牌提供「組合拳」這樣的打包產品，也是行業發展的大趨勢，某線上知名咖啡品牌除了常規的傳統媒體、線下分眾傳媒、公號這些渠道，同時加強了微博大V的個人影響力，還有知乎圈層的推廣。「
比如提出關於咖啡生活方式的系列問題，邀請知乎大號和咖啡行業的專家進行回答，引發目標消費者的圍觀和興趣，復盤後發現效果比傳統的發布渠道更好。」
由此可見，一切不正當的競爭手段最終都將被時間淘汰，而黑公關這樣的發展過程也是新陳代謝必然的規律，來勢洶洶，去也匆匆。真正能讓企業得以推廣的，還是具有創新意識的公關模式。只是，幾篇並未引發什麼功效的黑稿，讓酷暑之下的警察叔叔大汗淋漓，真是添堵！
編輯 | 張茹雅
此文版權歸原作者所有，非鉛筆道原創，不對文中觀點和真實性負責，內容僅供讀者參考。
TAG:鉛筆道 |