開發運營.餐飲行業如何用小程序吸粉和轉化？

小程序發展到2018年，已經非常成熟了。對於餐飲行業來說，微信小程序是網銷的必爭之地。

沒有一個點餐小程序，你都不好意思說你是做餐飲的。

我們一個客戶，開始抱著試試的態度，製作了一個餐飲小程序，結果沒想到，每天訂單80%來自小程序，而且因為小程序解決了服務不到位，營銷不足的問題，客戶數量3個月翻了2倍。

小程序解決了什麼問題？

也許很多人都會有這樣的體驗，一到飯點，到處都是人，排隊排到肚子餓扁了才吃到飯。加上服務人手不夠，服務態度就更加無法保障了，於是引起了客戶的各種抱怨。在這樣的情況下，不單單是對店主不利，對客戶也是不好的體驗。

隨著小程序的上線與日活量的逐日攀升，不少餐飲創業者開始嘗試連接小程序推出點餐服務，這種「排隊不用等」、「人未到先點餐」的模式解決了用戶需要排長隊才能吃到某家獨特餐廳食物的煩惱，也為更多餐廳挽留了曾經因「不願意排隊」、「為了趕時間不得不選擇快餐類」的用戶。

小程序點餐系統在人力成本、時間成本、物料成本上節省了大量資源。將小程序應用於實體餐飲行業，無疑將大大提高客戶與餐飲類商戶談判的籌碼。

同時，將小程序的後台與整個收銀系統打通，門店老闆可實時登陸app版或pc端商戶管理後台，查看門店的流水情況，線上監控，財務、查賬、報表，後台均可一體化瀏覽。最大化方便管理者對門店的日常管理，大大降低每月月底流水統計、查賬的人工成本。

所以說，小程序是餐飲企業主必備的一個工具。

餐飲小程序怎麼玩？

一、掃碼下單

這個功能是消費者非常喜歡的，尤其是在就餐高峰期的時候，掃碼下單那是節省了很多的時間，而且在掃碼的時候，就可以直接查看到菜品，有哪些是熱銷菜、哪些是創意菜和時令菜，還有優惠菜等等，在門口或者是路上的時候，就可以把要選的都放入了購物車，下單就可以走了。

二、分享，邀請好友

點餐小程序會自動生成獨立的邀請碼，消費者可以將小程序和邀請碼分享給朋友，這樣當朋友還沒到餐廳的時候，就可以通過邀請碼直接進入，然後一起線上點餐，這樣再也不必煩惱點什麼菜式了。

三、智能支付優惠券自動核銷

小程序上面的支付手段，有微信支付和現金支付等兩種，但是點餐小程序上面有優惠券的時候，大家在支付時，就會長自動核銷消費券，抵扣相應的費用，節省非常多的人力。

四、周邊小程序引流

傳統餐飲的客流量群體常常比較局限：比如我們逛到一個商場，趕上飯點需要吃飯，通常我們會在商場就餐區轉一轉、選擇一家看起來還不錯的餐廳就餐，而這些餐廳的主要消費群里也取決於這家商場的客流量，至於某小區、辦公樓附近的餐廳，消費群體則通常來自周邊的居民、辦公人員，唯有知名度很高的餐廳才有機會獲得來自「四海八方」消費群體的驅車就餐。

商家上線小程序後，用戶則可以通過附近的小程序在微信里發現商戶門店，進而將線上流量引導線下門店中去。

除此之外，那些微信生態圈中為小程序上線的多種功能與福利等，都能成為將微信線上流量引流到線下門店的好渠道。

五、積累用戶數據，用精準紅利觸達用戶

通過小程序記錄用戶消費習慣、數據等，商戶可以更了解消費者，然後利用微信生態圈可以提供的功能、紅利，商戶自身推出的營銷活動等，為用戶提供精準紅利推送。

使用點餐小程序時，在保證用戶數據安全的前提下，可以通過發券、評價、各種節日店慶活動、會員積分換折扣等方式，發放給用戶，讓已經擁有的用戶群體動起來，最終實現高轉化率。

所以，在選擇小程序製作商的時候，要注意以下幾點：

1、供應商要擁有相關資質，並且有成功經驗；

2、使用簡約便捷的小程序的同時，一定要保證小程序頁面美觀度、運行速度、穩定性、便捷度的技術要求；

3、關注基礎功能(菜單列表、下單、支付等)、做小型簡化的服務平台，頁面交互要流暢、保證載入速度，視覺效果盡量有品牌感、或者最少也要有美感等等。

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