拼多多總部數次遭遇商家維權，拼的多問題也多的拼多多要「涼」？

6月19日、20日，數十位商家來到拼多多上海總部維權，其中不少商家被「商品描述不符」為由，要求繳納營業額300%的罰款，同時被凍結貨款，有的商家被關掉關聯店鋪。

目前，網上已有部分現場維權視頻傳出。一位商家表示，這些視頻影響較大，他在一些供應鏈商家群里看到許多人在轉發，「我們這裡市場一個大屏幕也放了，影響不小。」

1、維權事件頻發

事實上這不是拼多多商家第一次維權了。

早在今年3月份，拼多多總部就出現了商家維權事件。今年3月11日，七八位商家到拼多多總部「討說法」，其中，有商家被凍結款項達200多萬元。

6月14日，又有「大批商家圍堵拼多多總部」的報道：十幾位拼多多商家集體穿著印有「拼多多，欺騙消費者，還我血汗錢，非法凍結商家資金」字樣的白色T恤，在拼多多上海總部進行維權。對此，拼多多官方回應稱，現場聚集的14名問題商家中，7家存在售假情況，6家存在商品描述不符情況，1家存在虛假髮貨情況，所扣除的「消費者賠償金」，均已全部賠付相關消費者。

2、拼多多為啥問題多多

拼多多從成立到現在，短短不到3年的時間，超過3億的用戶規模，通過微信這個社交平台，以所謂的「社交+電商」的概念切入，快速擴張用戶規模。顯然，社交是其用戶規模增加的基礎，而價格便宜是通過社交平台能快速傳播的根本。但是拼多多迅速崛起的背後，隱藏了太多問題。

產品把關出現漏洞

低價快銷是拼多多能快速崛起的原因之一，上面的東西更是要比其它電商平台上的還要便宜。不過電商最被人詬病的一點就是商品質量問題，而拼多多不例外，並且更嚴重。也因為價格低的原因，拼多多一直被質疑假貨多。

但僅僅只是被質疑假貨多嗎？從拼多多的網路口碑和最近的一些投訴報道來看，拼多多確實在產品把關出現了問題。產品劣質的根源就在於拼多多在招商這個重要的環節把關上出了問題。如果有規則，這些假冒偽劣三無產品就不應該能上傳。

管理落後於營銷

這次拼多多事件的起因也正是來自於假貨投訴，按照行業狀況來說，遇到投訴很常見，像淘寶就是採用降權的方式來懲罰商家。沒想到的是，拼多多開創了不一樣的方法，那就是凍結貨款！這簡單粗暴的方式，直接讓商家反彈了。

拼多多爆發的太快，沒有相應的環節來支撐，也沒有時間讓他們停下來檢討，很多該做的事沒做，該有的服務都變成了簡單粗暴型。拼多多以營銷起家，管理跟不上營銷，跟不上的原因也是因為自身的發展太快，老模式遇到了新環境。管理優化趕不上消費者和商家的成長速度，優化需要大量的時間。

拼多多維權的事情仍然在發酵中，據媒體報道，已有部分商家拿到貨款，而大部分維權商家仍在與拼多多協商。

拼多多，從順風順水光芒萬丈到如今冰火兩重天的境地，如今正是調整和反省自身的時候。黃錚自己也意識到了，「作為一家擁有相當規模用戶的公司，需要加大自身在面對公眾時的透明度和公開度，以更積極的姿態與公眾溝通，履行企業社會責任。」

有時候問題爆出來並不是壞事，給了改革的契機。如果爛到到骨子裡，才是沒救了。

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