艾媒公布2018Q1用戶滿意度排名 QQ音樂排名第一

根據艾媒的研究報告，國內領先的在線音樂平台QQ音樂在2018年第一季度的表現十分突出。在季度用戶活躍度方面，騰訊音樂娛樂集團旗下的QQ音樂、酷狗音樂、酷我音樂包攬前三的位置;在用戶滿意度方面，這三家音樂平台分別以8.3分，8.1分和7.9分位列三甲;而憑藉內容升級、粉絲經濟與音樂場景的高滲透，QQ音樂在「聽、看、玩」的立體音樂娛樂生態優勢下形成了較好的品牌形象，在用戶好感度指標方面亦居行業首位。

QQ音樂2018年第一季度活躍用戶排名第一

QQ音樂用戶滿意度位居行業第一

QQ音樂言值指數排名第一

為何QQ音樂能在2018年第一季度獲得更多用戶的選擇和青睞？

行業人士分析認為，QQ音樂「聽、看、玩」的立體娛樂生態滿足了用戶對音樂視聽與消費的核心需求。平台擁有正版曲庫頭部資源，以及高音質技術和智能音樂硬體，在「視」、「聽」方面實現了高品質和多元化，也根據用戶需求研發出了成熟的生態營銷和粉絲運營模式。例如QQ音樂首創的數字專輯模式，憑藉一線流量明星音樂資源，根據藝人特點，精準制定推廣計劃，充分利用渠道給予歌手最大曝光，使內容能夠更加有效觸達目標用戶;不僅如此，QQ音樂數字專輯的玩法在豐富度上也極具優勢，有效提升用戶的好感度和粘性，因此也不斷創造如李宇春《流行》、Taylor Swift《Reputation》等數字專輯銷量神話。

不同平台數字專輯玩法對比

此外，隨著泛娛樂生態以及消費升級在國內市場的進一步發展，用戶對於音樂不再局限於線上的單線消費，而更多傾向於多元化的「滲透消費」。QQ音樂近年持續通過多品牌跨界的方式，嘗試將用戶的生活與社交場景滲透，拓展了音樂在生活中的應用邊界。如QQ音樂與優衣庫合作，用戶在優衣庫門店中掃描「衣·樂電台」音樂二維碼便可聆聽專屬場景歌單與服裝搭配推薦;與寶馬、蔚來汽車等汽車品牌合作，共同打造高品質移動音樂空間等等，這些滲透廣泛的「破壁」合作讓音樂與服飾、時尚潮流、出行等購物生活體驗無縫對接，既能為用戶帶來完整的體驗閉環，也讓其在體驗中找到了適合自己的生活方式。QQ音樂的系列舉措為行業提供了有效的內容消費升級路徑與範本。

有效的品牌溝通，必然會上升到情感層面。2018年第一季度，QQ音樂出其不意的選擇了春節返程時間段，關注用戶春節過後返程再出發這一時段的情感變化，將中國年輕一代節後返程時和家人互道珍重的時刻濃縮成四部音樂故事短片。通過這四部治癒效果絕佳的短片將愛升華，用音樂連接愛，溫暖每一個為夢想、生活奮鬥的人。視頻引發了在外漂泊網友的強烈共鳴，上線24小時內，全網播放量超過6000萬次，收穫用戶評論超過3萬餘條，一時間成為人們的關注焦點。活動呈現出來的關注視角、細膩的情感傳達，有效提升了用戶對QQ音樂的品牌好感。

在粉絲精細化運營方面，QQ音樂也在不斷創新。基於對粉絲需求的洞察，QQ音樂在第一季度開創性打造線下音樂社交新場景，打破原有粉絲見面會套路，邀請國內最具個性的搖滾樂隊GALA樂隊與50位歌迷零距離春遊野炊共度一整天時光，成功做了一次基於快節奏時代粉絲經濟的慢嘗試。這種創新模式的推廣，或將是未來藝人獲得更多忠實粉的有效方式，以及數字音樂平台直接增強用戶購買力和粉絲粘性的重要途徑。

隨著泛娛樂化以及消費升級的逐漸推進，文娛產業邊界逐漸模糊，對於在線音樂平台來說，生態布局與差異化建設無疑已經超越版權，成為當下發展的核心重點。QQ音樂不斷構建並完善「聽、看、玩」的立體音樂娛樂生態，不斷創造線下場景，拓展音樂生活邊界;通過粉絲精細化運營的同時，通過娛樂營銷、品牌跨界等方式不斷滲透，搶佔了發展先機。這也是QQ音樂能夠在第一季度收穫活躍用戶、滿意度、好感度三個用戶指標排名第一，並帶著這一競爭優勢繼續領跑行業的根本原因。

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