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開發運營.餐飲行業如何用小程序吸粉和轉化?

小程序發展到2018年,已經非常成熟了。對於餐飲行業來說,微信小程序是網銷的必爭之地。

沒有一個點餐小程序,你都不好意思說你是做餐飲的。

我們一個客戶,開始抱著試試的態度,製作了一個餐飲小程序,結果沒想到,每天訂單80%來自小程序,而且因為小程序解決了服務不到位,營銷不足的問題,客戶數量3個月翻了2倍。

小程序解決了什麼問題?

也許很多人都會有這樣的體驗,一到飯點,到處都是人,排隊排到肚子餓扁了才吃到飯。加上服務人手不夠,服務態度就更加無法保障了,於是引起了客戶的各種抱怨。在這樣的情況下,不單單是對店主不利,對客戶也是不好的體驗。

隨著小程序的上線與日活量的逐日攀升,不少餐飲創業者開始嘗試連接小程序推出點餐服務,這種「排隊不用等」、「人未到先點餐」的模式解決了用戶需要排長隊才能吃到某家獨特餐廳食物的煩惱,也為更多餐廳挽留了曾經因「不願意排隊」、「為了趕時間不得不選擇快餐類」的用戶。

小程序點餐系統在人力成本、時間成本、物料成本上節省了大量資源。將小程序應用於實體餐飲行業,無疑將大大提高客戶與餐飲類商戶談判的籌碼。

同時,將小程序的後台與整個收銀系統打通,門店老闆可實時登陸app版或pc端商戶管理後台,查看門店的流水情況,線上監控,財務、查賬、報表,後台均可一體化瀏覽。最大化方便管理者對門店的日常管理,大大降低每月月底流水統計、查賬的人工成本。

所以說,小程序是餐飲企業主必備的一個工具。

餐飲小程序怎麼玩?

一、掃碼下單

這個功能是消費者非常喜歡的,尤其是在就餐高峰期的時候,掃碼下單那是節省了很多的時間,而且在掃碼的時候,就可以直接查看到菜品,有哪些是熱銷菜、哪些是創意菜和時令菜,還有優惠菜等等,在門口或者是路上的時候,就可以把要選的都放入了購物車,下單就可以走了。

二、分享,邀請好友

點餐小程序會自動生成獨立的邀請碼,消費者可以將小程序和邀請碼分享給朋友,這樣當朋友還沒到餐廳的時候,就可以通過邀請碼直接進入,然後一起線上點餐,這樣再也不必煩惱點什麼菜式了。

三、智能支付優惠券自動核銷

小程序上面的支付手段,有微信支付和現金支付等兩種,但是點餐小程序上面有優惠券的時候,大家在支付時,就會長自動核銷消費券,抵扣相應的費用,節省非常多的人力。

四、周邊小程序引流

傳統餐飲的客流量群體常常比較局限:比如我們逛到一個商場,趕上飯點需要吃飯,通常我們會在商場就餐區轉一轉、選擇一家看起來還不錯的餐廳就餐,而這些餐廳的主要消費群里也取決於這家商場的客流量,至於某小區、辦公樓附近的餐廳,消費群體則通常來自周邊的居民、辦公人員,唯有知名度很高的餐廳才有機會獲得來自「四海八方」消費群體的驅車就餐。

商家上線小程序後,用戶則可以通過附近的小程序在微信里發現商戶門店,進而將線上流量引導線下門店中去。

除此之外,那些微信生態圈中為小程序上線的多種功能與福利等,都能成為將微信線上流量引流到線下門店的好渠道。

五、積累用戶數據,用精準紅利觸達用戶

通過小程序記錄用戶消費習慣、數據等,商戶可以更了解消費者,然後利用微信生態圈可以提供的功能、紅利,商戶自身推出的營銷活動等,為用戶提供精準紅利推送。

使用點餐小程序時,在保證用戶數據安全的前提下,可以通過發券、評價、各種節日店慶活動、會員積分換折扣等方式,發放給用戶,讓已經擁有的用戶群體動起來,最終實現高轉化率。

所以,在選擇小程序製作商的時候,要注意以下幾點:

1、供應商要擁有相關資質,並且有成功經驗;

2、使用簡約便捷的小程序的同時,一定要保證小程序頁面美觀度、運行速度、穩定性、便捷度的技術要求;

3、關注基礎功能(菜單列表、下單、支付等)、做小型簡化的服務平台,頁面交互要流暢、保證載入速度,視覺效果盡量有品牌感、或者最少也要有美感等等。


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