身價趕超比爾蓋茨和巴菲特的人是如何成功的？

據北京時間6月19日CNBC的報道，亞馬遜創始人貝索斯的個人財富總額達1419億美元（約合9080億元人民幣），身價再創歷史新高，超過了比爾·蓋茨和沃倫·巴菲特。亞馬遜也在貝索斯的帶領下成為全球市值第二高的企業。

亞馬遜的面世源起於貝索斯「建立一個擁有數百萬種圖書的在線書店」的想法，為了實施這個想法，貝索斯毅然決然辭掉對沖基金D.E.Shaw的副總裁一職，成立了亞馬遜。

從1995年至今，亞馬遜成為了一家「什麼都做的公司」，是全球最大的零售商，也是全球最大雲計算服務商AWS，並相繼推出了Kindle和席捲美國市場的Echo智能音箱，以及人工智慧助理Alexa。去年八月份亞馬遜還以約130億美元收購了線下連鎖零售商全食超市，正式進軍線下零售。

那麼，亞馬遜是如何一步步摸爬滾打到今日的高位呢？本文主要談談兩點。首先，談及亞馬遜的成功，不得不提到的就是創始人兼CEO貝索斯的著名理論——「飛輪效應」。

「飛輪效應」

亞馬遜的野心真的不小。但正因為野心不小，所以貝索斯的格局才要大。二十年間，貝索斯每一年都寫信給股東，並在每一年的信後附上1997年最初的信稿，提醒他人也提醒自己，亞馬遜最核心的原點一直都沒變。正如他自己所說的「我只問，未來什麼是不變的」，這個始終「不變」的東西就是亞馬遜成功的重要原因。而由這個巨大藍圖，生髮出「飛輪效應」這個最適合的實現途徑，使得亞馬遜由慢到快地實現著突破。

飛輪效應——「當你企圖推動一個靜止的輪子，的確需要耗費很大力氣，不過，當輪子轉速達到一定程度後，其動能便會反向支撐其克服阻力維持原有運動」。

貝索斯的這個「飛輪效應」里有七個環節，即「客戶體驗」、「更低價格」、「更低成本」、「流量」、「增長」、「賣家」、「選品與便利」，它們是環環相扣，一環帶動著一環，彼此推進的。起初肯定是有一個緩慢地啟動過程，所謂萬事開頭難，並且還有可能費力不討好。但當各個零件都運作起來之後，它的速度就會不斷地實現突破。

它也可以換成一句雞湯來講——無論是創業還是個人的成長，只要你熬過了開頭的那些困難，一件件一樁樁把它們落實到位，不被眼前的蠅頭小利所迷惑，等一切到位，「人生的飛輪」就轉動起來了。成功的人，不都是這樣做的嗎？只是道理大家都懂，能做到的人卻不多。

推崇「高標準」

貝索斯在今年寫給股東的信中就強調了「高標準」這一點。

貝索斯的信（摘錄）

我喜愛客戶的原因之一是他們永不滿足。他們的期望不是靜止的，而是上升的，這符合人的本性。我們沒有止步於原始狩獵時期，對更好的追求從未停止，昨天的「驚艷」很快變成了今天的「常態」。我看到，改進周期比以往任何時候都短，這可能是因為客戶比以往任何時候都能輕鬆地獲得更多信息——只用短短几秒鐘或在手機上按動幾個鍵，客戶便可以閱讀、評論、比較多個零售商的價格、看看是否有庫存、查明何時發貨或可供選擇的提貨方式等等。這些例子來自零售業，但我覺得同樣的客戶授權現象也在我們亞馬遜和其他大多數行業廣泛地發生。在這個世界上，你不能安於現狀，因為客戶不允許這種情況發生。

如何面對不斷上升的客戶期望而始終立於潮頭？單一的方式是行不通的，必須結合多種方法，但高標準一定是其中的重要組成部分。在過去幾年裡，我們在滿足客戶的高期望方面取得了一些成就，同時也為失敗付出了數十億美元的代價。以這些經歷為背景，我想和大家分享一下（到目前為止）我們學到的關於組織內部高標準的幾個要點。

中國人喜歡談「精益求精」，這個詞發展到現代更是成為一個核心辭彙。在校學習要精益求精，從業生產內容或產品要精益求精，回家培養孩子還是精益求精。什麼都要高標準，絕不能馬虎，絕不能「差不得就得了」。因為，只有這樣，你才不會被世界的洪流所淹沒！而亞馬遜的成功也得益於貝索斯對「高標準」的推崇。

在他看來，高標準是可以傳授的，且是特定的，要對其承認，並明確設定期望值。

假如你在一個高標準的大環境下工作，你就會自覺地靠近高標準，而假如你周邊不設高標準的要求，你則會被低標準所感染。另外，高標準是有指向的，有些不存在標準的事情要用開放的心態對待。在這點上，是要避免死腦筋的。確定該設定高標準的領域後，給其設定的高標準還必須符合現實，必須形成並傳達真實的理念。「不切實際的期望總是藏在心裡，會扼殺高標準」！

亞馬遜一直都想做用戶體驗最好的企業，而高標準就是直接實現這個目標的手段，只有按照高標準生產出的產品，提供的體驗才能讓用戶滿意。

其實亞馬遜的路還有很長，在時代的洪流中，我們不能預測它絕對會走到最後，但它今天的成就絕對是有值得我們學習借鑒之處。道理往往落實在真正的成功者身上時，人們才會確信並想與之靠近。不論是想創業還是想得到個人成長，不妨按照這些雖大卻簡的道理走走，堅持下去，或許，就到達另外一個高度了。

最後，送上貝索斯的箴言，共勉。

「大多數情況下，我們最大的遺憾是不作為。我們沒有選擇某條路，這讓我們感到困擾。我們想知道，如果我們當初選擇了那條路，會發生什麼。我知道，當我80歲的時候，我永遠不會後悔嘗試讓我超級興奮但以失敗告終的事物。如果它失敗了，很好。當我80歲的時候，我會為我曾經嘗試過的事物感到驕傲。我也知道，如果我不去嘗試，它會一直困擾著我。」

—— 貝索斯

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！